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2018 - 05 - 30
在現(xiàn)實(shí)生活中,很多人都會(huì)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)=管理,似乎管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是管理過(guò)程,然而實(shí)際上這兩者之間的差別很大。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念,二者既有聯(lián)系,又有區(qū)別。你一定要分得清,這很重要!“管理是管理事務(wù),領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)人心?!鳖I(lǐng)導(dǎo)者:看透變化的趨勢(shì),指出團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該前進(jìn)的方向,并描繪出美好的愿景,能夠激發(fā)相關(guān)人員的積極性,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織朝著描繪的美好愿景前進(jìn)。管理者:制定目標(biāo),按照既定目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然而,大多數(shù)企業(yè)頻于管理,而乏于領(lǐng)導(dǎo)。本文從五個(gè)方面區(qū)分一下管理與領(lǐng)導(dǎo),供大家參考!如果一位經(jīng)理人員管理行為過(guò)多,而領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)少,就會(huì)發(fā)生:上下級(jí)的關(guān)系很緊張,而工作推進(jìn)受阻,上級(jí)在與不在,下級(jí)的表現(xiàn)判若兩人。如果一位經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)多,而管理行為過(guò)少,就會(huì)發(fā)生:常常用個(gè)人魅力和組織關(guān)系去管理團(tuán)隊(duì),出現(xiàn)“你好我好大家”的局面產(chǎn)生,甚至還會(huì)山頭或幫派林立。兩個(gè)身份一位經(jīng)理人有兩個(gè)身份:一是管理者,二是領(lǐng)導(dǎo)者。管理者注重效率,領(lǐng)導(dǎo)者注重效果。管理者把事情做正確,領(lǐng)導(dǎo)者做正確之事。管理者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是職位權(quán)力(強(qiáng)制、懲罰、獎(jiǎng)賞),領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是個(gè)人權(quán)力(對(duì)下級(jí)的關(guān)照關(guān)愛(ài)、個(gè)人專長(zhǎng)、智慧、人格魅力)。兩個(gè)循環(huán)管理循環(huán):計(jì)劃—實(shí)施—檢查—改善;領(lǐng)導(dǎo)循環(huán):愿景—?jiǎng)訂T—展開(kāi)—學(xué)習(xí)。管理循環(huán)就是指PDCA,閉環(huán)管理。領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)是通過(guò)愿景來(lái)感召人、激勵(lì)人、...
2018 - 05 - 30
商業(yè)法則,說(shuō)到底就是關(guān)系的法則。或者說(shuō),商業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果就是關(guān)系經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。也許很多人不會(huì)同意我的觀點(diǎn),感覺(jué)經(jīng)營(yíng)關(guān)系是短視行為,小人行為,擺不到桌面上來(lái),但在我看來(lái)恰恰相反。你有沒(méi)有關(guān)系,有什么樣的關(guān)系,與你的人際技巧沒(méi)有太大的關(guān)系,而與你的境界有很大的關(guān)系。或者說(shuō),你要有一個(gè)好的關(guān)系,首先要做的是提升自己的境界和格局,而不是去學(xué)習(xí)和掌握什么人際技巧。懂得滿足他人的需要一個(gè)有道德感的人,會(huì)是一個(gè)了解他人并盡自己能力滿足他人需要的人,在他人需要幫助的時(shí)候,在他人擁有機(jī)會(huì)的時(shí)候,不遺余力地給予支持和幫助,為他們助威、為他們吶喊。不管他自己心里是如何想的,相信他的無(wú)私最終會(huì)得到好的回報(bào)。唐駿在微軟工作期間曾經(jīng)與勞麗·羅娜特分別領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)。羅娜特女士工作十分努力,唐駿在看到他們的團(tuán)隊(duì)做出了可喜的業(yè)績(jī)后,唐駿就主動(dòng)向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交了一封表?yè)P(yáng)信,使羅娜特女士得到了應(yīng)有的提升。而且,每過(guò)一段時(shí)間,唐駿都會(huì)給她發(fā)郵件問(wèn)候:“我的部門(mén)之所以會(huì)有今天的成就,要感謝你對(duì)我們的幫助……”。最后,唐駿能夠回到中國(guó)大陸來(lái)發(fā)展也多虧勞麗·羅娜特的極力推薦?;厥赚F(xiàn)在的職場(chǎng),有太多的人不是注重相互之間的互助互贏,而是相互拆臺(tái),互不服氣,看到別人有成績(jī)就眼紅,背后說(shuō)風(fēng)涼話,看到他人有機(jī)會(huì)就著急,也要進(jìn)去爭(zhēng)一爭(zhēng),這種容不得他人比自己好,容不得他人有起步的心態(tài),是非常不明智的??梢赃@樣說(shuō),窩里斗最...
