2022
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誰(shuí)都知道，質(zhì)量就是市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的保障，沒有它，一切都只是空中樓閣。質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品的生命，企業(yè)的產(chǎn)品沒有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量就沒有發(fā)展可言。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：“對(duì)產(chǎn)品來(lái)說，不是100分就是0分。”任何產(chǎn)品，只要存在一絲一毫的質(zhì)量問題，都意味著失敗?？芍^是“千里之堤，潰于蟻穴”。東芝筆記本的小問題導(dǎo)致其在美國(guó)賠償10億美元，而在中國(guó)，則從銷售冠軍退居次席；福特公司因凡士通輪胎問題嘗到了巨額虧損的滋味；而可口可樂一度在比利時(shí)和法國(guó)遭禁銷。在美國(guó)，據(jù)統(tǒng)計(jì)如果只有99％的質(zhì)量合格，那就意味著每小時(shí)丟失兩萬(wàn)封信，每天有兩架飛機(jī)發(fā)生事故，每年醫(yī)院開錯(cuò)超過20萬(wàn)單的藥方。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和成本的問題，企業(yè)界有一個(gè)著名的1:10:100成本法則。質(zhì)量管理“1-10-100法則”：如果一個(gè)人生產(chǎn)出了一個(gè)不合格品，然后馬上糾正過來(lái)，那么糾正工作所花的時(shí)間跟制造工作所花的時(shí)間是相同的；如果此不良品流出到他的內(nèi)部顧客手里，如果他再想糾正的話，這個(gè)糾正工作將是生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品10倍以上的勞動(dòng)力；更不幸的是，假若這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)流出到外部顧客的手里，然后為了糾正這個(gè)錯(cuò)誤和隨后的惡劣影響，他必須付出100倍的勞動(dòng)。克勞士比大師的零缺陷管理中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是預(yù)防出來(lái)的，而不是事后檢驗(yàn)，預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量。檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來(lái),而不是促進(jìn)改進(jìn)。（一）1 預(yù)防活動(dòng)費(fèi)用：3定5行...