2019
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一、何謂QCC品管圈（簡稱QCC圈）（一） QCC圈是同一工作現場，班組人員自動自發地進行品質管理活動組成的小組。QCC圈指的是由工作場所的人（6人左右），為了解決工作問題，突破工作績效，自動自發的合成一個小團體（班組），然后分工合作，應用品管的簡易統計手法（如調查表、魚刺圖、散布圖、直方圖、帕布圖等）當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業績改善之目標。QCC圈小組討論會議通常1個月兩次，一次大約1—2小時，可利用上班時間或下班以后，一般來說每一個改善主題，從提出問題到解決，達到初定目標，時間不宜超過6個月，達到的結果及改善的過程，均以品管手法里的圖表來表示。（二）是一個尊重人性的活動過去的管理理念，認為人性大多厭惡工作，逃避責任，因此要施加壓力或強制監督，依次觀念設計的組織制度，員工只有被動地執行命令，無法發揮個人的心智，貢獻個人的才能。但目前企業的競爭形勢下，管理無法做到面面俱到，必須依靠集體的努力。QCC圈認為：人人都想做好事情，因而從尊重人性出發，讓員工有熱心參與的力量，完成所交付的任務；使員工在工作中獲得更大的滿足感和成就感QCC圈可以說是目標管理技術，人性管理技術，重點管理技術及問題分析的綜合體，他不但可以協助解決部門內的障礙問題，更可以達到激勵士氣的效果。二、如何推動QCC品管圈（一）組成QCC圈，選圈長1、同一部門內，以5—7人為最合適，最好參加人員懂得基...