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精益生產(chǎn)
Service 精益生產(chǎn)
  • 用最低成本,全面覆蓋企業(yè)開(kāi)展的項(xiàng)目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)需求
2018 - 07 - 11
杰克·韋爾奇說(shuō),工資最高的時(shí)候成本最低。因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本,沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本,沒(méi)有考慮到人的成本。為什么工資最高的時(shí)候成本最低?!!!老板的第一要義,就是復(fù)制出像自己一樣操心的人!你給你員工吃草,你將迎來(lái)一群羊!你給你員工吃肉,你將迎來(lái)一群狼!老板讓員工吃虧,員工就讓客戶(hù)吃虧,客戶(hù)就讓老板吃虧。企業(yè)基層員工最大的問(wèn)題是什么?——流動(dòng)性大,總是處在找工作狀態(tài),很難把心靜在企業(yè)上。中高層最大的問(wèn)題是什么?——不太操心,沒(méi)有把企業(yè)當(dāng)做自己終生的事情。不安心,帶團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感覺(jué)。為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題?給大家舉一個(gè)例子——河南胖東來(lái),看看他是怎么做的。“胖東來(lái)”:從許昌到新鄉(xiāng)胖東來(lái)在河南許昌,為什么要講他呢?因?yàn)檫@個(gè)老板和我們起點(diǎn)差不多,一個(gè)農(nóng)村孩子,16歲走向社會(huì),做民工,蓋房子,后來(lái)做小買(mǎi)賣(mài),跟著他哥哥打工,然后,從93年開(kāi)始,從別人手里接下一個(gè)40平米的煙酒店,到今天,年銷(xiāo)售額50億以上。這個(gè)人就是于東來(lái),他年齡跟我們也差不多,也沒(méi)有什么特殊資源、背景,就靠自己做出來(lái)的。他能做到50億,這是其次。關(guān)鍵是,早前中國(guó)零售業(yè)有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示,他的企業(yè)人效、評(píng)效在中國(guó)民營(yíng)商業(yè)企業(yè)排名第一名,也就是按人算的平均銷(xiāo)售額或利潤(rùn)、按面積算的平均銷(xiāo)售額或利潤(rùn),在中國(guó)第一名,在中國(guó)所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,包括我們所知的世界知名品牌,沃爾瑪,家樂(lè)福,易初蓮花。上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建,中...
2018 - 07 - 10
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)遇到瓶頸,覺(jué)得運(yùn)營(yíng)成本高漲,卻又難以找到成本的所在,我們稱(chēng)之為“隱形成本”。這如同生命體暗藏的疾病,久治不愈,揮之不去,讓經(jīng)營(yíng)者頗為頭疼。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)遇到瓶頸,覺(jué)得運(yùn)營(yíng)成本高漲,卻又難以找到成本的所在,我們稱(chēng)之為“隱形成本”。這如同生命體暗藏的疾病,久治不愈,揮之不去,讓經(jīng)營(yíng)者頗為頭疼。一、會(huì)議成本會(huì)議是企業(yè)解決問(wèn)題和發(fā)布指令的集體活動(dòng),但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)往往是很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體活動(dòng),每過(guò)一分鐘,意味著與會(huì)人員總數(shù)的分鐘數(shù),而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開(kāi)會(huì)的技巧,都存在“會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備,會(huì)中無(wú)主題,會(huì)后無(wú)執(zhí)行,與會(huì)無(wú)必要,時(shí)間無(wú)控制,發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現(xiàn)象。當(dāng)每個(gè)月發(fā)放薪水和總結(jié)收入時(shí),財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)字總是成為經(jīng)營(yíng)者奇效的“失眠藥”,殊不知這顆“藥”的很大一部分成分就是會(huì)議。二、采購(gòu)成本采購(gòu)在不同公司有不同的方式,但這是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要成本。我們常常只會(huì)將此成本關(guān)注在采購(gòu)的價(jià)格和數(shù)量上,而難以看到除此之外的其他因素。曾經(jīng)有一家企業(yè),在做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目組每天的運(yùn)營(yíng)成本為8萬(wàn)元,可是其在產(chǎn)品上市前夕,采購(gòu)部門(mén)為了采購(gòu)10萬(wàn)余元的包裝,竟然耗費(fèi)了一周時(shí)間,理由是要找價(jià)格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購(gòu)成本。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)因此多等待一周時(shí)間無(wú)法和客戶(hù)簽約。而這種現(xiàn)象其實(shí)在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購(gòu)的直接成本而忽略了同時(shí)并存的“隱形成本”。...
2018 - 07 - 10
企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理是一套復(fù)雜的系統(tǒng)工程。不管是初入行的,還是已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打過(guò)多年的,要言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)出何為生產(chǎn)質(zhì)量管理,或許都有難度。但是有人將其總結(jié)為三句話(huà),你看看是否有理。一、培養(yǎng)三種意識(shí)做為品質(zhì)培訓(xùn),講得最多得就是什么叫做品質(zhì),怎樣做好品質(zhì),往往你在臺(tái)上講得口干舌頭軟,臺(tái)下受訓(xùn)者想睡覺(jué)。培訓(xùn)完后,受訓(xùn)者交頭接耳,最后匯成一句話(huà):好是好,就是對(duì)我們不實(shí)用!作為培訓(xùn)者聽(tīng)了,半條小命又氣沒(méi)了。  質(zhì)量其實(shí)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話(huà):質(zhì)量=良心+責(zé)任心,這樣受訓(xùn)者又好記,也容易理解。有時(shí)員工自己也會(huì)問(wèn),我拿了公司的錢(qián),又沒(méi)干好活,是不是對(duì)得住自己的良心;如果因自己沒(méi)干好的事情,造成公司大的損失,良心更過(guò)不去,生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì)反問(wèn)。大家有了這個(gè)意識(shí),再適當(dāng)往下引導(dǎo),這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制,只要稍微有點(diǎn)責(zé)任心,就不會(huì)出這個(gè)質(zhì)量事故了。  因?yàn)槿藗冇袀€(gè)習(xí)慣,就是怕對(duì)不起自己的良心,他們會(huì)主動(dòng)問(wèn)你,以后我們?cè)鯓硬拍茏龊闷焚|(zhì)呢?此時(shí)孺子可教也,可以培養(yǎng)員工品質(zhì)的三種意識(shí)了!1、自檢意識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是:讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,要自我進(jìn)行檢驗(yàn),只有自己認(rèn)為是合格品,才可以流向下道工序或車(chē)間,在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要自已做好標(biāo)識(shí)并把它分開(kāi)放置。2、互檢意識(shí)對(duì)于上道工序或車(chē)間流過(guò)來(lái)的產(chǎn)品,必須員工不要看...