2018 - 05 - 30
“零缺陷”管理的主要思想是班組通過(guò)對(duì)班組成員主觀能動(dòng)性而發(fā)揮的經(jīng)營(yíng)管理,班組成員必須經(jīng)過(guò)努力使自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn),并向著“零缺陷”質(zhì)量的目標(biāo)奮斗。01質(zhì)量管理四項(xiàng)基本原則主要目的是讓班組成員拋棄“缺點(diǎn)難免論”,這樣才能以樹(shù)立“無(wú)缺點(diǎn)”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo),要求班組各部門(mén)的班組成員本著精細(xì)化的理念,從一開(kāi)始就要嚴(yán)肅認(rèn)真地將自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品做得準(zhǔn)確無(wú)誤。但是,要想達(dá)到準(zhǔn)確無(wú)誤必須得遵循質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則: 原則一:質(zhì)量即符合要求班組成員在完成產(chǎn)品的時(shí)候必須按照產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)走,因?yàn)橘|(zhì)量的定義就是符合要求而不是主觀或含糊的“好、不錯(cuò)”等描述。原則二:產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防,而不是檢驗(yàn)因?yàn)闄z驗(yàn)是告知已發(fā)生的事情,當(dāng)將不合格的產(chǎn)品挑選出來(lái)時(shí),說(shuō)明缺陷已經(jīng)產(chǎn)生了,而預(yù)防是可以在制造產(chǎn)品的同時(shí),發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問(wèn)題,繼而消除這些不符合產(chǎn)品質(zhì)量的可能性。通過(guò)預(yù)防不僅可以保證工作正確完成,而且可以減少資源的浪費(fèi)。原則三:在產(chǎn)品質(zhì)量面前必須追求“零缺陷”,而不是所謂的“差不多就好”有些班組在質(zhì)量上經(jīng)常存在著“差不多就好”的態(tài)度,他們認(rèn)為只要在某些時(shí)候滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求或者是每次都滿足大部分要求就行了。但是正因?yàn)檫@“差不多好”才讓他們的班組產(chǎn)品永遠(yuǎn)也滿足不了大眾的需求。而“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn),則意味著我們不僅要在每次質(zhì)量上做到“零缺陷”,而且要在任何時(shí)候都能符合產(chǎn)品質(zhì)量的要求。因此,如果...
2018 - 05 - 30
有一次,傻子和騙子意外相遇,騙子說(shuō),如果我有能力,會(huì)把最好的都給你。傻子傻傻地相信了,把自己所有的東西全部給了騙子,并真誠(chéng)的說(shuō):以后我的就是你的。騙子又說(shuō),如果別人給我的東西比你給的還要好,我也會(huì)視而不見(jiàn),我只會(huì)珍惜你的一切。傻子感動(dòng)的熱淚盈眶,把自己的心掏出來(lái)給了騙子,騙子說(shuō),除了這顆心,你還有更值錢(qián)的東西嗎?傻子搖搖頭,騙子發(fā)現(xiàn)傻子已經(jīng)一無(wú)所有,于是把傻子的心扔在地上,踩了幾腳,不屑的說(shuō):你的一顆破心能值幾個(gè)錢(qián)?傻子蹲下去,哭著拾起破碎的心,才明白,騙子想要的只是物質(zhì),而不是他這顆滾燙的真誠(chéng)的心,更何況,騙子從來(lái)沒(méi)有給過(guò)他任何東西。傻子擦開(kāi)眼淚,對(duì)騙子說(shuō):你錯(cuò)了,我身上最值錢(qián)的東西,就是這顆真心,沒(méi)有人會(huì)像我這樣,愿意把一顆真誠(chéng)的心掏出來(lái)給你。這顆心,最為難得,千金難買(mǎi),萬(wàn)金不換?! ∩底幼吡?,騙子傻了,騙子看著傻子把心交給了另外一個(gè)人,他后悔莫及,可一切都再也無(wú)法回到以前……這世上,不是所有人都懂你的好心。真誠(chéng)有可能換來(lái)的是欺騙,熱情有可能得到的是敷衍,不是你付出,別人就銘記于心,不是你幫助,別人就知道感恩您。你有情,別人未必有義,你全心,別人未必全意。有一顆熱心沒(méi)錯(cuò),但也要明白,有的人你暖不熱,因?yàn)槟惆阉?dāng)朋友,他把你當(dāng)過(guò)客。我們這一生,誰(shuí)沒(méi)有遇到過(guò)幾個(gè)騙子,誰(shuí)沒(méi)有當(dāng)過(guò)幾次傻子,傻子遇見(jiàn)騙子,只會(huì)傷心,只有傻子遇到傻子,才能收獲真心。所以,交友要謹(jǐn)慎,不要看錯(cuò)了人,白白浪費(fèi)...
2018 - 05 - 29
我們先來(lái)看幾個(gè)案例:案例一:誰(shuí)去給貓掛鈴鐺有一群老鼠開(kāi)會(huì),研究怎樣應(yīng)對(duì)貓的襲擊。一只被認(rèn)為聰明的老鼠提出,給貓的脖子上掛一個(gè)鈴鐺。這樣,貓行走的時(shí)候,鈴鐺就會(huì)響,聽(tīng)到鈴聲的老鼠不就可以及時(shí)跑掉了嗎?大家都公認(rèn)這是一個(gè)好主意??墒?,由誰(shuí)去給貓掛鈴鐺呢?怎樣才能掛得上呢?這些問(wèn)題一提出,老鼠都啞口無(wú)言了?! ↑c(diǎn)評(píng):科學(xué)合理的戰(zhàn)略部署是執(zhí)行的前提!戰(zhàn)略如果脫離實(shí)際,就根本談不上執(zhí)行?! “咐好β档霓r(nóng)夫有一個(gè)農(nóng)夫一早起來(lái),告訴妻子說(shuō)要去耕田,當(dāng)他走到40號(hào)田地時(shí),卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒(méi)有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒(méi)有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí),望見(jiàn)旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過(guò)木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當(dāng)要去取柴的時(shí)候,看見(jiàn)了一只生病的雞躺在地上....這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟,這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽(yáng)落山,油也沒(méi)加,豬也沒(méi)喂,田也沒(méi)耕....顯然,最后他什么事也沒(méi)有做好?! ↑c(diǎn)評(píng):做好目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ)。做好時(shí)間管理是提升執(zhí)行效率的保障。  案例三:買(mǎi)復(fù)印紙的困惑老板叫一員工去買(mǎi)復(fù)印紙。員工就去了,買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買(mǎi)了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看,又叫,你怎么買(mǎi)了B5的,我要的是A4的。員工過(guò)了幾天,買(mǎi)了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái),老板罵道:怎么買(mǎi)...
