作者：
宋顯龍
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豐田工作方法（TBP）的構(gòu)成——10個意識&8個步驟 前面我們一起了解了豐田工作方法TBP是什么，接下來我們一起解讀一下TBP的構(gòu)成。TBP是踐行Toyota Way理念的方法，同時TBP也是基于問題解決的方法。它的整體構(gòu)成有如下的10個意識和8個步驟構(gòu)成。 圖1 TBP 10個意識8個步驟 作為問題解決的方法，TBP還是在PDCA大的框架下進行展開，將問題解決分為8個步驟，其中P階段分為「明確問題、分解問題、設(shè)定目標(biāo)、把握真因及制定對策」5個步驟，D階段對應(yīng)「貫徹實施對策」，C階段對應(yīng)「評價結(jié)果和過程」，A階段對應(yīng)「鞏固成果」，共計8個步驟。相比于傳統(tǒng)的QCC十步法和8D等拆解PDCA過程不同，TBP在每一個步驟中都有一些基本意識的體現(xiàn)，這也是將Toyota Way理念能夠具體承接落地的過程。 10個基本意識是實踐TBP 8個步驟時應(yīng)具備的基本準(zhǔn)則，沒有10個基本意識，8個步驟就只是一個邏輯步驟。 · 客戶至上 在為本部門或公司開展工作時,應(yīng)始終將客戶的利益放在第一位。在豐田,后道工序也被看作是“客戶” · 經(jīng)常自問自答 “為了什么” 不要將當(dāng)前的手段與目的相混淆，應(yīng)常常自問：“真正目的是什么？” · 當(dāng)事者意識 只有認識到自己是當(dāng)事者,才能理解工作的使命和價值，產(chǎn)生自豪感，才會去思考“我要怎么做？”,“我一定要做到”。 · 可視化 將問題用一目了然的方式顯現(xiàn)，并與相關(guān)人員共享，促使新的發(fā)現(xiàn)。另外對信息、計劃、情況的認識、意見等需要共享的信息，也應(yīng)當(dāng)進行可視化處理。 解讀：上述這4個基本意識不是僅停留在理念層面，它是會具體在TBP 8個步驟中的「明確問題」這一步要有具體體現(xiàn)的。TBP要求的明確問題是要說清楚幾個要素： 1、解決這個問題真正的目的是什么？能為客戶帶來什么？—...
發(fā)布時間：
2023
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01
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03