2016
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08
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企業(yè)背景：金吉列出國留學咨詢服務有限公司成立于1999年，隸屬于北京金吉列企業(yè)集團。金吉列企業(yè)集團是中國500家私營企業(yè)之一。全國47家全資直營分公司，涉及出國留學、移民、國際游學、金質(zhì)全領域會員等業(yè)務。全球1600余所合作院校；每年成功向國外輸送60000余名留學生。 項目目標：內(nèi)部服務周期縮短30%。 項目執(zhí)行：確定產(chǎn)品/服務族；確定服務/生產(chǎn)流程的步驟；對每個步驟量化描述；數(shù)據(jù)匯總，確定現(xiàn)狀的總體量化結果和初步目標；識別改善機會；繪制未來價值流程圖；擬定中長期改善規(guī)劃和短期改善目標；形成改善團隊；確定改善執(zhí)行計劃；實施改善，驗證改善結果；改善措施標準化。 項目結果：資深文案收到初步材料到遞交外聯(lián)處由原來的14.14天縮短到4.48天，縮短了68%；簽證工作時間由原來的57天縮短到16天，縮短了72%。 客戶評價：“冠卓給我們指了一條正確精益改善...
2016
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企業(yè)背景：杭州聯(lián)合銀行根據(jù)本行業(yè)務特點和市場定位，制定了2011-2015的五年發(fā)展規(guī)劃，明確了為“三農(nóng)”、中小企業(yè)、微小企業(yè)和個人服務，強化“社區(qū)銀行特征”的市場定位。從盈利能力來看，杭州聯(lián)合銀行基本符合銀監(jiān)會關于農(nóng)村金融機構的好銀行標準，和同業(yè)領先水平相當。但是，業(yè)務規(guī)模和凈利潤的同比增速落后于同區(qū)域可比銀行。因此，增長和效益是未來的戰(zhàn)略重點。基于此為杭州聯(lián)合銀行制定了未來3~5年的六西格瑪持續(xù)改進計劃。而運營管理是2014年改善的重點，主要面臨的問題：1. 效率/成本管理（效率低下影響客戶體驗，加重運營成本） a) 同一網(wǎng)點柜員人日均業(yè)務處理量差異大； b) 不同網(wǎng)點的柜員人日均業(yè)務處理量差異大； c) 柜員日均業(yè)務處理量低于同業(yè)的平均水平； 2. 銷售管理（影響員工的積極性） a) 尚未建立相關指標； b) 各個支行對柜員...
2022
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項目背景：奈瑞兒美容科技公司，成立于2006年，現(xiàn)有直營連鎖門店200多家，業(yè)務擴張至北京、廣州、深圳、杭州等九個城市。業(yè)務領域涵蓋生活美容、醫(yī)療美容、健康管理等全品類美容業(yè)務。在前期的管理改善的基礎上，為提升公司的競爭力，更好的滿足客戶需求，公司管理層希望進一步通過引入TPS等管理方法，以改善公司的管理，盈利能力，并建立團隊的持續(xù)改善氛圍。當前，我們還面臨諸多挑戰(zhàn)：6S基礎改善：在總部和門店同步展開，改善目視化及客戶端的感受；部分日常工作的流程優(yōu)化和維護；建立門店和總部辦公室各自的6S管理標準。員工提案改善：鼓勵員工參與改善；訓練員工如何提出正確的建議提案；針對提案成果進行獎勵。 項目目標：培養(yǎng)出一批掌握精益6S管理分析工具的復合型管理人才；完善持續(xù)改進的管理流程，為廣州奈瑞兒構建獨特的企業(yè)文化；通過2019年精益6S門店項目課題的實施，為公司帶來一定的財務收益。
2024
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項目背景：成都漢棠漢方醫(yī)療科技集團有限公司，成立于2018年08月08日，經(jīng)營范圍包括技術推廣服務；組織文化交流活動；銷售：第二類醫(yī)療器械，第一類、第三類醫(yī)療器械，化妝品，衛(wèi)生用品，食品；社會經(jīng)濟咨詢；健康咨詢；組織管理服務。在前期的管理改善的基礎上，為提升公司的競爭力，更好的滿足客戶需求，公司管理層希望進一步通過引入標準化管理方法，以改善公司的管理，盈利能力，并建立團隊的持續(xù)改善氛圍。當前，我們還面臨諸多挑戰(zhàn)：6S基礎改善：在總部和門店同步展開，改善目視化及客戶端的感受；部分日常工作的流程優(yōu)化和維護；建立門店和總部辦公室各自的6S管理標準。員工提案改善：鼓勵員工參與改善；訓練員工如何提出正確的建議提案；針對提案成果進行獎勵。 項目目標：1、建立管理團隊對管理改善文化的信心；2、改善客戶在門店的服務體驗和感受；3、提升管理能力，從而改善產(chǎn)出效率，提升盈利能力；4、優(yōu)化激勵方法，提...