2018 - 05 - 29
1.把時(shí)間分給靠譜的人和事。(感情真誠(chéng)的人,做事實(shí)在的人。)2.把周?chē)娜诉^(guò)濾一遍,縮小朋友圈。(沒(méi)有物質(zhì)收獲的,也沒(méi)有精神收獲的,不要浪費(fèi)時(shí)間,時(shí)間去哪了,生命就去哪了。)3.善于與人溝通,適度采納別人意見(jiàn)。(采納,接受,做事方法有多重,沒(méi)有完美的途徑,條條大路通羅馬,不是關(guān)鍵的問(wèn)題,可以試試別人的建議的方法,加強(qiáng)信任。)4.與跟生命有關(guān)的人耗著,少與生命無(wú)關(guān)的事耗。(抓住生命中的重點(diǎn),過(guò)客就一帶而過(guò)吧。)5.多想什么是自己真正想要的東西,想不透就繼續(xù)想。(明確目標(biāo),思考是成熟的第一要素,反復(fù)問(wèn)自己要什么?)6.超過(guò)10個(gè)人的飯局盡量少參加。(吃完都不知道跟誰(shuí)吃的。)7.與人為善,善于吃虧。(吃虧是福,吃虧要么聚福,要么減禍。)8.什么事情都可以拖一拖,沒(méi)必要那么著急,事緩則圓。(想當(dāng)下辦,卻不能當(dāng)下辦的,就不要催了,養(yǎng)和氣,想辦法,睿智處事。)9.杜絕事必躬親,學(xué)會(huì)抓大放小。(一個(gè)人的時(shí)間是有限的,能授權(quán)就授權(quán),同時(shí)把責(zé)任和目標(biāo)說(shuō)清楚,一旦需要躬親時(shí),借機(jī)會(huì)把事情做漂亮,樹(shù)立好領(lǐng)導(dǎo)形象。)10.減少被別人利用的次數(shù),學(xué)會(huì)減負(fù)。(被別人利用,對(duì)自己的好處在哪,一定要表現(xiàn)出來(lái),哪怕不能直說(shuō),也要打下伏筆,讓人們知道。)11.不要認(rèn)為自己比別人做得好,即便你很出色。(要謙虛,人們的眼睛是雪亮的,如果爭(zhēng)功,驕傲,勢(shì)必受到攻擊,不值。)12.減少蝸居時(shí)間,親近大自然。(走唄,一起。)13...
2018 - 05 - 29
這幾天又出現(xiàn)了兩個(gè)新“網(wǎng)紅”,一個(gè)是放羊的、一個(gè)是砍柴的。他們的聊天刷爆了朋友圈??巢竦呐悴黄鸱叛虻?,請(qǐng)放棄無(wú)效的社交。很多人感嘆這話說(shuō)的太對(duì)了!其實(shí)放羊的和砍柴的還有更多的故事,他們的結(jié)局是這樣的......第一集你是砍柴的,他是放羊的,你和他聊了一天,他的羊吃飽了,你的柴呢?砍柴的陪不起放羊的……——請(qǐng)放棄你的無(wú)效社交!第二集砍柴人陪放羊人聊了一天,表面上他一無(wú)所獲,但是砍柴人通過(guò)放羊人聊天,知道了哪個(gè)山的柴多,哪個(gè)山的路好走,哪個(gè)山布滿荊棘,第二天收獲滿滿回家了?!獪贤ê苤匾覍?duì)人聊天少走彎路更重要!第三集你是砍柴的,他是放羊的,你和他聊了一天,如是你學(xué)會(huì)了放羊技巧,原來(lái)羊是這么放的,他學(xué)會(huì)了砍柴技能,原來(lái)柴要這樣砍?!诵斜赜形?guī)?,永遠(yuǎn)保持空杯的狀態(tài)!第四集你是砍柴的,他是放羊的,你和他聊了一天,他決定把他的羊跟你的柴交換,于是你有了羊,他也有了柴。——等價(jià)交換,不要看不起任何人,天生我材必有用!第五集你是砍柴的,他是放羊的,你和他聊了一天,他把他買(mǎi)羊的客戶介紹給了你,你把你買(mǎi)柴的客戶介紹給了他,于是你們各自的生意越做越大。——資源整合很重要!第六集你是砍柴的,他是放羊的,你和他聊了一天,你們決定合作一起開(kāi)個(gè)烤全羊的店,你的柴烤出來(lái)的羊很美味,他的羊純天然的,幾年后你們公司上市了。——沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)!總結(jié)版其實(shí)面對(duì)同一件事物,心態(tài)不一樣,結(jié)果就會(huì)不...