2018 - 07 - 10
一個(gè)人靠不靠譜,其實(shí)就看這三點(diǎn):“凡事有交代,件件有著落,事事有回音。做了就是完成了?一天上班后,我讓小王給上級(jí)部門(mén)送一個(gè)材料。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,沒(méi)有回復(fù)。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了,還沒(méi)有回復(fù),直到中午我在樓道里看見(jiàn)了他。我問(wèn)他材料送到了嗎,他說(shuō)送到了,我問(wèn)他怎么送的,他說(shuō)我要他找的那個(gè)人不在,他就委托辦公室的人轉(zhuǎn)交了。我一聽(tīng),腦海里馬上浮出了三個(gè)字:靠不住。此后,我不會(huì)輕易委托他去辦重要的事了。這么小的事,不回復(fù)就是“靠不住”了嗎?我想到了自己年輕的時(shí)候,別人交代我諸如此類(lèi)的小事,我一般是不回復(fù)的。在我的意識(shí)里,認(rèn)為做了就行了,還要回復(fù)嗎?而且也沒(méi)有人因?yàn)槲覜](méi)回復(fù)而質(zhì)問(wèn)我。好多年以后,還是后來(lái)我委托別人辦事的時(shí)候,才有這種強(qiáng)烈的感覺(jué)。原來(lái)那時(shí)很難得到他人的重托,跟我不主動(dòng)回復(fù)有很大關(guān)系呢。階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報(bào)告所謂事畢回復(fù),說(shuō)的是該回復(fù)就要及時(shí)回復(fù)。我們經(jīng)常有一些應(yīng)急的任務(wù),比如一個(gè)干部臨時(shí)受命趕赴目的地,到了嗎?有什么情況?如泥牛入海,一去不回,一直到要返京了才想起回復(fù)。他自以為沒(méi)有必要及時(shí)回復(fù),卻不知我們很期望得到他的消息。如果我追問(wèn),實(shí)際上就是批評(píng)他了,這個(gè)分寸不好把握。實(shí)際上,工作中,往往不能等任務(wù)全部完成了再回復(fù),階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報(bào)告。一方面要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據(jù)。有人說(shuō),回復(fù)不回復(fù),要看領(lǐng)導(dǎo)的好惡,有的領(lǐng)導(dǎo)就不喜歡回復(fù)。我問(wèn)怎么回事,原...
2018 - 07 - 10
1、領(lǐng)導(dǎo)總是沒(méi)時(shí)間,而下屬總是沒(méi)工作根本原因:(1)老板不懂得授權(quán)與監(jiān)督;(2)沒(méi)有鎖定責(zé)任;(3)員工沒(méi)有工作的動(dòng)力。導(dǎo)致后果:老總沒(méi)時(shí)間思考公司的戰(zhàn)略,導(dǎo)致公司發(fā)展戰(zhàn)略不清晰。老板能力太強(qiáng),導(dǎo)致員工能力得不到提升,很難把公司戰(zhàn)略執(zhí)行出結(jié)果。責(zé)任總在老板身上,員工得不到成長(zhǎng),打造不出一支有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),限制企業(yè)做大做強(qiáng)。解決思路:(1)明確監(jiān)督和授權(quán)的平衡;(2)明確一對(duì)一責(zé)任,制定獎(jiǎng)懲;(3)培養(yǎng)下屬的思考及解決問(wèn)題的能力;(4)公司戰(zhàn)略和個(gè)人戰(zhàn)略一體化。2、老板有方向、沒(méi)力量,員工有力量、沒(méi)方向根本原因:戰(zhàn)略與執(zhí)行脫節(jié),老板有戰(zhàn)略,溝通不到位,員工不知道如何去執(zhí)行。導(dǎo)致后果:有好的戰(zhàn)略,因執(zhí)行不到位,達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果。解決思路:(1)老板要與員工溝通企業(yè)的戰(zhàn)略,讓每個(gè)員工清楚自己的努力方向(2)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),要具體量化、有可操作性;3、企業(yè)高層思想不統(tǒng)一,各自為政,互相拆臺(tái)根本原因:(1)企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)不明確、不統(tǒng)一;(2)高層以自我為中心,而不以公司的結(jié)果為導(dǎo)向。導(dǎo)致后果:(1)戰(zhàn)略無(wú)法執(zhí)行,達(dá)不到結(jié)果;(2)企業(yè)失去凝聚力,導(dǎo)致內(nèi)耗增大。解決思路:(1)通過(guò)明確企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀(guān),使高層思想統(tǒng)一;(2)把高層個(gè)人發(fā)展跟企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合;(3)根據(jù)遠(yuǎn)景、價(jià)值觀(guān)、戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)的制度和規(guī)范。4、在渡過(guò)創(chuàng)業(yè)階段后,高層激情消失,官...
