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六西格瑪
Service 六西格瑪
  • 用最低成本,全面覆蓋企業(yè)開(kāi)展的項(xiàng)目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)需求
2019 - 08 - 15
自從摩托羅拉公司提出六西格瑪?shù)墓芾砝砟钜詠?lái),現(xiàn)在已經(jīng)被世界上的很多國(guó)家和地區(qū)所采用,為摩托羅拉、通用、戴爾、惠普、西門(mén)子、索尼、東芝等眾多跨國(guó)企業(yè)帶來(lái)卓有成效的改善。那六西格瑪管理到底從何而來(lái)呢,要從質(zhì)量開(kāi)始說(shuō)起, “質(zhì)量”的概念最早從制造業(yè)提出,從1900年開(kāi)始到20世紀(jì)結(jié)束。1.操作者時(shí)代1900年的制造業(yè)主要以作坊式的生產(chǎn)為主,操作者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),此時(shí)期稱為“操作者時(shí)代”。2.工長(zhǎng)時(shí)代1918年,產(chǎn)品的工業(yè)化以及專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越明確。比如,做鞋子,有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)做鞋底、有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)做鞋幫、有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)做鞋面,最后有人把各部分組裝成成品。工廠中出現(xiàn)了“工長(zhǎng)”這一角色,“工長(zhǎng)”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織和計(jì)劃每一道工序,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.檢驗(yàn)員時(shí)代1937年,“質(zhì)量”的概念開(kāi)始成型。例如,鞋子出廠以后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題會(huì)被退回廠家,并且要求索賠,于是,工廠開(kāi)始在產(chǎn)品出廠前對(duì)鞋子進(jìn)行檢查,質(zhì)量合格的賣(mài)給客戶,不合格的要返工或返修,工廠有了專(zhuān)職的檢驗(yàn)員以及相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)方法。 4.統(tǒng)計(jì)SPC時(shí)代一方面,冰箱、洗衣機(jī)、電腦以及手機(jī)等產(chǎn)品在出廠前都經(jīng)過(guò)檢驗(yàn),檢驗(yàn)內(nèi)容包括材料、工序以及成品,但最終到達(dá)用戶的產(chǎn)品還是會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題,這是因?yàn)楫a(chǎn)品的檢驗(yàn)是抽樣檢測(cè),不是全檢,否則成本太高。另一方面,像衛(wèi)星、航天飛船等產(chǎn)品數(shù)量極少,并且每個(gè)產(chǎn)品都要進(jìn)行檢測(cè),偶爾也會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,這是因?yàn)楫a(chǎn)品的...
2019 - 07 - 10
離職本是職場(chǎng)很正常的一件事情。但在質(zhì)量圈,質(zhì)量總監(jiān)的陣亡率卻是很高的,為何? 這是我在X公司工作的第10年,在去年年初,我有了辭職的念頭,于是我打電話給一個(gè)已辭職的同事幫我介紹一些公司,這位同事開(kāi)了一家獵頭公司,得知我打算辭職,他就問(wèn)我:“我記得你以前是廠長(zhǎng),現(xiàn)在管哪個(gè)部門(mén)?”我回答說(shuō)我現(xiàn)在是供應(yīng)鏈的質(zhì)量總監(jiān),他聽(tīng)后說(shuō)了一句:“這就難怪了,質(zhì)量總監(jiān)這個(gè)職位在公司中的陣亡率是很高的。” 的確,在制造業(yè)中,只要是稍微有點(diǎn)規(guī)模的公司,都會(huì)設(shè)置一個(gè)質(zhì)量部或品質(zhì)部,在我接觸的企業(yè)中,這個(gè)部門(mén)的主管的離職率相對(duì)于別的部門(mén)來(lái)說(shuō),是很高的,究其原因,認(rèn)為有二。 1幾乎所有的公司中,都喜歡把客戶投訴、來(lái)料異常或生產(chǎn)返工返修之類(lèi)的問(wèn)題歸納為質(zhì)量問(wèn)題(或品質(zhì)問(wèn)題)。而一旦定性為質(zhì)量問(wèn)題,包括公司老板在內(nèi),大多數(shù)人都認(rèn)為質(zhì)量部應(yīng)該對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé),或者口頭上認(rèn)可人人都要對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé),但是真的面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),想法就變了。2質(zhì)量部的工作成績(jī)不好衡量,不象市場(chǎng)部、開(kāi)發(fā)部等部門(mén),業(yè)績(jī)很容易表現(xiàn)出來(lái)。雖然有些工作已經(jīng)開(kāi)展質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的工作,但是大多數(shù)公司沒(méi)有做這項(xiàng)工作,這就導(dǎo)致質(zhì)量總監(jiān)的工作績(jī)效不好體現(xiàn),在公司質(zhì)量管理工作做到好時(shí),老板會(huì)把成績(jī)歸結(jié)到研發(fā)、生產(chǎn)、工程等業(yè)務(wù)部門(mén)頭上,而對(duì)質(zhì)量狀況不滿意時(shí),老板又會(huì)認(rèn)為這是因?yàn)橘|(zhì)量部的工作做得不好。 如何突破此困境? 問(wèn)題一:什...