2018 - 05 - 29
每一天,我們很多人,都在解決質(zhì)量問(wèn)題和預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢度過(guò),基本上隔幾天我們就編造或者優(yōu)化我們的制度文件,試圖彌補(bǔ)漏洞;可隨著文件、制度、流程越來(lái)越多,質(zhì)量管理體系越來(lái)越臃腫,我們卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn),質(zhì)量問(wèn)題一直不斷發(fā)生或復(fù)發(fā),這究竟是為什么呢?據(jù)統(tǒng)計(jì),某公司六年來(lái),售后質(zhì)量問(wèn)題有統(tǒng)計(jì)的≥150次,內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題有統(tǒng)計(jì)的≥200次,平均每個(gè)禮拜至少發(fā)生1次質(zhì)量問(wèn)題或事件,而該公司的業(yè)績(jī)卻在這樣的情況下不斷提升,這是奇跡,是所有人共同創(chuàng)造的奇跡。WWW.QPDCA.COM,質(zhì)量人自己的論壇。定期推出:質(zhì)量之路,質(zhì)量體系,質(zhì)量工具,職場(chǎng)發(fā)展,管理方法等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。你想訂閱嗎?請(qǐng)點(diǎn)擊右上角的“---”按鈕,選擇“分享到朋友圈”,馬上和你的好朋友分享!一、質(zhì)量管理者的奢望當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,我們總是試圖讓自己相信“是質(zhì)量出問(wèn)題了”,我們迫切需要一群人出面解決;而巧合的是,我們有一只專門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量的團(tuán)隊(duì),于是這只隊(duì)伍就必須出面解決所有的質(zhì)量問(wèn)題,于是問(wèn)題會(huì)更加復(fù)雜更加撲朔迷離,解決了是應(yīng)該的,解決不徹底就是不對(duì)的。天長(zhǎng)日久質(zhì)量管理者覺(jué)得:質(zhì)量人就像衛(wèi)生巾,管控不善,每個(gè)月總有那么幾天異常要處理;質(zhì)量人就像衛(wèi)生巾,沒(méi)事的時(shí)候沒(méi)人記得你,一有問(wèn)題,第一個(gè)想到你;質(zhì)量人就像衛(wèi)生巾,解決了燃眉之急,可成績(jī)很難讓人看到;質(zhì)量人就像衛(wèi)生巾,有問(wèn)題了拿來(lái)就用,用完了有多遠(yuǎn)丟多遠(yuǎn)。......質(zhì)量管理是一部血淚...
2018 - 05 - 29
幸福是什么這個(gè)話題總讓人捉摸不透,到底什么是幸福。有人說(shuō)貓吃魚(yú),狗吃肉,奧特曼打小怪獸……每個(gè)人對(duì)幸福都有自己不同的理解,而科學(xué)界也一直在探索。1988年4月,哥倫比亞大學(xué)哲學(xué)系博士霍華德金森對(duì)121名自稱非常幸福的人進(jìn)行調(diào)查,得出這個(gè)世界上有兩種人最幸福:一種是淡泊寧?kù)o的平凡人,一種是功成名就的杰出者。20年后,他回訪了這121人,結(jié)果卻讓他陷入了深思。1988年4月,美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的哲學(xué)系博士霍華德金森的畢業(yè)論文的課題是《人的幸福感取決于什么》。為了完成這一課題,他向市民隨機(jī)派發(fā)出了一萬(wàn)份問(wèn)卷。卷中,有詳細(xì)的個(gè)人資料登記,還有五個(gè)選項(xiàng):1.非常幸福。2.幸福。3.一般。4.痛苦。5.非常痛苦。歷時(shí)兩個(gè)多月,他最終收回了五千二百余張有效問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),僅僅只有121人認(rèn)為自己非常幸福。接下來(lái),霍華德金森對(duì)這121人做了詳細(xì)的調(diào)查分析。他發(fā)現(xiàn),這121人當(dāng)中有50人是這座城市的成功人士,他們的幸福感主要來(lái)源于事業(yè)的成功。而另外的71人,有的是普通的家庭主婦,有的是賣(mài)菜的農(nóng)民,有的是公司里的小職員,還有的甚至是領(lǐng)取救濟(jì)金的流浪漢。這些職業(yè)平凡生涯黯淡的人,為什么也會(huì)擁有如此高的幸福感呢?通過(guò)與這些人的多次接觸交流,霍華德金森發(fā)現(xiàn),這些人雖然職業(yè)多樣性格迥然,但是有一點(diǎn)他們是相同的。那就是他們都對(duì)物質(zhì)沒(méi)有太多的要求,他們平淡自守,安貧樂(lè)道,很能享受柴米油鹽的尋常生活。這樣的調(diào)查結(jié)果讓...
2018 - 05 - 29
1年輕的母親為了驗(yàn)證她教子有方的成果,把兩個(gè)蘋(píng)果喜盈盈的給了年幼的兒子。接下來(lái),她等待兒子把一個(gè)蘋(píng)果送給媽媽。可是兒子接住蘋(píng)果后,看都沒(méi)看她一眼,就一個(gè)蘋(píng)果咬了一口。年輕的母親當(dāng)然非常傷心,正要發(fā)火訓(xùn)斥兒子的自私貪婪。誰(shuí)知道就在這時(shí),童稚的兒子奶聲奶氣的說(shuō):“媽媽,你吃這個(gè)蘋(píng)果,我嘗過(guò)了,不酸!”媽媽的眼淚瞬間就流了下來(lái)。有時(shí)候,我們之所以憤怒是因?yàn)闆](méi)有耐心和時(shí)間等一個(gè)回答,傾聽(tīng)后面的另一番暖意。2前一段時(shí)間,和一個(gè)朋友合作一個(gè)項(xiàng)目,自己感覺(jué)十分用心。驗(yàn)收的時(shí)候,聽(tīng)到這樣那樣的批評(píng)和建議很不爽。朋友打來(lái)電話談修改意見(jiàn),還未開(kāi)口,我就講了一大通自己的理由和想法,后來(lái)我們倆基本是各唱各的調(diào),各說(shuō)各的套,談話不歡而散,結(jié)果誰(shuí)也沒(méi)有表明自己的思路。朋友著急的說(shuō),“能不能談?不能談我們微信上聊吧!”后來(lái)朋友從微信上把自己的思路條理清晰的發(fā)來(lái),其實(shí)有些地方的確有非??扇〉囊庖?jiàn),問(wèn)題迎刃而解。事后想想,很多事情就壞在我們沒(méi)有給對(duì)方把話說(shuō)完的機(jī)會(huì)。你等我把話說(shuō)完。這是現(xiàn)代社會(huì)交往中多么卑微的一個(gè)要求啊,而我們往往忽略交流中最基本的尊重。3兄弟剛成家,磨合期,小夫妻天天爭(zhēng)吵,雙方都很苦惱,都快到離婚的地步。昨天女孩給我打來(lái)電話訴苦,我知道家事無(wú)理可講,驢圈里踢不死驢,無(wú)非就是那些雞毛蒜皮的小事,你付出多了,他回報(bào)少了等等。我耐心的聽(tīng)她訴說(shuō),適時(shí)的表示同情和認(rèn)同,最后女孩高高興興的說(shuō)回去給男人做飯去。...