2018 - 07 - 10
在大公司,年齡歧視是職場(chǎng)公開(kāi)的秘密。「這些事無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生,無(wú)人不知,而清退的真正理由和解釋只有一個(gè),那就是年齡。」曾幾何時(shí),光鮮亮麗的高檔寫(xiě)字樓成為很多高校畢業(yè)生內(nèi)心向往的地方,他們無(wú)一例外地幻想著,有一天能夠踏進(jìn)這樣的寫(xiě)字樓里,做著體面的工作,從此事業(yè)人生平步青云。可惜我們只猜中了開(kāi)頭,卻猜不到結(jié)局。這兩年職場(chǎng)上歷經(jīng)的激蕩與陣痛,比以往來(lái)得似乎更為猛烈一些。我們來(lái)看一組數(shù)據(jù):2016年,亞馬遜員工平均31歲,谷歌員工均齡30歲,臉書(shū)員工均齡28歲......而均齡38歲的老牌公司IBM,不久前被ProPublica 報(bào)道說(shuō),2017年這家公司采用各種辦法裁減40歲以上的員工。15年HR的肺腑之言:在大公司,年齡歧視是職場(chǎng)公開(kāi)的秘密。「這些事無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生,無(wú)人不知,而清退的真正理由和解釋只有一個(gè),那就是年齡。」當(dāng)然,她也這樣說(shuō):「我們都要為失業(yè)做好充分的準(zhǔn)備,我現(xiàn)在也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒我自己,因?yàn)榻裉爝@些被勸退的人,很可能就是幾年、十幾年之后的你和我。」現(xiàn)在的年輕人,有一個(gè)很大的思想誤區(qū)。那些辦公室的白領(lǐng)們,總是自以為自己的表現(xiàn)領(lǐng)先于父母,他們總認(rèn)為父母落伍了……其實(shí),這不過(guò)是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型造成的誤會(huì)而已。現(xiàn)在各種寫(xiě)字樓里格子間里哼哧哼哧做ppt的年輕人,和當(dāng)年踩著縫紉機(jī)的女工們,其實(shí)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。 同理,當(dāng)年父母在菜場(chǎng)討價(jià)還價(jià),多一分還是少一分,和現(xiàn)在年輕人在群...
2018 - 07 - 10
班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),直接管理多位生產(chǎn)作業(yè)員工,并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。職責(zé)是:按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求,根據(jù)分廠(chǎng)(分公司)、車(chē)間主任的指令,做好本班組的生產(chǎn)和管理工作,千方百計(jì)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。一談班組長(zhǎng)的感召力“素質(zhì)”是指?jìng)€(gè)人的才智、能力和內(nèi)在涵養(yǎng),即才干和道德力量。素質(zhì),決定了一個(gè)人的感召力。 三國(guó)蜀主劉玄德,三顧茅廬得帥才、哭摔阿斗收人心;明太祖朱重八,網(wǎng)羅名士打造“鐵軍”推翻蒙元建帝業(yè),發(fā)展生產(chǎn)懲貪不徇私開(kāi)創(chuàng)“洪武之治”;水滸頭領(lǐng)宋公明,仗義疏財(cái)交朋友、扶危濟(jì)困揚(yáng)美名……歷史上無(wú)數(shù)的例子告訴我們,成功的管人的人,不論是大官、小官、芝麻官,必定具備一定的感召力——人格魅力和能力。現(xiàn)代的班組長(zhǎng)也不例外。 班組長(zhǎng)要想獨(dú)當(dāng)一面,帶領(lǐng)班組成員圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù),應(yīng)該具備一定的素質(zhì)條件:思想政治素質(zhì)好、責(zé)任意識(shí)強(qiáng),具有良好的職業(yè)道德;熟悉生產(chǎn),懂業(yè)務(wù),技術(shù)精;了解現(xiàn)代管理知識(shí),具有一定的管理水平和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;以身作則,堅(jiān)持原則,辦事公道,關(guān)心愛(ài)護(hù)和團(tuán)結(jié)員工,有較好的群眾基礎(chǔ)。 商鞅徙木為立信。班組長(zhǎng)的威信,是讓員工信服、佩服的直接因素。提高威信,需要不斷學(xué)習(xí),并在實(shí)踐中不斷做出讓員工心服口服的事兒來(lái)。民不服吾能而服吾公,如果班組長(zhǎng)做不到各項(xiàng)工作樣樣精通,辦事公道也能樹(shù)立威信。二談班組長(zhǎng)的“放權(quán)”藝術(shù)前不久,某位老班長(zhǎng)接到新員...
2018 - 07 - 10
“三級(jí)保養(yǎng)制”的內(nèi)容。1、日常維護(hù)保養(yǎng)班前班后由操作工認(rèn)真檢查設(shè)備,擦拭各個(gè)部位和加注潤(rùn)滑油,使設(shè)備經(jīng)常保持整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全。并認(rèn)真做  好點(diǎn)檢記錄及交接班記錄。班中設(shè)備發(fā)生故障,及時(shí)匯報(bào)故障、參與故障排除、記錄故障時(shí)間及原因、確認(rèn)維修效果。    2、一級(jí)保養(yǎng):以操作工為主,以維修工輔導(dǎo)按計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部拆卸和檢查、清洗規(guī)定的部位;  疏通油路、管道,更換或清洗油線(xiàn)、油氈、濾油器;  調(diào)整設(shè)備各部位配合間隙,緊固設(shè)備各個(gè)部位。  3.二級(jí)保養(yǎng):以維修為主,列入設(shè)備檢修計(jì)劃  對(duì)設(shè)備進(jìn)行部分解體檢查和修理;  更換或修復(fù)磨損件,清洗、換油;  檢查修理電氣部分;  局部恢復(fù)精度,滿(mǎn)足加工零件的最低要求。“三好”“四會(huì)”的內(nèi)容實(shí)行“三級(jí)保養(yǎng)制”,必須使操作工對(duì)設(shè)備做到“三好”“四會(huì)”的要求:1.“三好”的內(nèi)容: (1)管好:自覺(jué)遵守定人定機(jī)制度,憑操作證使用設(shè)備,不亂用別人的設(shè)備;管好工具、附件,不丟失損壞,放置整齊;安全防護(hù)裝置齊全好用;線(xiàn)路、管道完整。  (2)用好:設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn),不超負(fù)荷使用,不大機(jī)小用、精機(jī)粗用;遵守操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程;細(xì)心愛(ài)護(hù)設(shè)備,防止事故發(fā)生。  (3)修好:按計(jì)劃?rùn)z修時(shí)間;停機(jī)修理;積極配合維修工,參加設(shè)備的二級(jí)保養(yǎng)工作和大、中修理及后期完工驗(yàn)收試車(chē)工作。2.“四會(huì)”的內(nèi)容(1)會(huì)使用:熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu),掌握設(shè)備的技術(shù)性能和...