2019 - 07 - 01
首先是績(jī)效規(guī)劃,建立目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。假如員工不清楚目標(biāo),他們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)?假如員工沒(méi)有清晰的目標(biāo),他們就只會(huì)干坐著或直接放棄,雖然人在辦公桌前,可是并不盡全力工作,因?yàn)樗麄儾涣私庠撟鲂┦裁础6x成功的一項(xiàng)益處,即企業(yè)可以在實(shí)現(xiàn)成功的時(shí)候肯定和稱贊。這就營(yíng)造出“成功者的氛圍”。 第二項(xiàng)有效績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)是每日輔導(dǎo),或者稱執(zhí)行。這是指經(jīng)理觀察員工的績(jī)效表現(xiàn),表?yè)P(yáng)和必要時(shí)的重新指導(dǎo)。 有效績(jī)效管理的最后一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)是績(jī)效評(píng)估,在企業(yè)中等同于回顧和學(xué)習(xí)。這時(shí)該坐下來(lái),和員工回顧過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效表現(xiàn)。記住:績(jī)效管理并不應(yīng)作為年終評(píng)估的工具。相反地,它應(yīng)當(dāng)貫徹在全年中使用,指導(dǎo)經(jīng)理和下屬員工共同工作,幫他們?nèi)〉肁的成績(jī)。幫員工取得工作勝利,企業(yè)和員工雙方面都有得益。當(dāng)員工擁有清晰的目標(biāo),有意義的工作,以及每日的支持,他們的工作意愿將受到鼓勵(lì)。這意味著員工在工作中所做的事對(duì)他們本身就存在價(jià)值,他們認(rèn)為自己每天都為這個(gè)世界帶來(lái)改變,他們本身都獲得發(fā)展。最終讓員工獲得一種強(qiáng)烈的歸屬感。員工來(lái)這里工作,感到自己屬于這里。 當(dāng)員工認(rèn)為自己能帶來(lái)改變時(shí),他們就會(huì)愛(ài)上這種歸屬感。當(dāng)員工想留在一個(gè)地方,他們留的越久,就會(huì)想方設(shè)法地回報(bào)所在的組織,而且他們自身也獲得發(fā)展。員工的保留率和創(chuàng)造性都會(huì)得到提高。 文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除精益六西格瑪...
2019 - 06 - 27
管理學(xué)大師彼得德魯一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)理念:管理不在知,而在行。摩托羅拉當(dāng)初的6西格瑪?shù)膶?dǎo)入最終導(dǎo)致質(zhì)量過(guò)剩,從而影響整個(gè)產(chǎn)品的迭代,從而導(dǎo)致最終退出市場(chǎng)的僵局,在互聯(lián)網(wǎng)科技時(shí)代,零缺陷如何實(shí)施并導(dǎo)入,在現(xiàn)實(shí)中是否還有存在意義?  回答1jacd (威望:841)  (江蘇  蘇州)  機(jī)械制造  工程師 - 供應(yīng)商質(zhì)量管理,為中華品質(zhì)之崛起而學(xué)習(xí)贊同來(lái)自: yzmisi 、Shadower 、逆流行險(xiǎn)    、michaelchen521 摩托羅拉是戰(zhàn)略錯(cuò)誤,和六西格瑪和品質(zhì)過(guò)剩完全沒(méi)有關(guān)系。你如果弄醫(yī)療設(shè)備,弄安全氣囊的,不搞零缺陷你就等著死人罰死你吧。零缺陷不是所有品質(zhì)特性都要追求,而是關(guān)鍵特性,客戶不能容忍的特性,這個(gè)存在的意義就在于此,和是不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有太大關(guān)系。另外隨著大數(shù)據(jù)和全自動(dòng)視覺(jué)檢測(cè)設(shè)備技術(shù)的發(fā)展,很多過(guò)去認(rèn)為達(dá)不到零缺陷的,往往可以依靠這些技術(shù)手段探測(cè)到,比如螺絲缺牙,鍍層剝離等等。 回答2Rawen2012 (威望:122) (廣東  )    計(jì)算機(jī)相關(guān)    SQE主管  - 文件編寫(xiě),異常處理贊同來(lái)自: jacd    、yzmisi&#...
2019 - 06 - 27
伙伴們,不知覺(jué),又過(guò)了一年,去年這個(gè)時(shí)候,也發(fā)了一段感慨,那是空降大腕的季節(jié),質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)入第四個(gè)年頭,空降的沒(méi)做了,都走了,但作為本土的我,決定19年出去挑戰(zhàn)一下,沒(méi)辦法,辛苦了一年,還是看不到在這個(gè)地方自己的未來(lái),人說(shuō)質(zhì)量經(jīng)理是寡婦崗位,有同感,忍得太多,黑鍋背得很多,認(rèn)可的越來(lái)越少,為自己點(diǎn)贊!  回答1江書(shū)星 (威望:2)   (廣東  深圳)   從來(lái)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作就不好做,歷來(lái)都是聽(tīng)到抱怨的多。這個(gè)論壇只是質(zhì)量論壇吧,聽(tīng)不到別的崗位的埋怨罷了。做了四年不容易了,我在這個(gè)單位做質(zhì)量部長(zhǎng)整7年了,也準(zhǔn)備挪窩了,但要清楚,做質(zhì)量,到哪都是一樣的,只是換個(gè)環(huán)境,換個(gè)心情而已,沒(méi)什么不同。因?yàn)橛腥苏f(shuō)過(guò),我知道沒(méi)有一份工作是容易的!簡(jiǎn)單就能做的工作,工資都不會(huì)高。   與君共勉! 回答2sunny_283 (威望:2) 做質(zhì)量確實(shí)有點(diǎn)老鼠鉆風(fēng)箱,兩頭受罪! 回答3chen032308 (威望:76)  (山東  青島)  機(jī)械制造  sqe工程師    - SQE,IQI,NDT 各位經(jīng)理,主管都抱怨質(zhì)量不好做,那讓我們這些多年一直做質(zhì)量工程師,還沒(méi)當(dāng)過(guò)質(zhì)量主管,經(jīng)理的人情何以堪,快點(diǎn)...