2018 - 05 - 29
當(dāng)前,有些單位存在“鞭打快牛”現(xiàn)象,越是能力強(qiáng)的人,擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)越重,由此責(zé)任越多,有時(shí)受到的批評(píng)也就越多。而那些成績(jī)平平、能力平庸的人,只承擔(dān)無(wú)關(guān)緊要的事,則明哲保身、相安無(wú)恙。領(lǐng)導(dǎo)總是將大小事情都?jí)航o“快牛”來(lái)辦,使其難堪重負(fù)。當(dāng)你質(zhì)疑一些工作并非自己分內(nèi)之事、也非本單位之事,請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)少攬人情活或讓別人做他分內(nèi)之事時(shí),領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō):“一個(gè)能成為單位棟梁的人,一是舍得吃苦,二是能夠吃氣,三是不計(jì)得失,四是擺正心態(tài);凡事應(yīng)該多擔(dān)一些、多干一些,你辦事、我放心……”領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話就是有水平。在實(shí)際工作中,“鞭打快?!钡默F(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。比如:能干者,在種好“責(zé)任田”的同時(shí),常常會(huì)被派到更苦、更累的崗位上去“兼職歷練”;善寫(xiě)者,不論分管多少業(yè)務(wù),總有各類調(diào)研報(bào)告、匯報(bào)總結(jié)、情況報(bào)告、座談交流、先進(jìn)事跡、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料亟待“精心烹制”;勇敢者,遇到各類急難險(xiǎn)重任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)率先想起,然后被委以重任,放下手頭活計(jì),迅速去一線“滅火救急”;勤快者,每次出力氣、跑腿事情,無(wú)論手頭有多少活,即使你抬著飯碗,都會(huì)被組織要求放下、緩下,趕緊去招呼、去使力、去“擔(dān)當(dāng)”等等。每天出家進(jìn)家兩頭黑,睡午覺(jué)也成奢望,卻總有干不完的工作任務(wù)。這種“鞭打快?!钡姆椒?,看起來(lái)是重用能者,錘煉強(qiáng)者,實(shí)際上卻不盡科學(xué),存在一定的弊端:一是挫傷“快?!钡姆e極性。“快牛”的精力和能力也是有限的,如果一味地?fù)P鞭策牛,甚至是干的越多,處罰...
2018 - 05 - 29
有人說(shuō)人生就像馬拉松,在這漫長(zhǎng)的旅程中看盡世間風(fēng)景,某些時(shí)候會(huì)有人陪伴著你但卻跑不完全程。而質(zhì)量管理體系就像是打高爾夫,經(jīng)常沉浸多年卻根本未窺探其堂奧。如果真正的想成為一家預(yù)防為主、沒(méi)有困有人說(shuō)“質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的”,這句話一家被批駁的體無(wú)完膚,如果還抱有這樣的思想,其思維模式大概還停在一百年前。但是毋庸置疑的是,檢驗(yàn)是質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要組成部分。那么我們檢驗(yàn)的目的是什么?其實(shí)檢驗(yàn)是為了不檢驗(yàn)而檢驗(yàn)。做質(zhì)量的最高境界,就是做到最后把自己開(kāi)除掉,因?yàn)槿绻巳硕际菣z驗(yàn)員,人人都是質(zhì)量管理者,那就沒(méi)必要單獨(dú)設(shè)立一個(gè)質(zhì)量部門(mén)了。我們需要抱有這樣美好的愿望,或者把它當(dāng)做一種追求。很多公司都把質(zhì)量管理等同于質(zhì)量檢驗(yàn),甚至把質(zhì)量部稱為質(zhì)檢部。質(zhì)量部門(mén)每天都一籌莫展,對(duì)如何改進(jìn)和預(yù)防不良事故的發(fā)生卻無(wú)暇多顧。此情此景常引以為憾事。不可否認(rèn)的是ISO9001是個(gè)好東西,但要是說(shuō)哪一家公司因?yàn)橥ㄟ^(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證因此變得“高大上”的話,那么請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)悲傷的表情!為何質(zhì)量管理體系會(huì)處于這樣一種客戶不信,管理者不屑,員工不解的地位?或許會(huì)有人總結(jié)為:這一定是體制問(wèn)題。即便是如此不堪,每家公司依然對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證樂(lè)此不疲,因?yàn)檫@已經(jīng)超出了體系認(rèn)證的范疇,而上升到了面子的問(wèn)題,好像沒(méi)有體系認(rèn)證都不好意跟人打招呼一樣。我們必須承認(rèn),很多人都進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū),我們需要的不是一個(gè)被貶低的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,更不是...