2018 - 07 - 05
有一次,傻子和騙子意外相遇,騙子說(shuō),如果我有能力,會(huì)把最好的都給你。傻子傻傻地相信了,把自己所有的東西全部給了騙子,并真誠(chéng)的說(shuō):以后我的就是你的。騙子又說(shuō),如果別人給我的東西比你給的還要好,我也會(huì)視而不見(jiàn),我只會(huì)珍惜你的一切。傻子感動(dòng)的熱淚盈眶,把自己的心掏出來(lái)給了騙子,騙子說(shuō),除了這顆心,你還有更值錢(qián)的東西嗎?傻子搖搖頭,騙子發(fā)現(xiàn)傻子已經(jīng)一無(wú)所有,于是把傻子的心扔在地上,踩了幾腳,不屑的說(shuō):你的一顆破心能值幾個(gè)錢(qián)?傻子蹲下去,哭著拾起破碎的心,才明白,騙子想要的只是物質(zhì),而不是他這顆滾燙的真誠(chéng)的心,更何況,騙子從來(lái)沒(méi)有給過(guò)他任何東西。傻子擦開(kāi)眼淚,對(duì)騙子說(shuō):你錯(cuò)了,我身上最值錢(qián)的東西,就是這顆真心,沒(méi)有人會(huì)像我這樣,愿意把一顆真誠(chéng)的心掏出來(lái)給你。這顆心,最為難得,千金難買(mǎi),萬(wàn)金不換。傻子走了,騙子傻了,騙子看著傻子把心交給了另外一個(gè)人,他后悔莫及,可一切都再也無(wú)法回到以前……這世上,不是所有人都懂你的好心。真誠(chéng)有可能換來(lái)的是欺騙,熱情有可能得到的是敷衍,不是你付出,別人就銘記于心,不是你幫助,別人就知道感恩您。你有情,別人未必有義,你全心,別人未必全意。有一顆熱心沒(méi)錯(cuò),但也要明白,有的人你暖不熱,因?yàn)槟惆阉?dāng)朋友他把你當(dāng)過(guò)客。我們這一生,誰(shuí)沒(méi)有遇到過(guò)幾個(gè)騙子,誰(shuí)沒(méi)有當(dāng)過(guò)幾次傻子,傻子遇見(jiàn)騙子,只會(huì)傷心,只有傻子遇到傻子,才能收獲真心。所以,交友要謹(jǐn)慎,不要看錯(cuò)了人,白白浪費(fèi)了自己...
2018 - 07 - 05
導(dǎo)語(yǔ)為什么有的人知道很多管理的知識(shí)和方法,但是在具體運(yùn)用過(guò)程中卻屢屢受挫,制度形同虛設(shè),根本無(wú)法做到呢?這不禁使我想起一句話(huà):“你們只是知道,我們卻做到了。”韋爾奇的這句話(huà)提醒我們:“知道”不等于能“做到”,“做到”才是真正“知道”。為什么“做不到”為什么在具體工作過(guò)程中做不到,是否“理論與實(shí)踐是兩回事”呢?筆者經(jīng)過(guò)與一些企業(yè)不同程度的接觸,經(jīng)分析認(rèn)為主要因素有以下幾點(diǎn):缺乏知識(shí)的系統(tǒng)性通過(guò)對(duì)十幾家中小型高新技術(shù)企業(yè)的調(diào)查得知,企業(yè)內(nèi)從事管理工作的人員基本上是學(xué)習(xí)工科出身的,沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)學(xué)習(xí)。他們所掌握和知道的管理知識(shí)是零散的,碎片式的,對(duì)于理論的發(fā)展過(guò)程更是知之甚少。即便是某些管理學(xué)科畢業(yè)的學(xué)生,由于學(xué)習(xí)的范圍相對(duì)狹窄,也存在系統(tǒng)性不夠的情況。曾經(jīng)有位碩士生問(wèn)我期望理論是什么,我給她結(jié)合需要層次理論、目標(biāo)理論和雙因素理論等進(jìn)行解釋?zhuān)械絾?wèn)題似乎復(fù)雜了。由于只了解部分理論,所以不能結(jié)合其他理論進(jìn)行全面理解和運(yùn)用,更談不上理論的演化過(guò)程了。如果不能系統(tǒng)地掌握管理理論知識(shí),了解其發(fā)展演變過(guò)程,那么勢(shì)必對(duì)管理理論及應(yīng)用的未來(lái)趨勢(shì)缺乏正確的判斷和把握,很可能造成“水土不服”、“理論脫離實(shí)際”、“知道做不到”的現(xiàn)象。未能理解管理及管理者的真正含義一位股東聽(tīng)說(shuō)一家只有十幾個(gè)人的小企業(yè)和我討論如何管理的時(shí)候,脫口而出“那么幾個(gè)人也需要管理”!在對(duì)企業(yè)的調(diào)查過(guò)程中,也往往會(huì)出現(xiàn)工作人員...