2019 - 06 - 27
很無(wú)語(yǔ),公司在質(zhì)量這塊的預(yù)算每年都在砍,能不做的檢測(cè)就不做,能不拿的認(rèn)證就別拿,怎么省錢(qián)怎么來(lái),可是品控投投入一再縮減怎么把控產(chǎn)品質(zhì)量呀,最后的鍋還不得自己背!大家是不是都這樣被砍預(yù)算呢?  回答1 yijiayige (威望:322)    (江蘇  蘇州)  機(jī)械制造  經(jīng)理    - 工作經(jīng)驗(yàn)超過(guò)15年,熟悉絕大多數(shù)質(zhì)量相關(guān)管理和技...贊同來(lái)自: hubai09   、sarry    、jacd 、孤獨(dú)的殺手 、蒙奇奇2616     更多 » 重復(fù)性的檢驗(yàn)工作,能不做就不做?沒(méi)錯(cuò)!不必要的認(rèn)證,能不做就不做?沒(méi)錯(cuò)!質(zhì)量管理,從微觀上講,一般是說(shuō):保障與改善、控制與檢驗(yàn) 兩個(gè)大塊,都不是直接從事生產(chǎn)的,其經(jīng)濟(jì)效益是站在公司的效益上體現(xiàn)的,很難被人認(rèn)可。既然如此,壓縮壓縮不必要的成本,有什么錯(cuò)嗎?提高一下效率降低浪費(fèi),有什么錯(cuò)嗎? 錯(cuò)在你自己的認(rèn)知上出了問(wèn)題。需要詳細(xì)分析一下,質(zhì)量部門(mén)的成本構(gòu)成都有哪些,哪些是你可以控制的,哪些是你不能控制的,哪些是可以轉(zhuǎn)嫁的?給你舉幾個(gè)例子: 1.認(rèn)證,分為產(chǎn)品認(rèn)證和公司體系認(rèn)證:體系認(rèn)證一般...
2019 - 06 - 27
引言:每個(gè)質(zhì)量人員對(duì)質(zhì)量都會(huì)有不同的理解和定義,但是我最喜歡的解讀是“質(zhì)量是旅程,而不是終點(diǎn)”。在每位質(zhì)量人員之前的是一片未知的領(lǐng)域,等待著我們?nèi)ヌ剿鳌;蛟S前面荊棘滿地,或許前面鮮花鋪道,或許前面萬(wàn)丈深淵,或許前面康莊大道,或許…… 總之一切都是未知,等待著我們?nèi)ヌ剿鳌?#160;質(zhì)量不僅僅是一份工作,它很有可能會(huì)改變你的思維習(xí)慣,改變你的生活,因此質(zhì)量人應(yīng)該時(shí)刻感悟旅途中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,用一顆堅(jiān)強(qiáng)的心應(yīng)對(duì)茫茫前路。 ^_^本人職級(jí)比較低,屬于基層員工,秉承著“位卑未敢忘憂國(guó)”的心態(tài)和大家分享一點(diǎn)想法,還行各位方家指正。 OK,你準(zhǔn)備好了么?質(zhì)量的旅程已經(jīng)起航。  §理念篇§ 一、 理解質(zhì)量和質(zhì)量管理: TL9000中對(duì)質(zhì)量的定義是:一組固有屬性符合要求的程度,質(zhì)量就是滿足要求。 《質(zhì)量?jī)?yōu)化 質(zhì)量專(zhuān)刊》更加準(zhǔn)確的定義了質(zhì)量,質(zhì)量是符合客戶的要求,第一層次是產(chǎn)品要符合客戶的基本要求,第二層次是要符合客戶的個(gè)性化需求,第三層次是要滿足客戶的潛在需求。 “說(shuō)的挺好聽(tīng),但是我們面對(duì)的是活生生的人。” —— 船越文夫 (《精武英雄》) 其實(shí),質(zhì)量是一個(gè)主觀性的詞匯,每個(gè)人可能對(duì)質(zhì)量都有不同的認(rèn)識(shí)。但是,對(duì)于每個(gè)公司而言,對(duì)于質(zhì)量的評(píng)價(jià),只能是來(lái)自于最終消費(fèi)者(實(shí)際使用者)的評(píng)價(jià)。對(duì)于好的評(píng)價(jià),我們繼續(xù)堅(jiān)持;...