2018 - 05 - 29
質(zhì)量管理體系指的是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式,是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。質(zhì)量管理體系對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)既復(fù)雜又熟悉,那么接下來(lái)我將對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行一個(gè)知識(shí)的匯總。質(zhì)量管理體系的5W3H思維模式:1.why:為何,為什么要做?為什么要如此做(有沒(méi)有更好的辦法)?(做這項(xiàng)工作的原因或理由)2. What:何事,什么事?做什么?準(zhǔn)備什么?(明確工作的內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo))3. Where:何處,在何處著手進(jìn)行最好?在哪里做?(工作發(fā)生的地點(diǎn))4. When:何時(shí),什么時(shí)候開(kāi)始?什么時(shí)候完成?什么時(shí)候檢查?(時(shí)間)5. Who:何人,誰(shuí)去做?(由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)、執(zhí)行?)誰(shuí)負(fù)責(zé)?誰(shuí)來(lái)完成?(參加人、負(fù)責(zé)人)?6. How:如何,如何做?如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣?(用什么方法進(jìn)行)?7. How much:何價(jià),成本如何?達(dá)到怎樣的效果(做到什么程度)?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?費(fèi)用產(chǎn)出如何?8. How do you feel:工作結(jié)果,工作結(jié)果預(yù)測(cè)。概括:即為什么?是什么?何處?何時(shí)?由誰(shuí)做?怎樣做?成本多少?結(jié)果會(huì)怎樣?也就是:要明確工作/任務(wù)的原因、內(nèi)容、空間位置、時(shí)間、執(zhí)行對(duì)象、方法、成本。這就是5W3H。8D/5C報(bào)告:8D報(bào)告。D0:準(zhǔn)備,征兆緊急反應(yīng)。D1:成立改善小組。D2:?jiǎn)栴}描述。D3:臨時(shí)處理措施...
2018 - 05 - 29
一、等待的浪費(fèi)等待就是閑著沒(méi)事,等著下一個(gè)工作的來(lái)臨,這種浪費(fèi)是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有:作業(yè)不平衡、安排不當(dāng)、停工待料、品質(zhì)不良等。質(zhì)量管理工作中的等待浪費(fèi)主要有以下幾種情況:1、等待上級(jí)的指示上級(jí)不安排工作就坐等,上級(jí)不指示就不執(zhí)行,上級(jí)不詢問(wèn)就不匯報(bào),上級(jí)不檢查就拖著辦。等待外部的回復(fù)。我已與你聯(lián)系過(guò)了,靜待回音,什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的,延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對(duì)方負(fù)責(zé),我只能等。2、等待下級(jí)的匯報(bào)。任務(wù)雖已布置,但是沒(méi)有檢查,沒(méi)有監(jiān)督。不主動(dòng)去深入實(shí)際調(diào)查研究,掌握第一手資料,只是被動(dòng)地聽(tīng)下級(jí)的匯報(bào),沒(méi)有核實(shí),然后做決定或向上級(jí)匯報(bào),瞞天過(guò)海沒(méi)有可信度,出了問(wèn)題,責(zé)任往下級(jí)身上一推。3、等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系。較嚴(yán)重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于技術(shù)、品質(zhì)、資材等部門(mén)服務(wù)、指導(dǎo)、指示、供應(yīng)的等待,嚴(yán)重影響生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作的及時(shí)解決。上述情況,在工作中是大量存在的,這種缺乏工作責(zé)任心、主動(dòng)性和工作積極性,滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大,危害企業(yè)的正常運(yùn)行。 二、協(xié)調(diào)不力的浪費(fèi)質(zhì)量管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力,造成工作停滯浪費(fèi)主要有下述幾種情況:1、工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力。某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門(mén)間協(xié)調(diào)不力、交接不清,工作進(jìn)度受到影響,相互之間不主動(dòng)聯(lián)系。2、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和部長(zhǎng)會(huì)議及相關(guān)會(huì)議布置的工作沒(méi)有傳達(dá)、內(nèi)部沒(méi)有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí),致...
2018 - 05 - 28
有人說(shuō)努力的人生是苦半輩子,不努力的人生是苦一輩子。北宋詩(shī)人林逋說(shuō):少不勤苦,老必艱辛;少能服老,老比安逸。努力吃苦,苦一陣子1、苦是人生的底色佛說(shuō)眾生皆苦。老話說(shuō)生活有五味,酸甜苦辣咸??嗍巧荒鼙苊獾囊晃?,叔本華說(shuō):“人生就是痛苦,我們可以把痛苦轉(zhuǎn)換成幸福”,努力就是轉(zhuǎn)化的過(guò)程,盡管在這個(gè)過(guò)程中,我們可能會(huì)感到更加辛苦??啵侨松谋亟?jīng)過(guò)程。人生就是一個(gè)“享受”痛苦和磨難的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是值得體會(huì)和擁有的。人生本身就是一場(chǎng)與痛苦并存的旅行,并不像很多人想象的那么輕松,從生下來(lái)的那一天,我們就開(kāi)始了人生的修行。無(wú)論你生長(zhǎng)在怎樣的環(huán)境中,你都會(huì)面臨人生的各種難題。面對(duì)這些難題、困境,沒(méi)有人可以不流淚流汗就輕輕松松地跨過(guò)去。經(jīng)歷得越多,越容易發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界的真理——越怕吃苦,越有苦吃。那些心靈真正富足的人,其實(shí)都不怕吃苦。人生總要吃苦,有了苦才能知道甜,有了苦才知道珍惜。2、努力,苦是暫時(shí)的人生晚吃苦,不如早吃苦;你現(xiàn)在不累,以后就會(huì)更累。你要知道,現(xiàn)在吃的苦,其實(shí)是以后享的福。曾國(guó)藩曾說(shuō):“百種弊病,皆從懶生。懶則弛緩,弛緩則治人不嚴(yán),而趣功不敏。”孔子也曾說(shuō):“人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂”,做人眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn),不能只貪一時(shí)的安逸,讓內(nèi)心的懶惰控制你的生活。努力的苦,是暫時(shí)的?,F(xiàn)在不少孩子都吃不了苦,碰到一點(diǎn)挫折,一點(diǎn)困難就要放棄。你問(wèn)他為什么不能堅(jiān)持一下,吃點(diǎn)苦,他便振振有詞地回答你,努...