2018 - 07 - 05
在團(tuán)隊(duì)管理中,只看結(jié)果,不管過(guò)程的管理者越來(lái)越少,因?yàn)檫^(guò)程決定結(jié)果,不管過(guò)程就不可能有好的結(jié)果。但是如何既信任下屬又不至于讓團(tuán)隊(duì)管理失控,是困擾企業(yè)管理者的問(wèn)題。信任下屬,給予適當(dāng)授權(quán),不過(guò)多過(guò)頻地干涉他們的正常工作,這有利于激勵(lì)下屬,讓他們的積極性得到充分發(fā)揮;可問(wèn)題是,管得少了,又如何能避免下屬的過(guò)程錯(cuò)誤和失誤呢?這就是管理者的過(guò)程管理技巧,是管理團(tuán)隊(duì)的必備技能。一、管理思路分析如何有效控制好下屬的工作過(guò)程,又不遭至反感和抵觸,必須關(guān)注三個(gè)要素:一是讓員工愿意主動(dòng)匯報(bào)工作過(guò)程;二是了解過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),這些關(guān)鍵點(diǎn)才是過(guò)程控制點(diǎn);三是要確認(rèn)清楚的過(guò)程責(zé)任,為什么結(jié)果不好,是因?yàn)檫^(guò)程的反饋不夠,導(dǎo)致沒(méi)有將影響結(jié)果的問(wèn)題及時(shí)解決或排除,這個(gè)責(zé)任是要下屬擔(dān)負(fù)的。1、讓下屬做能做和該做的事情,即有效的授權(quán)不能做與不該做的事,顯然不能讓下屬去做,這也是過(guò)程管理有效性的前提。2、事先約定過(guò)程要求,讓下屬“獲得”主動(dòng)權(quán)管理者在安排工作或召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議時(shí),應(yīng)事先提出約定:凡影響到工作和計(jì)劃達(dá)成的過(guò)程問(wèn)題,需第一時(shí)間尋求解決,不能解決的第一時(shí)間匯報(bào);過(guò)程中階段性工作結(jié)果的匯報(bào)要求。這個(gè)約定,可以讓下屬獲得主動(dòng)尋求溝通和支持的權(quán)利。3、了解什么才是過(guò)程中的關(guān)鍵工作過(guò)程中,有關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵要素、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵現(xiàn)象,對(duì)于這些所謂的“關(guān)鍵”增加關(guān)注和把控,有助于有效地進(jìn)行過(guò)程管理。 有一種現(xiàn)象:上司本想了解...
2018 - 07 - 05
質(zhì)量三字經(jīng)質(zhì)量管理“三部曲”:質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量概念“三個(gè)階段”:符合性質(zhì)量的概念,適用性質(zhì)量的概念,廣義質(zhì)量的概念質(zhì)量檢驗(yàn)“三種形式”:查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證,實(shí)物檢驗(yàn),派員進(jìn)廠(chǎng)(駐廠(chǎng))驗(yàn)收質(zhì)量檢驗(yàn)“三種時(shí)機(jī)”:進(jìn)貨或來(lái)料檢驗(yàn),過(guò)程檢驗(yàn),最終或成品檢驗(yàn)質(zhì)量檢查“三種方式”:抽樣檢驗(yàn),全數(shù)檢驗(yàn)(百分之百檢驗(yàn)或產(chǎn)品篩選) ,免檢質(zhì)量檢查“三個(gè)項(xiàng)目”:外觀(guān),尺寸,性能質(zhì)量“雙三檢制”:自檢,互檢,專(zhuān)檢。首檢,巡檢,末檢首件“三檢制”:工人自檢,班組長(zhǎng)復(fù)檢,檢驗(yàn)員檢驗(yàn)不合格品“三種缺陷”:嚴(yán)重缺陷(CR),主要缺陷(MA),次要缺陷(MI)不合格品“三種處理方式”:返工返修,讓步接收或降低,報(bào)廢或拒收質(zhì)量“三不”:不接受不合格產(chǎn)品、不制造不合格產(chǎn)品、不移交不合格產(chǎn)品質(zhì)量“三按” :按圖紙,按工藝,按標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量“三員”:產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員,質(zhì)量第一宣傳員,生產(chǎn)技術(shù)輔導(dǎo)員。質(zhì)量“三滿(mǎn)意”:服務(wù)的態(tài)度員工滿(mǎn)意,檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品下工序滿(mǎn)意,出廠(chǎng)的產(chǎn)品客戶(hù)滿(mǎn)意。質(zhì)量事故“三分析”:分析事故產(chǎn)生的原因,分析事故的危害性,分析應(yīng)采取的措施。質(zhì)量事故“三不放過(guò) ”:原因不明不放過(guò),責(zé)任不清不放過(guò),措施不落實(shí)不放過(guò)。體系運(yùn)行“三種態(tài)度”:扯淡、扯皮、吹牛逼體系人員的“三種工作狀態(tài)”:撰寫(xiě)流程、評(píng)審流程、流程稽核質(zhì)量工程師的“三種工作狀態(tài)”:分析異常、編寫(xiě)8D、檢討會(huì)質(zhì)量總監(jiān)的“三種工作狀態(tài)”:談話(huà)、開(kāi)會(huì)、...