2019 - 06 - 27
企業(yè)各級(jí)管理者和間接部門(mén)員工存在的意義,在于為直接創(chuàng)造價(jià)值的一線人員提供一切需要的支持和服務(wù)。從最高領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始,身體力行地踐行“以現(xiàn)場(chǎng)為中心”的原則,并逐步形成管理者和間接部門(mén)員工關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)和積極服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)(一線員工)的良好管理風(fēng)尚。  01何謂“組織的浪費(fèi)”? 精益是一個(gè)持續(xù)消除浪費(fèi)的過(guò)程。關(guān)于浪費(fèi),人們經(jīng)常用這樣兩句話來(lái)表達(dá):一句是“不創(chuàng)造價(jià)值的工作是浪費(fèi)”;另一句是“即便是創(chuàng)造價(jià)值的工作,但所用資源超過(guò)絕對(duì)最少的界限,也是浪費(fèi)”。 以這兩個(gè)基準(zhǔn)來(lái)衡量,人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理過(guò)程中浪費(fèi)無(wú)處不在,歸納起來(lái)共有八大浪費(fèi),即等待浪費(fèi)、搬運(yùn)浪費(fèi)、不良浪費(fèi)、動(dòng)作浪費(fèi)、加工浪費(fèi)、庫(kù)存浪費(fèi)、制造過(guò)多(過(guò)早)浪費(fèi)、管理浪費(fèi)等,其中前七大浪費(fèi)由豐田指出,管理浪費(fèi)是人們后來(lái)加上去的。  為了讓管理者更清晰地認(rèn)清企業(yè)組織的問(wèn)題,明確自己的責(zé)任和使命,有必要特別把“組織的浪費(fèi)”提取出來(lái)進(jìn)行認(rèn)知。 如果我們問(wèn),企業(yè)內(nèi)哪幾個(gè)部門(mén)在創(chuàng)造價(jià)值?回答肯定會(huì)是研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等三大部門(mén),這些創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)通常被稱為直接部門(mén)。而其他部門(mén)并不直接創(chuàng)造價(jià)值,所以常常被稱為輔助部門(mén)或間接部門(mén)。對(duì)照上述定義浪費(fèi)的基準(zhǔn),所有這些輔助部門(mén)都應(yīng)該是浪費(fèi)。這就是“組織的浪費(fèi)”。 從企業(yè)組織效率上來(lái)看,如果能夠縮小甚至去除這些輔助部門(mén),只留下高效運(yùn)營(yíng)的三個(gè)價(jià)值部門(mén),...
2019 - 06 - 27
做QA應(yīng)該是水無(wú)常形,兵無(wú)常法。Checklist、指標(biāo)僅僅是冰山一角,最關(guān)鍵需要建立的是人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量態(tài)度和責(zé)任感。我們經(jīng)常分享結(jié)果(模板、流程),為什么做和如何思考做這個(gè)事的思維方式更加值得分享,明白當(dāng)初為啥做這個(gè)事,才可以促進(jìn)態(tài)度和理念的復(fù)制,否則只能模仿形而失去了最重要的神。當(dāng)然,各個(gè)優(yōu)秀實(shí)踐,可以作為一種案例可以進(jìn)行貨架化知識(shí)管理,便于查詢。§實(shí)踐篇§Ascend P1 是我司的第一款旗艦機(jī),高層期望開(kāi)始創(chuàng)造華為的品牌,責(zé)任重大,同時(shí)AP+modem第一款商用,HAP 5.2 首款商用,首款LCD/TP一體式來(lái)料,華為最薄設(shè)計(jì),N個(gè)固件新器件…… 困難重重。 最要命的是,Ascend P1 半路接手,同時(shí)要求項(xiàng)目提前計(jì)劃2個(gè)月上市,跟著項(xiàng)目組走過(guò)了最瘋狂的一段時(shí)間,本著找到關(guān)鍵的20%,重點(diǎn)突破,小循環(huán)逐步改進(jìn)的工作思路,做了不少嘗試,有好的結(jié)果(我們贏得了100萬(wàn),),也有不好的結(jié)果(改版次數(shù)多,VS試制流程執(zhí)行不到位),回首看看,有的也有失,簡(jiǎn)單總結(jié)一下給大家分享,歡迎各位方家批評(píng)指正。一、 確定項(xiàng)目質(zhì)量工作的思路:認(rèn)清現(xiàn)狀:1、 上海團(tuán)隊(duì)第一次做智能機(jī),能力不足(北研團(tuán)隊(duì)軟件人均問(wèn)題單修改能力是1.5個(gè)/天,上海團(tuán)隊(duì)最多就是1個(gè)/天),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目保質(zhì)按期交付還是存在疑慮。2、 Ascend P1是華為公司第一款旗艦機(jī),余總及其重視并且要求提前上...
2019 - 06 - 27
高層主管必須積極地參與到質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中。僅僅營(yíng)造意識(shí)、設(shè)定目標(biāo),然后就把所有事情交給下屬,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這樣的嘗試不斷重復(fù),結(jié)局只能是一再的失敗而已。以下是那些質(zhì)量領(lǐng)先者公司的高層主管實(shí)際所承擔(dān)的一系列角色。這些角色是“非你不可”的。01參加質(zhì)量委員會(huì)這對(duì)于高層主管的參與而言是至關(guān)重要的,組織的其他成員將此看做是反映高層主管重視與否的一個(gè)指示器。02獲得質(zhì)量管理的培訓(xùn)參觀成功的公司也屬于這類(lèi)培訓(xùn)的范疇,也有專(zhuān)為高層主管設(shè)計(jì)的課程。還可參加相關(guān)的會(huì)議。(缺乏質(zhì)量管理訓(xùn)練的高層主管要領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量活動(dòng),可能會(huì)在組織當(dāng)中失去可信性。)03批準(zhǔn)質(zhì)量愿景和質(zhì)量方針越來(lái)越多的公司規(guī)定了其質(zhì)量愿景和質(zhì)量方針,質(zhì)量愿景和質(zhì)量方針在公布之前無(wú)疑需要得到高層主管的批準(zhǔn)。05批準(zhǔn)主要的質(zhì)量目標(biāo)必須對(duì)包括在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的質(zhì)量目標(biāo)加以分解,以確定要做的事情及所需的資源。高層主管在目標(biāo)展開(kāi)過(guò)程中是重要的一方。06建立基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)包括一系列手段,用于項(xiàng)目的提案和選擇、制定項(xiàng)目的使命陳述、任命團(tuán)隊(duì)牽頭人及成員、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和推動(dòng)者、報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r等。沒(méi)有這樣的基礎(chǔ)架構(gòu),質(zhì)量改進(jìn)只能在局部開(kāi)展而不可能對(duì)基本的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)產(chǎn)生顯著的效果。07提供資源在20世紀(jì)80年代,許多高層主管提供了大量資源用以培訓(xùn)人員,主要是在強(qiáng)化意識(shí)和統(tǒng)計(jì)工具方面。但在質(zhì)量管理和建立質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)架構(gòu)方面卻投入不大。08評(píng)審進(jìn)展情況高層主管個(gè)人參與方面的...