2018 - 05 - 28
1.當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候,怎么處理比較恰當(dāng)?下屬之間存在意見(jiàn)分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝莊太后對(duì)康熙皇帝處理大臣之間的窩里斗問(wèn)題,提出自己的觀點(diǎn):“你不能希望他們之間消除矛盾,那是不可能的。你只能將這個(gè)局面控制在你可以控制的范圍,不讓它繼續(xù)擴(kuò)大,不至于到不可收拾的地步,不至于影響江山社稷?!迸c康熙皇帝同樣的問(wèn)題,在我們的周?chē)泊嬖谥@些普遍的現(xiàn)象。那我們?cè)趺礃犹幚肀容^合適,不至于讓局面僵化,不可收拾呢?作為上司,應(yīng)該正視這些影響領(lǐng)導(dǎo)行為的主觀因素。最忌諱的就是對(duì)下屬之間矛盾視而不見(jiàn)的態(tài)度。我曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)班長(zhǎng),他的三個(gè)下屬之間的矛盾,其中一個(gè)告訴他她們之間的關(guān)系。他很不耐煩地說(shuō)了她一頓:“這么點(diǎn)小事,你也告訴我。你們就不能處理好自己的關(guān)系嗎?”那位下屬聽(tīng)了很不高興,又不好說(shuō)什么就離開(kāi)了。一個(gè)月后,她們之間的關(guān)系越鬧越僵,你拆我的臺(tái)我拆你的臺(tái),終于有一天在工作中,引起了品質(zhì)不良,造成當(dāng)天產(chǎn)量全部開(kāi)捆返工。事實(shí)上,當(dāng)下屬提出矛盾的問(wèn)題時(shí),通常是他不能處理這種關(guān)系了,才會(huì)提出來(lái)的。那么,如果你不做出正面的處理,通常會(huì)引起更加僵化的關(guān)系。他可能會(huì)破罐子破摔,最終影響到工作。作為上司,對(duì)下屬之間的關(guān)系應(yīng)該有一定的了解。經(jīng)常從他們的言談舉止上,去體會(huì)他們之間的關(guān)系。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不是很融洽的氣氛出現(xiàn)時(shí),應(yīng)把握其度。這個(gè)度一個(gè)看它影響工作的程度,另一個(gè)看這種氣氛的長(zhǎng)久性。根據(jù)不同的情況,采取不...
2018 - 05 - 28
你的供應(yīng)商是否經(jīng)常跟你抱怨不賺錢(qián),利潤(rùn)?。康?xì)細(xì)觀察,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工廠、車(chē)間到處充滿了浪費(fèi),如果這種浪費(fèi)能夠得到改進(jìn)的話,供應(yīng)商的利潤(rùn)指標(biāo)肯定也會(huì)提升。今天和大家分享7種浪費(fèi)以及消除浪費(fèi)的步驟和對(duì)策。跟你的供應(yīng)商一起閱讀,讓大家尊重自然資源,消除浪費(fèi),提高利潤(rùn)率:豐田的7種浪費(fèi)豐田生產(chǎn)方式認(rèn)為,不產(chǎn)生附加價(jià)值的一切作業(yè)都是浪費(fèi),它把浪費(fèi)分為以下7種。  1.生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi)一心想要多銷售而大量生產(chǎn),結(jié)果在人員、設(shè)備、原材料方面都產(chǎn)生浪費(fèi)。在沒(méi)有需求的時(shí)候提前生產(chǎn)而產(chǎn)生浪費(fèi)。  2.不合格產(chǎn)品的浪費(fèi)在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)廢品、次品,會(huì)在原材料、零部件、返修所需工時(shí)數(shù)、生產(chǎn)這些不合格產(chǎn)品所消耗的資源方面產(chǎn)生浪費(fèi)?! ?.待工的浪費(fèi)在進(jìn)行機(jī)械加工時(shí),機(jī)器發(fā)生故障不能正常作業(yè),或因缺乏零部件而停工等活等,在這樣的狀態(tài)下所產(chǎn)生的浪費(fèi)都是停工等活的浪費(fèi)?! ?.動(dòng)作上的浪費(fèi)不產(chǎn)生附加價(jià)值的動(dòng)作、不合理的操作、效率不高的姿勢(shì)和動(dòng)作都是浪費(fèi)?! ?.搬運(yùn)的浪費(fèi)除去準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)所必需的搬運(yùn),其他任何搬運(yùn)都是一種浪費(fèi)。比如在不同倉(cāng)庫(kù)間移動(dòng)、轉(zhuǎn)運(yùn)、長(zhǎng)距離運(yùn)輸、運(yùn)輸次數(shù)過(guò)多等。  6.加工本身的浪費(fèi)把與工程的進(jìn)展?fàn)顩r和產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何關(guān)系的加工當(dāng)做是必要的加工而進(jìn)行操作,此種狀況下所產(chǎn)生的浪費(fèi)?! ?.庫(kù)存的浪費(fèi)因?yàn)樵牧?、零部件、各道工序的半成品過(guò)多而產(chǎn)生的浪費(fèi)。這些東西過(guò)度積壓還會(huì)引起庫(kù)存管理費(fèi)用的增加?! ∠?...