2018 - 07 - 05
在質(zhì)量團(tuán)隊(duì)中,相信每一個(gè)聰明的質(zhì)量總監(jiān),都有自己一套管理下屬的方法,這些管理下屬的方法能夠,表現(xiàn)一個(gè)總監(jiān)的水平,越是有能力的總監(jiān),下屬們往往越聽(tīng)話(huà),下面小編就為大家分享,質(zhì)量總監(jiān)收買(mǎi)人心的三個(gè)經(jīng)典方法,學(xué)會(huì)后下屬們會(huì)更加聽(tīng)話(huà),想要了解與學(xué)習(xí)的質(zhì)量朋友們趕緊收藏、轉(zhuǎn)發(fā)吧!一、在工作中給下屬一些自由,又能完全控制下屬在工作中,質(zhì)量總監(jiān)在管理下屬時(shí),往往不會(huì)出現(xiàn),對(duì)行為進(jìn)行約束的情況,聰明的總監(jiān)更喜歡對(duì)下屬洗腦,通過(guò)各種方法來(lái)說(shuō)服你的內(nèi)心,通過(guò)讓你認(rèn)可自己的想法,達(dá)到對(duì)下屬控制的目的;領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)在工作給你一些權(quán)力,看上去你的權(quán)力比較自由,總監(jiān)卻已經(jīng)對(duì)你完全控制了,在工作中會(huì)讓你感覺(jué)到有成就感,同事又有巨大的壓力,總監(jiān)就是這樣的目的,給你一些靈活自由的權(quán)利,又能實(shí)現(xiàn)控制你的目的;因此,聰明的總監(jiān)在管理下屬時(shí),都會(huì)給一些自由,又能對(duì)下屬完全控制。二、在工作中給下屬一些利益,讓下屬更好的發(fā)揮長(zhǎng)處相信每一位職場(chǎng)人員,都有自己特有的短處,當(dāng)然也有同事無(wú)法替代的長(zhǎng)處;聰明的總監(jiān)們,在工作中都會(huì)選擇縱容下屬的短處,總是在工作時(shí)會(huì)對(duì)你的短處不計(jì)較,當(dāng)總監(jiān)在工作中給你一些小利益,讓你出現(xiàn)占小便宜的現(xiàn)象,只要是不影響工作,總監(jiān)會(huì)選擇給你利益,得到小利益的同時(shí),又能非常聽(tīng)話(huà)的工作;然后,總監(jiān)會(huì)通過(guò)各種方法,讓你盡情的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,讓你在工作中實(shí)現(xiàn),彌補(bǔ)自己短處的目的;因此,聰明的總監(jiān),都會(huì)選擇給下屬一下便宜,...
2018 - 07 - 05
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,人分為五種:人渣,人員,人手,人才,人物。【人渣】就是牢騷抱怨、無(wú)事生非,拉幫結(jié)派,挑起事端、吃里扒外的破壞分子; 【人員】就是只領(lǐng)工資不愛(ài)做事,安排與自己無(wú)關(guān)的工作不愿干,屬庸人之列; 【人手】就是安排什么做什么,不安排絕對(duì)不做,等著下命令的人; 【人才】就是每天發(fā)自?xún)?nèi)心做事,做事有責(zé)任、有思路、有條理,知道公司的事做好了,受益的是自己,同時(shí)真心為公司操心的人; 【人物】就是全身心投入,用靈魂去思考、做事,決心要和企業(yè)做一番事業(yè)的人!對(duì)管理者來(lái)說(shuō),面對(duì)員工抬桿,情緒負(fù)面的員工,是一件讓人頭疼的事。他們經(jīng)常和你對(duì)著干,散播負(fù)面情緒,拉低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣,做事永遠(yuǎn)不積極主動(dòng),團(tuán)隊(duì)合作時(shí)總是不配合或者逃避責(zé)任,不懂得榮辱與共……面對(duì)這樣的員工,總有這樣的煩惱:說(shuō)了那么多,這些員工還是愛(ài)理不理的樣子?面對(duì)員工抬桿,情緒負(fù)面,管理者,你該怎么做?1、面對(duì)抬桿的員工,管理者,你應(yīng)該這么做!老員工不服管首先你應(yīng)清楚,既然公司相信你的能力,而賦予了你管理下屬的權(quán)力。工作上你就要大膽管理,與員工多溝通。對(duì)于那些不服從上司(你)安排的員工,你要弄清楚,為什么她不服從你的安排,是你的一些做法令她不滿(mǎn)意還是因?yàn)槠渌麆e的原因。怎樣讓員工快樂(lè)的工作?作為班組長(zhǎng)有責(zé)任、有義務(wù)為下屬構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍。因?yàn)橹挥猩硖幱淇斓沫h(huán)境,才能有快樂(lè)的心情,才能快樂(lè)地工...
2018 - 07 - 04
一個(gè)人有多大能力就能帶多大的隊(duì)伍,但不管隊(duì)伍有多大,管理都離不開(kāi)這16個(gè)字:“目標(biāo)清晰,職責(zé)明確,賞罰分明,知人善用。”一、目標(biāo)清晰這句話(huà)看似老生常談,其實(shí)不然。因?yàn)楹芏喙芾碚咚岢龅哪繕?biāo)都是假的,在員工看起來(lái),根本就不清晰。所謂的目標(biāo)清晰,實(shí)際上包括兩層含義:一個(gè)是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)非常清晰;另一個(gè)是給每個(gè)員工設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)非常清晰。什么才能叫清晰?能夠量化才算清晰。所有的工作都有一個(gè)關(guān)鍵的地方,也一定是可以量化的。如果無(wú)法量化,要么說(shuō)明沒(méi)有抓住要害,要么說(shuō)明沒(méi)想清楚。一些單位之所以管理效益不高,甚至管理混亂,人浮于事,根本的問(wèn)題,就在于大多數(shù)員工的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定的都不夠清晰,很多人的績(jī)效都是定性而非定量的。比如目標(biāo)是做了什么事情,但并沒(méi)有一個(gè)定量的衡量、考核標(biāo)準(zhǔn),這就存在問(wèn)題了。按照這個(gè)目標(biāo)來(lái)考核,要么大部分人蒙混過(guò)關(guān),要么忙錯(cuò)方向到最后不解決問(wèn)題。這樣的情況,實(shí)際上對(duì)員工,特別是優(yōu)秀的員工傷害是最大的。因?yàn)椋阶詈蠖紱](méi)法證明他的業(yè)績(jī)做的比別人好。如何來(lái)判斷判斷員工的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定是否清晰呢?就是要讓員工很清楚,當(dāng)他做了什么之后,就一定能夠得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)或晉升,而不是你好我好,大家都差不多。如果回答不出來(lái),就說(shuō)明員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的不夠清晰。目標(biāo)如果沒(méi)有設(shè)定清晰,團(tuán)隊(duì)即使有力量,也不一定能使對(duì)方向。因此,明晰團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和員工的目標(biāo),這是管理者在帶隊(duì)伍時(shí)需要做的首要事情。二、職責(zé)明確所謂職責(zé)...