2019 - 06 - 27
是什么讓并未受到很多專(zhuān)業(yè)教育的李嘉誠(chéng)創(chuàng)造了今天的商業(yè)奇跡? 是什么好習(xí)慣才使得他變得這么優(yōu)秀? 李嘉誠(chéng)被形容為“一本會(huì)行走的書(shū)”, 讓我們來(lái)好好學(xué)習(xí)一下這本“行走的書(shū)”。  第一個(gè)詞:尊重 按照南方周末記者的描述,他們來(lái)到位于香港中環(huán)的長(zhǎng)江集團(tuán)中心,李嘉誠(chéng)的辦公所在地。 14:30,門(mén)打開(kāi),85歲的李嘉誠(chéng)滿面笑容地走進(jìn)來(lái),步子很快,沒(méi)有任何攙扶。 他和每一個(gè)人握手,微微彎腰遞上名片,微笑著,認(rèn)真地看著每一個(gè)人,近乎多余地用帶潮州音的普通話自我介紹:'李嘉誠(chéng)'。 在接受記者采訪過(guò)程中,李嘉誠(chéng)時(shí)時(shí)處處都表現(xiàn)出這一點(diǎn)。李認(rèn)真地傾聽(tīng)每一個(gè)人的問(wèn)題,生怕沒(méi)有回答清楚,約好了用普通話采訪,李就一直用普通話,雖然潮州話對(duì)他來(lái)說(shuō)更自如。 李會(huì)照顧每一個(gè)人的感受,聽(tīng)問(wèn)題時(shí),專(zhuān)注如小學(xué)生;回答時(shí),一定會(huì)看著對(duì)方。 李給每個(gè)人都發(fā)了一張名片,但輪到攝影師時(shí),名片派完了。讓人意外的是,采訪進(jìn)行到一半,李突然向遠(yuǎn)處的助手要了一張,補(bǔ)給了攝影師。他的舉動(dòng)是如此自然。 點(diǎn)評(píng):管理者對(duì)下屬一般有兩種取向。一種是控制取向,一種是尊重取向。哪種更重要?各位自行思考。  第二個(gè)詞:自律 李嘉誠(chéng)從早年創(chuàng)業(yè)至今,一直保持著兩個(gè)習(xí)慣: 一是睡覺(jué)之前,一...
2019 - 06 - 27
質(zhì)量與流程是一對(duì)兒難兄難弟,因?yàn)檫@兩者都可謂是說(shuō)時(shí)重要,做時(shí)次要,忙時(shí)不要。質(zhì)量發(fā)展的道路上,流程不知道背了多少鍋。 質(zhì)量是船,流程是帆;離開(kāi)流程,質(zhì)量將寸步難行。 出了問(wèn)題,究其原因,經(jīng)常聽(tīng)到大家說(shuō),沒(méi)有流程啊,當(dāng)然會(huì)出錯(cuò)。 先舉兩個(gè)例子 1. 近日收到客戶投訴,客戶前期曾要求我們變更產(chǎn)品標(biāo)簽內(nèi)容,完成變更后再發(fā)貨,而我們還是在源源不斷的向客戶交付舊版本標(biāo)簽的產(chǎn)品。本是一個(gè)客戶提出的需求變更,卻因?yàn)楣緝?nèi)部的管理問(wèn)題,導(dǎo)致頻頻交付客戶不再接受的產(chǎn)品,最終引起客戶投訴。 這類(lèi)問(wèn)題多次發(fā)生,早已不是新問(wèn)題了。 如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題引起客戶投訴,根據(jù)售后質(zhì)量問(wèn)題處理流程,按照8D方法中的步驟,在確認(rèn)問(wèn)題后,立刻制定緊急圍堵措施,這時(shí)便評(píng)估是否需要暫停發(fā)貨,隔離庫(kù)存成品,暫停生產(chǎn)等操作。 而客戶提出需求變更時(shí),反而遺漏了緊急圍堵這個(gè)關(guān)鍵的步驟。 2. 有一次,一個(gè)新型號(hào)產(chǎn)品導(dǎo)入制造部門(mén)批量生產(chǎn),卻發(fā)現(xiàn)軟件批量報(bào)錯(cuò),查其原因是工程師的疏忽導(dǎo)致產(chǎn)品型號(hào)錄入錯(cuò)誤。一個(gè)低級(jí)問(wèn)題引發(fā)了制造部大面積停線,返工。 繼續(xù)詢問(wèn)新產(chǎn)品量產(chǎn),是否按照新產(chǎn)品導(dǎo)入流程進(jìn)行了驗(yàn)證及評(píng)審?工程師反饋,該產(chǎn)品硬件和軟件都是借用成熟產(chǎn)品,只是客戶定制了型號(hào)信息,所以沒(méi)有新產(chǎn)品導(dǎo)入流程,沒(méi)有驗(yàn)證,沒(méi)有評(píng)審。 以上兩個(gè)案例,出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,...
