企業(yè)生態(tài)環(huán)境,儀式感很重要。很多儀式看上去復(fù)雜煩瑣卻內(nèi)涵很深,是給員工、用戶帶來神圣的美感并產(chǎn)生崇敬的有效手段。
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儀式感在字典上并沒有明確的解釋,究其本來含義,是指在做某件事時(shí)特別注重程序、形式,以及外觀對(duì)事情結(jié)果所起的作用,以此讓人產(chǎn)生一種神圣感與嚴(yán)肅感。
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在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,儀式感是企業(yè)文化很重要的一個(gè)組成部分,事件因?yàn)橛辛藘x式而顯得鄭重,儀式就像記憶中的珍珠,歷久彌新,難以忘卻;儀式可以鑄成心理契約,在事件之外加上一層防護(hù)鎖。
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儀式感是一種精神洗禮。在企業(yè),飽滿的儀式感對(duì)員工就像一針強(qiáng)力的興奮劑,讓員工感覺到被認(rèn)可、被重視。比如員工工作滿一年時(shí)備一個(gè)蛋糕、送一束鮮花,搞一個(gè)周年慶典儀式;當(dāng)員工成交了一個(gè)大客戶時(shí)準(zhǔn)備一份特殊的禮物當(dāng)眾送出;當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)重要項(xiàng)目時(shí)舉行一個(gè)盛大的慶功會(huì)……

儀式感是一種心理暗示。
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2018年2月春節(jié)后第一個(gè)上班日,馬化騰及騰訊高管給員工發(fā)紅包,員工凌晨3點(diǎn)就來排隊(duì),并組成一個(gè)“旺”字形;
在阿里巴巴的1688電話直銷團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)工位上都有一個(gè)拍手器,只要有人電話成功簽單,就會(huì)有人舉起來拍手,然后全場(chǎng)響著拍手聲,像是開party一樣;
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有人簽一個(gè)單,就在自己桌上放一瓶旺仔牛奶,那些優(yōu)秀銷售員桌上的旺仔牛奶往往堆積如山,每一個(gè)進(jìn)去參觀的人都會(huì)被這種有趣的儀式感帶來的激情感染。
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儀式感讓人尊重規(guī)則。
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企業(yè)不僅可以通過制度來劃線,來固化人們的行為,儀式感也是有力的措施。非洲一個(gè)部落懲罰犯了錯(cuò)的人,不是責(zé)罵他,而是一圈人圍繞著他,每個(gè)人都訴說他曾經(jīng)做過的好事,一個(gè)接一個(gè),要講整整一天。
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這樣的儀式讓犯錯(cuò)的人痛哭流涕,為自己辜負(fù)大家而悔恨不已,而參與的其他人也同時(shí)受到了一次教育。很多公司引入晨會(huì)、晚會(huì)、茶道和參禪,也是通過莊嚴(yán)的儀式,培養(yǎng)員工對(duì)天地的敬畏心,對(duì)企業(yè)規(guī)則的崇尚感。
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常見的企業(yè)儀式主要有三種:
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工作儀式,即企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中常規(guī)性的工作儀式,如工作例會(huì)、晨會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、展會(huì)等;
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生活儀式,即企業(yè)開展的與員工生活直接相關(guān)的各種活動(dòng),如聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講比賽等;
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紀(jì)念性儀式,指那些對(duì)企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)儀式,如周年慶典、年會(huì)、企業(yè)重要節(jié)日等。
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感謝冠卓咨詢老師對(duì)項(xiàng)目組的全程輔導(dǎo),通過做項(xiàng)目我們學(xué)會(huì)了如何用系統(tǒng)科學(xué)的方法分析研究問題;開闊了我們的視野并讓我們的管理人員明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
——北京某電器公司