2018 - 07 - 04
它所管轄的范圍是指一切為產(chǎn)品制造服務(wù)的工作現(xiàn)場(chǎng),包含倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車(chē)間、辦公室、人事、后勤等一切以4M1E(人員、機(jī)器設(shè)備(設(shè)施)、材料(半成品、成品)、工作方法(工作流程、工藝流程、匯報(bào)流程、指導(dǎo)書(shū)、改善方法)、環(huán)境(工作環(huán)境、人文環(huán)境等)為對(duì)象的管理活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō):管理=維持+改善的活動(dòng)過(guò)程。即維持優(yōu)良傳統(tǒng),改善現(xiàn)有的問(wèn)題及防止問(wèn)題的發(fā)生。那么如何來(lái)界定管理水平的高低呢?下面我教大家一個(gè)簡(jiǎn)單評(píng)估的方法,就是當(dāng)維持每個(gè)階段或每個(gè)人的維持水平相等時(shí),使用于以下的公式:  當(dāng)維持>改善時(shí),屬于初級(jí)管理水平。此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理者不太著急,員工悠閑自在。  當(dāng)維持=改善時(shí),屬于中級(jí)管理水平。此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理者著急,優(yōu)秀員工跟著著急,但大部分員工無(wú)動(dòng)于衷。  當(dāng)改善>維持時(shí),屬于高級(jí)管理水平。此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理者在策劃并思考,一線(xiàn)員工也在琢磨改善,現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)出生機(jī)勃勃的改善氣氛。什么叫維持?  維持即維護(hù)保持,就是將以前的成果(或自己的研究實(shí)踐成果)維護(hù)好并將之代代流傳下去。也稱(chēng)為日常管理或被統(tǒng)稱(chēng)為現(xiàn)場(chǎng)管理。  站在巨人肩膀上能快速到達(dá)目的地是永恒不變的真理。不要為了顯示自己的能力而推翻前任的優(yōu)秀成果和作法,因?yàn)榈阶詈笪覀兌紩?huì)發(fā)現(xiàn)通過(guò)自己努力數(shù)十載的東西,其實(shí)別人早已經(jīng)驗(yàn)證過(guò),每個(gè)管理者首先要虛心接受別人的優(yōu)點(diǎn),并將自己的觀(guān)點(diǎn)容入其中,使以前的經(jīng)驗(yàn)成為自己的財(cái)產(chǎn)。維持什么? 維持不等于什么事務(wù)都值得維...
2018 - 07 - 04
21世紀(jì)生產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要做到:高質(zhì)量,低成本。高質(zhì)量才有資格活著,低成本才能對(duì)客戶(hù)有吸引力。1、降低成本先看心態(tài)許多企業(yè)一講到成本,就認(rèn)為是財(cái)務(wù)部或成本會(huì)計(jì)的事,而大部分員工又認(rèn)為,“我不是老板,成本與我無(wú)關(guān)”;“公家的東西,不用白不用”;“節(jié)約了成本,我有什么好處?”  其實(shí),成本下降需要每個(gè)人的參與。首先作為企業(yè)的決策階層,需要有投資的概念,這是決定和影響著企業(yè)成本形成的基本條件;其次是企業(yè)的工程人員和管理人員,他們影響著產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本的耗費(fèi)水平;三是企業(yè)的供應(yīng)和銷(xiāo)售部門(mén)的員工,他們的業(yè)務(wù)活動(dòng)影響著材料物資的采購(gòu)成本及產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用水平。所以說(shuō),成本是與每個(gè)人息息相關(guān)的。  因此降低成本首先取決于心態(tài),員工對(duì)成本的心態(tài)與企業(yè)文化有關(guān)。總體上講,可以分為4種心態(tài):1給老板打工。這種心態(tài)下的企業(yè),成本將永遠(yuǎn)降不下來(lái)。2給自己打工。如TCL的看板管理,在員工通道處放5塊板,分別標(biāo)注產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、成本、班組業(yè)績(jī)情況,這時(shí)員工關(guān)注自己的工作成效的同時(shí),會(huì)不自覺(jué)地和別人比,這樣能激發(fā)員工朝企業(yè)要求的目標(biāo)發(fā)展,也能轉(zhuǎn)移對(duì)上級(jí)的不滿(mǎn)。通過(guò)建立假想敵人機(jī)制,員工會(huì)盯著自己的對(duì)手進(jìn)行自我激勵(lì)。3給團(tuán)隊(duì)做事。也就是把個(gè)人變得很渺小,而把團(tuán)隊(duì)放得很大,比如說(shuō)海爾,從來(lái)不獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人而是獎(jiǎng)勵(lì)班組,包括招人也是班組說(shuō)了算,也正因如此,海爾的許多制度包括成本控制才得以執(zhí)行。4為信仰而戰(zhàn)型,這也是...