2019 - 06 - 27
初次聽(tīng)到DQA的稱呼,還真的不知道是什么東東。與一些世界五百?gòu)?qiáng)公司接觸之后,才明白原來(lái)叫設(shè)計(jì)品保,是一個(gè)在新產(chǎn)品階段檢討確認(rèn)設(shè)計(jì)是否具備量產(chǎn)性的非常重要的職位,所謂品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的,其實(shí)DQA的工作職責(zé)就是一個(gè)最好的詮釋和注腳。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)成本雖然僅占總成本的10%—15%,但決定了總成本的70%—80%。鑒于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量和成本重要作用,人們?cè)絹?lái)越清楚的認(rèn)識(shí)到:好的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的。1糟糕的設(shè)計(jì)真的靠后天克服嗎?曾經(jīng)幾何時(shí),圍繞QCD-品質(zhì),成本,交期的精益設(shè)計(jì)理念。因?yàn)椴凰歼M(jìn)取的本位主義觀念,殺雞取卵的短視行為而被拋棄。很多代工廠和加工廠的RD(設(shè)計(jì)人員)不再去制造現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手做設(shè)計(jì),而是躲在辦公室里畫(huà)圖紙,再加上有經(jīng)驗(yàn)的RD過(guò)度流失。造成空中樓閣的設(shè)計(jì)無(wú)法轉(zhuǎn)化成實(shí)際的制造能力,而且也不愿承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)問(wèn)題。一味地隱藏自己地錯(cuò)誤,混到量產(chǎn)就開(kāi)始溜之大吉。從而糟糕的無(wú)法量產(chǎn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題,讓這些逃避責(zé)任的RD找了一個(gè)非常冠冕堂皇的借口叫做“設(shè)計(jì)問(wèn)題,制程克服。”最終合理的設(shè)計(jì)更改建議被他們以種種理由否決,最后找了個(gè)臨時(shí)湊合的對(duì)策勉強(qiáng)做到量產(chǎn)。一但交不出來(lái)貨則兩手一攤,這個(gè)是品質(zhì)部門(mén)的責(zé)任,這個(gè)是供貨商的責(zé)任要品質(zhì)改善要提升良率。然后,便是無(wú)窮無(wú)盡的災(zāi)難。停線,交不出來(lái)貨,庫(kù)存挑選,客訴,索賠等等等等。舉個(gè)例子,某機(jī)種因塑膠粒子本身物性的問(wèn)題黑色料件經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期...
2019 - 06 - 27
-1 -質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。- 2 -質(zhì)量管理水平上不去,終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問(wèn)題沒(méi)有想清楚,理論水平不夠,缺乏系統(tǒng)完整的思考,缺乏總結(jié)。那要提升質(zhì)量管理水平,首先我們需要明白質(zhì)量管理的其目的和意義何在。要弄清質(zhì)量管理是做什么的,首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括:產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。- 3 -那么什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為:質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好,就是充分滿足顧客的期望。一般來(lái)說(shuō),顧客的期望是:快速、物美、價(jià)廉、方便(服務(wù))。而產(chǎn)品質(zhì)量是由過(guò)程決定的,它包括:工作質(zhì)量,研產(chǎn)銷(xiāo)各階段輸入輸出的正確性;尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項(xiàng)工作的前瞻性和正確性;設(shè)計(jì)質(zhì)量,設(shè)計(jì)成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率,達(dá)標(biāo)率;部品質(zhì)量,部品的可靠性,不良率;工藝質(zhì)量,制造的工藝水平,直通率。質(zhì)量管理的目標(biāo)是多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ龋贫ó?dāng)年的目標(biāo)。質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng),所遵循的原則是:流程管理,閉環(huán)管理,從一而終。有檢查,有落實(shí),有跟蹤,有反饋,有結(jié)果,有始有終。-4 -質(zhì)量管理沒(méi)有完全一樣的組織、流程和方法,根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。而質(zhì)量管理的動(dòng)力...
2019 - 06 - 27
“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的還是檢驗(yàn)出來(lái)的”這個(gè)話題,一直以來(lái)成為企業(yè)界爭(zhēng)論的焦點(diǎn):生產(chǎn)者說(shuō)質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的,劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場(chǎng)是檢驗(yàn)員沒(méi)有把好關(guān);檢驗(yàn)員說(shuō)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,生產(chǎn)者如果不制造不合格品,市場(chǎng)上就沒(méi)有劣質(zhì)產(chǎn)品!難道,這是一個(gè)沒(méi)有結(jié)論的偽命題?01 我說(shuō):“破釜沉舟可以讓大家一次性地把事情做好。” 質(zhì)檢處統(tǒng)計(jì)各單位的回修件數(shù),每月數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)公布,廠部嚴(yán)格考核。上工序的問(wèn)題,如果下工序沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),而在交車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn),不僅要考核上工序,還要考核下工序。如果質(zhì)量問(wèn)題在用戶手里被發(fā)現(xiàn),就要“罪加一等”雙倍考核。質(zhì)檢處的職能也進(jìn)行了調(diào)整,只負(fù)責(zé)機(jī)車(chē)的最終檢查和全廠的質(zhì)量管理制度、流程的設(shè)計(jì)和監(jiān)控,隸屬質(zhì)檢處分管各分廠產(chǎn)品檢查的質(zhì)檢員的人事關(guān)系下到各分廠,其業(yè)務(wù)由相關(guān)分廠負(fù)責(zé)。一些人反對(duì),一些人好言相勸:“這不是助長(zhǎng)分廠作弊之風(fēng)嘛,自己不應(yīng)該監(jiān)督自己!” 這真是一個(gè)傻問(wèn)題。 10多年前,我在美國(guó)GE公司的工廠學(xué)習(xí)時(shí),也向美國(guó)人提過(guò)同樣傻的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)很多工序沒(méi)有專(zhuān)職的檢查員,一個(gè)工長(zhǎng)整天夾著個(gè)文件夾跑來(lái)跑去。我問(wèn)工長(zhǎng):“你這個(gè)工區(qū)的質(zhì)量誰(shuí)負(fù)責(zé)?”工長(zhǎng)回答:“我負(fù)責(zé)呀!”他打開(kāi)文件夾,讓我看一張全廠的質(zhì)量控制圖,圖中每個(gè)部位、每個(gè)環(huán)節(jié)都標(biāo)有一個(gè)人名。他說(shuō):“這些人對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé),你看,這是我的名字。” 接著,我又提出一個(gè)更傻的問(wèn)題:”當(dāng)進(jìn)度和質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)...
