2019
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許多看似無(wú)解的問(wèn)題換個(gè)角度或換個(gè)高度思考的時(shí)候，答案也許就在眼前。關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)跳出自己的固有立場(chǎng)去思考問(wèn)題。在認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題過(guò)程中，一個(gè)人的視野往往會(huì)受其社會(huì)地位及組織地位的束縛。為了尋求更好的解決問(wèn)題方法，有必要養(yǎng)成跳出自己固有立場(chǎng)思考問(wèn)題的好習(xí)慣。一位日本老專(zhuān)家給我講過(guò)一個(gè)關(guān)于汽車(chē)內(nèi)胎氣嘴蓋改善的故事，相信讀者能從中領(lǐng)悟到不少管理方面的道理。某汽車(chē)輪胎內(nèi)胎加工廠在產(chǎn)品最后裝箱打包之前,需要給內(nèi)胎氣嘴擰上蓋子。每天要生產(chǎn)數(shù)千個(gè)內(nèi)胎，作業(yè)者就要用手指擰上數(shù)千個(gè)氣嘴蓋。由此導(dǎo)致手指疼痛，甚至脫皮出血情況的發(fā)生，作業(yè)者十分厭惡這個(gè)崗位。負(fù)責(zé)該工序的小組長(zhǎng)是一個(gè)有改善意識(shí)和革新意愿的人，看到作業(yè)者的苦處和無(wú)奈，開(kāi)始有了改善的沖動(dòng)，試圖盡快解決作業(yè)者手指疼痛和脫皮出血的問(wèn)題。于是，他召集相關(guān)人員開(kāi)了幾次改善會(huì)議，并提出了好幾種方案。有人建議讓作業(yè)人員戴上手套作業(yè)，又有人提出要作業(yè)員在手指纏上膠布，還有人建議每?jī)蓚€(gè)小時(shí)換一次作業(yè)崗位等等。但所有這些方法，都有不盡如人意的地方，終究不能很好地解決這個(gè)問(wèn)題。最后，他們也想過(guò)購(gòu)買(mǎi)自動(dòng)化設(shè)備來(lái)代替手工作業(yè)，但核算之后發(fā)現(xiàn)，投入產(chǎn)出不成比例，也就不敢往上提了。這個(gè)問(wèn)題的解決似乎進(jìn)入了死胡同。但是，如果把它放在一個(gè)更大時(shí)空范圍、站在更高層面來(lái)考慮，或許會(huì)有完全不同的解決方案。▌如果這個(gè)問(wèn)題由生產(chǎn)部經(jīng)理來(lái)解決，他可能會(huì)找到生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理，跟他商量在新年...