2018 - 07 - 04
累死你的不是工作,而是工作方法。我們一直都認(rèn)為,如果一個(gè)人智商情商正常、學(xué)習(xí)和工作意愿高,就一定能出成績(jī)。然而,我?guī)н^(guò)很多人,也招過(guò)很多人,卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象:有一些人,十分有意愿學(xué)習(xí),非常努力,智商情商也都正常,然而工作產(chǎn)出卻非常低,甚至不如很多資質(zhì)低于他們的人。我一直百思不得其解,一度懷疑自己看人不準(zhǔn)。直到前陣子看到吳軍的這段敘述,才幡然醒悟,仔細(xì)回想了這些人的工作方式,將他們與產(chǎn)出高的人相比,發(fā)現(xiàn)他們無(wú)一例外都存在這三個(gè)問(wèn)題:?jiǎn)栴}1:只關(guān)注任務(wù),不關(guān)注目標(biāo)假如你的老板正在飛機(jī)上,還有1小時(shí)落地,下來(lái)之后需要給客戶(hù)做一個(gè)重要匯報(bào),而你需要給他做一份PPT。但因?yàn)槟沐e(cuò)估了時(shí)間,導(dǎo)致PPT草草做完,而且發(fā)現(xiàn)其中一些數(shù)據(jù)沒(méi)有,你怎么辦?低效人士的做法是:瘋狂地找數(shù)據(jù),最后可能數(shù)據(jù)有了,然而PPT沒(méi)有來(lái)得及做完,或者質(zhì)量不高。一般人的做法是:找人幫自己一起找數(shù)據(jù)。而最高效的那些人,會(huì)根據(jù)老板此次匯報(bào)的目的,判斷這些數(shù)據(jù)在其中的作用大小,如果作用不大,那么就把時(shí)間花在完善重要頁(yè)數(shù)、而不是找數(shù)據(jù)上,如果很關(guān)鍵,那么就找其他人幫忙,或者找一些替代數(shù)據(jù)。這三類(lèi)人之間的差距,其實(shí)就是任務(wù)導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向的差距。我此前的咨詢(xún)公司,在做高潛人才研究的時(shí)候,有個(gè)發(fā)現(xiàn):高潛力的人才是有共性的,具備這些共性的人,幾乎做什么都能做好,而不具備的,幾乎做任何工作都會(huì)障礙重重。這其中,有一項(xiàng)共性就是Result...
2018 - 07 - 04
一種企業(yè)文化的生長(zhǎng),需要有合適的土壤,只靠單向傳播,去刷員工的腦,無(wú)異于耍流氓。我不認(rèn)為,那種老說(shuō)公司不好,又留在公司里的人最可恨。還有一種人更可恨,就是表面上,天天在朋友圈為公司歌功頌德,在領(lǐng)導(dǎo)面前邀功請(qǐng)賞,私下卻阻斷基層與上層的溝通連接,報(bào)喜不報(bào)憂(yōu),搶占他人功勞,處心積慮的往上爬的人。這種人,一旦外面有個(gè)好機(jī)會(huì),跑的比兔子都快。前面那種人,權(quán)當(dāng)是小病小痛,偶而發(fā)作,對(duì)身體還有益。后面那種人,就是潛伏的癌細(xì)胞,當(dāng)你發(fā)覺(jué)時(shí),已是晚期。其實(shí)所謂「狼性」,無(wú)非就是希望員工更積極和有上進(jìn)心。可看到好東西撲上去是人的本能啊。沒(méi)人見(jiàn)到錢(qián)不想去拿的,除非那是冥幣;沒(méi)男人見(jiàn)到美女不想抱的,除非那是人妖......想清楚這點(diǎn),你也許明白了,那些叫囂狼性的人,無(wú)非是想「空手套白狼」。可他們忘記了另一個(gè)俗語(yǔ):「舍不得孩子,套不住狼」。你總得有點(diǎn)投入才能享受回報(bào)。就像過(guò)去農(nóng)村的壓水井,倒些水進(jìn)去,才能把水壓上來(lái),這就是激勵(lì)的杠桿效應(yīng)。現(xiàn)實(shí)卻是,很多管理者總覬覦別人壓出來(lái)的水,卻不去看別人倒進(jìn)去的水。他們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)標(biāo)華為、順豐、德邦,說(shuō)別人的員工如何如何狼性。可你也看看人家對(duì)員工的投入啊。華為的高收入,有目共睹,咱不廢話(huà)。就說(shuō)順豐,為基層員工定制Nike的SHIELD工作服,價(jià)值2099元。整體定制費(fèi)用超過(guò)1億元,看看多驚艷,這套衣服,我都舍不得買(mǎi),人家竟然當(dāng)成工作服......再來(lái)看看德邦,在某年年會(huì)上...
2018 - 07 - 04
溝通(Communication)獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng),到了最后,兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時(shí)候?qū)匣⒄f(shuō):“如果不是你非要搶我的地盤(pán),我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說(shuō):“我從未想過(guò)要搶你的地盤(pán),我一直以為是你要侵略我!”相互溝通是維系同事、老板之間的一個(gè)關(guān)鍵要素。有什么話(huà)不要憋在肚子里,多同同事之間交流,也讓同事多了解自己,這樣可以避免許多無(wú)謂的誤會(huì)和矛盾。信任(Trust)兩只鳥(niǎo)在一起生活,雄鳥(niǎo)采集了滿(mǎn)滿(mǎn)一巢果仁讓雌鳥(niǎo)保存,由于天氣干燥,果仁脫水變小,一巢果仁看上去只剩下原來(lái)的一半。雄鳥(niǎo)以為是雌鳥(niǎo)偷吃了,就把它啄死了,過(guò)了幾天,下了幾場(chǎng)雨后,空氣濕潤(rùn)了,果仁又漲成滿(mǎn)滿(mǎn)的一巢。這時(shí)雄鳥(niǎo)十分后悔地說(shuō):“是我錯(cuò)怪了雌鳥(niǎo)!”老板、同事之間要相互信任,很多幸福團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)就毀于懷疑和猜忌。所以,對(duì)同事、員工要保持信任,不要讓猜疑毀了團(tuán)隊(duì)。慎重(Cautious)兩只烏鴉在樹(shù)上對(duì)罵起來(lái),它們?cè)搅R越兇,越吵越激動(dòng),最后一只烏鴉隨手撿起一樣?xùn)|西向另一只烏鴉打去。那東西擊中另一只烏鴉后碎裂開(kāi)來(lái),這時(shí)丟東西的烏鴉才發(fā)現(xiàn),自己打出去的東西原來(lái)是自己一只尚未孵化好的蛋。遇到事情要冷靜對(duì)待,尤其是遇到問(wèn)題和矛盾時(shí),要保持理智,不可沖動(dòng),沖動(dòng)不僅不能解決問(wèn)題,反而會(huì)使問(wèn)題變得更糟,最后受損失的還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。換位(Transposition)小羊請(qǐng)小狗吃飯,它準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草,結(jié)果小狗勉強(qiáng)...
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