2019 - 06 - 25
在企業(yè)中車(chē)間的班組長(zhǎng),既是企業(yè)執(zhí)行力的基石,還是基石的修筑者。在管理人員里班組長(zhǎng)是“最難”之人,而優(yōu)秀的班組長(zhǎng)就要有“上天入地”的本領(lǐng)---自己要做得好、領(lǐng)導(dǎo)要看得上、兄弟姐妹們要服得管、事情要一天更比一天好。但是造就一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)并不是容易的事,我們先定看到底有多難。一、業(yè)務(wù)要入得地優(yōu)秀的班組長(zhǎng)具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,即勝任崗位。首先要具有崗位資質(zhì),要持證上崗,是崗位上比較能干的人;二要有解決突發(fā)事件的能力,在遇到突發(fā)事件時(shí),班組長(zhǎng)要能果斷告訴員工怎么做;三要有對(duì)臺(tái)帳、原始數(shù)據(jù)的匯總、分析能力,公司推行的SMS系統(tǒng)就強(qiáng)調(diào)了如何改善臺(tái)帳,讓臺(tái)帳發(fā)揮作用,班組長(zhǎng)要能夠通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)的記錄、積累、分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出原因,然后再加以解決。班組長(zhǎng)要做出高品質(zhì)的事情,“入地”能力是關(guān)鍵。比方我們發(fā)現(xiàn)候機(jī)樓廁所衛(wèi)生紙經(jīng)常很難扯斷,旅客上廁所用紙不方便,仔細(xì)一研究發(fā)現(xiàn)是裝法錯(cuò)誤,改進(jìn)后方便多了。而班組長(zhǎng)“入地”力也許就體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)的改進(jìn)上。二、管理要上得天優(yōu)秀班組長(zhǎng)光自己做好是不夠的,還要以身作則,同時(shí)具備較為全面的管理能力,即要能懂得引導(dǎo)團(tuán)隊(duì),把本班組人員的積極性發(fā)揮到最大,還要沉得下去拔得出來(lái),這就是能“上天”的本領(lǐng)。首先要會(huì)排班,如何用最少的人把事做到最好,這是班組長(zhǎng)管理能力的核心。在工作面上,我們發(fā)現(xiàn)有些崗位上的排班十年如一日,工作天天一個(gè)樣,和公司的新要求慢慢拉開(kāi)了距離。班組長(zhǎng)要敢于...
2019 - 06 - 25
在現(xiàn)實(shí)生活中,很多人都會(huì)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)=管理,似乎管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是管理過(guò)程,實(shí)際上這兩者之間的差別很大。管理主要強(qiáng)調(diào)控制,領(lǐng)導(dǎo)主要強(qiáng)調(diào)激勵(lì)。 領(lǐng)導(dǎo)的魅力驅(qū)動(dòng),團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大支點(diǎn) 一只獅子統(tǒng)帥的羊群,能夠戰(zhàn)勝由一只羊統(tǒng)帥的獅群。由此可見(jiàn),領(lǐng)頭人是團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大支點(diǎn),而領(lǐng)頭人能否具有卓越影響力的關(guān)鍵就是領(lǐng)導(dǎo)力。具有超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo),也是最有魅力的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)樗茯?qū)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)大。因此,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力亟待提高。那如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力呢?在這一篇中,我就和讀者仔細(xì)探討如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的魅力驅(qū)動(dòng),形成團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大支點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)于無(wú)形,管理須有道 為什么領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)事無(wú)巨細(xì),事必躬親,而企業(yè)的發(fā)展還是緩慢? 不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者成年累月地忙來(lái)忙去,結(jié)果是自己累得半死,公司的業(yè)績(jī)卻沒(méi)有明顯的增長(zhǎng),甚至出現(xiàn)下滑。同樣,也有很多企業(yè)家學(xué)員對(duì)我說(shuō),他很累,可是公司業(yè)績(jī)總讓他操心,想放也放不下。可以說(shuō),100個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中,有99個(gè)都很累,天底下沒(méi)有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)自己不累的! 他們?yōu)槭裁蠢郏亢艽蟮囊粋€(gè)原因就是,他們沒(méi)有明白這樣一個(gè)真諦——領(lǐng)導(dǎo)于無(wú)形,管理須有道。真正懂得領(lǐng)導(dǎo)真諦的人,不會(huì)什么事情都親力親為,而是知道如何讓別人幫助自己去完成任務(wù)。所以,改變習(xí)慣,就從自身開(kāi)始。 當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一個(gè)工作就是與人打交道。...
2019 - 06 - 20
想贏一件事,其必須有危機(jī)意識(shí)、極好的口才、充足的時(shí)間、豐厚的財(cái)力、平淡的思想才行。 為什么贏字這么難寫(xiě)?因?yàn)樗谋澈蟀喾矫娴呐Σ艙Q來(lái)的。 贏 由五個(gè)漢字組成:亡、口、月、貝、凡包含著贏家必備的五種意識(shí)或能力。 亡:危機(jī)意識(shí)。必須隨時(shí)了解和掌握環(huán)境的變化,熟知生于憂患而死于安樂(lè)的道理。 口:溝通能力。善于在任何場(chǎng)合宣傳自己的形象和宗旨、目標(biāo)和決心。成功的溝通是雙向,既要有好的表達(dá)能力,也要有好的傾聽(tīng)能力。 月:時(shí)間觀念。成大事者需要時(shí)間檢驗(yàn)和閱歷積淀,絕不能曇花一現(xiàn)。 貝:取財(cái)有道。財(cái)富是物質(zhì)基礎(chǔ),但不義之財(cái)不可取。 凡:平常心態(tài)。從最壞處著想,向最好處努力。要去爭(zhēng)取目標(biāo)成功,但結(jié)果不一定如意,度量要大,眼界要寬,心態(tài)要好,方法要多。 一個(gè)贏字由五個(gè)字組成。從字面上理解,一個(gè)人想贏一件事,其必須有危機(jī)意識(shí)、極好的口才、充足的時(shí)間、豐厚的財(cái)力、平淡的思想才行。從這個(gè)贏字上,可以看出中國(guó)的漢字是多么的厚重精深。文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除精益六西格瑪讓我們的質(zhì)量、效率、成本、管理上了一個(gè)臺(tái)階,并得到了美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)等單位的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。”———上海貝爾某某公司
2019 - 06 - 20
“大學(xué)之大在大師  企業(yè)之強(qiáng)在強(qiáng)人。”“勇敢不是不害怕:而是心中有信念。”“英雄不問(wèn)出處,出處不如聚處。”“金子其實(shí)不發(fā)光,選擇比天賦重要。” 清華的同學(xué)們,你們好!非常榮幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)清華園和大家交流。 我很幸運(yùn),能夠在這個(gè)偉大時(shí)代與華為一同成長(zhǎng);同學(xué)們更幸運(yùn),因這個(gè)偉大的時(shí)代才剛剛開(kāi)始。借用培根的一句話就是:黃金時(shí)代,就在眼前。 大學(xué)之大在大師,企業(yè)之強(qiáng)在強(qiáng)人 首先,我要向清華的大師們致敬。 梅貽琦校長(zhǎng)說(shuō)過(guò),大學(xué)之大,不在大樓,而在大師。華為理念也是一樣的,“大學(xué)之大在大師  企業(yè)之強(qiáng)在強(qiáng)人”。一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大,不在于收入強(qiáng),也不在于是不是世界500強(qiáng),而在于它能不能凝聚起全球最頂尖的人才。 清華的校訓(xùn)是“自強(qiáng)不息,厚德載物”。華為也是堅(jiān)持“艱苦奮斗”、“大勝在德”的價(jià)值導(dǎo)向。   勇敢不是不害怕,而是心中有信念 常常會(huì)有人問(wèn),華為能夠持續(xù)成長(zhǎng)的原因是什么? 第一條,也是最重要的一條,就是“以客戶為中心”。28年來(lái),華為始終堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值,這也是華為存在的惟一理由。把普世的真理做到了極致,你就已經(jīng)走在成功的道路上。  在日本地震、尼泊爾地震時(shí)、華為人都沒(méi)有撒腿就跑。你不拋棄客戶,不放棄客戶,不盯著客戶口袋里的錢(qián),才能把錢(qián)賺進(jìn)自...
2019 - 06 - 20
導(dǎo)讀 :通常,人們一提到日本企業(yè)人力資源管理,就是終身雇傭制、論資排輩、年工序列工資制等。其實(shí)這是一種誤解,日本企業(yè)與歐美企業(yè)人力資源管理在許多方面是相同的,而且有的地方甚至超越了歐美企業(yè),同時(shí)又結(jié)合東方文化的特點(diǎn)作了許多改進(jìn),實(shí)踐證明,這些改進(jìn)是成功的。 在四川一汽豐田從事人力資源管理的四年,在幾屆日方總經(jīng)理的指導(dǎo)下,在與各個(gè)級(jí)別日方管理人員的合作中,具有本土特點(diǎn)又充滿豐田理念的人力資源管理體系逐步完善起來(lái)。在此過(guò)程中,讓我逐步理解了獨(dú)具特色的豐田文化、豐田管理、豐田價(jià)值觀,體會(huì)到了什么才是真正的人力資源管理,人力資源管理者如何開(kāi)展人力資源實(shí)踐,人力資源管理如何有效地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。這是書(shū)本上難以學(xué)到的。 中國(guó)當(dāng)下企業(yè)管理尤其是人力資源管理的問(wèn)題根源在于: 1.定位不清晰-人力資源管理不是人力資源部的職責(zé),更是包括CEO在內(nèi)所有管理者職責(zé); 2.使命不明確-人力資源管理要實(shí)現(xiàn)什么?是要做那些勞什子模塊,還是要做有益于吸引人、凝聚人、振奮人以整合資源形成合力服務(wù)戰(zhàn)略的事情; 3.技術(shù)不配套-把玩這些新潮概念這些永遠(yuǎn)正確的廢話時(shí),是否站在業(yè)務(wù)部門(mén)立場(chǎng)上體會(huì)一下,你的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效撓癢癢撓對(duì)地方了嗎?撓不對(duì)地方任你什么高科技時(shí)髦詞兒新工具,撓得對(duì)地方老頭樂(lè)癢癢撓也能管用; 4.判斷不到位-沒(méi)有審辯式思維,跟著那些沒(méi)有真才...
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