2018 - 05 - 28
如果你想要學(xué)習(xí)豐田管理,那你就先學(xué)習(xí)戴明管理方法,因?yàn)樨S田喜一郎說(shuō):“沒(méi)有一天我不想戴明博士對(duì)豐田的意義,戴明是我們管理的核心,日本欠他很多?!睘槭裁匆獙W(xué)習(xí)戴明管理方法?戴明管理哲學(xué)是日本經(jīng)濟(jì)奇跡背后的驅(qū)動(dòng)力——美國(guó)今日時(shí)報(bào)戴明對(duì)日本和美國(guó)都產(chǎn)生了難以估量的影響——彼得?德魯克在日本質(zhì)量控制最著名的人是美國(guó)人戴明博士——華爾街日?qǐng)?bào)如果你想要學(xué)習(xí)源自豐田管理體系(Toyota System)的精益化制造(Lean Manufacturing),那你就先學(xué)習(xí)戴明管理方法,因?yàn)榫婊芾砭褪且源髅鞴芾碚軐W(xué)為核心,以優(yōu)化統(tǒng)一的系統(tǒng)和過(guò)程為手段,用最少的時(shí)間和資源消耗,生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。當(dāng)今全世界的汽車(chē)工業(yè)都將實(shí)行精益化管理為首要任務(wù)。豐田汽車(chē)用低成本取得高質(zhì)量的法寶,塔古奇博士(Genichi Taguchi)進(jìn)一步發(fā)展了戴明的理論,把全面質(zhì)量管理推進(jìn)到了設(shè)計(jì)階段。創(chuàng)立了強(qiáng)勁設(shè)計(jì)(Robust Engineering)和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法(Design of experiment),也已成為世界一流企業(yè)獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的成本和質(zhì)量的有效方法。當(dāng)今制造工業(yè)廣泛使用的科學(xué)方法,如:失效模式及效應(yīng)分析(Potential Failure Mode and Effects Analysis),錯(cuò)誤檢驗(yàn)設(shè)計(jì)法(Mistake Proofing Product Design)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品的制造/裝配設(shè)計(jì)(Desi...
2018 - 05 - 28
在現(xiàn)實(shí)生活中,很多人都會(huì)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)=管理,似乎管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是管理過(guò)程,然而實(shí)際上這兩者之間的差別很大。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念,二者既有聯(lián)系,又有區(qū)別。你一定要分得清,這很重要!“管理是管理事務(wù),領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)人心?!鳖I(lǐng)導(dǎo)者:看透變化的趨勢(shì),指出團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該前進(jìn)的方向,并描繪出美好的愿景,能夠激發(fā)相關(guān)人員的積極性,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織朝著描繪的美好愿景前進(jìn)。管理者:制定目標(biāo),按照既定目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然而,大多數(shù)企業(yè)頻于管理,而乏于領(lǐng)導(dǎo)。本文從五個(gè)方面區(qū)分一下管理與領(lǐng)導(dǎo),供大家參考!如果一位經(jīng)理人員管理行為過(guò)多,而領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)少,就會(huì)發(fā)生:上下級(jí)的關(guān)系很緊張,而工作推進(jìn)受阻,上級(jí)在與不在,下級(jí)的表現(xiàn)判若兩人。如果一位經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)多,而管理行為過(guò)少,就會(huì)發(fā)生:常常用個(gè)人魅力和組織關(guān)系去管理團(tuán)隊(duì),出現(xiàn)“你好我好大家”的局面產(chǎn)生,甚至還會(huì)山頭或幫派林立。1兩個(gè)身份一位經(jīng)理人有兩個(gè)身份:一是管理者,二是領(lǐng)導(dǎo)者。管理者注重效率,領(lǐng)導(dǎo)者注重效果。管理者把事情做正確,領(lǐng)導(dǎo)者做正確之事。管理者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是職位權(quán)力(強(qiáng)制、懲罰、獎(jiǎng)賞),領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是個(gè)人權(quán)力(對(duì)下級(jí)的關(guān)照關(guān)愛(ài)、個(gè)人專長(zhǎng)、智慧、人格魅力)。管理循環(huán):計(jì)劃—實(shí)施—檢查—改善;領(lǐng)導(dǎo)循環(huán):愿景—?jiǎng)訂T—展開(kāi)—學(xué)習(xí)。管理循環(huán)就是指PDCA,閉環(huán)管理。領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)是通過(guò)愿景來(lái)感召人、激勵(lì)人、鼓舞人...
2018 - 05 - 28
人多心不齊,再怎樣都強(qiáng)大不起來(lái)!01溝通獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng),到了最后,兩敗俱傷獅子快要斷氣的時(shí)候?qū)匣⒄f(shuō):“如果不是你非要搶我的地盤(pán),我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣?!崩匣⒊泽@地說(shuō):“我從未想過(guò)要搶你的地盤(pán),我一直以為是你要侵略我!”相互溝通是維系同事、老板之間的一個(gè)關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里,多同同事之間交流,也讓同事多了解自己,這樣可以避免許多無(wú)謂的誤會(huì)和矛盾。02信任兩只鳥(niǎo)在一起生活,雄鳥(niǎo)采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥(niǎo)保存,由于天氣干燥,果仁脫水變小,一巢果仁看上去只剩下原來(lái)的一半?! ⌒埒B(niǎo)以為是雌鳥(niǎo)偷吃了,就把它啄死了,過(guò)了幾天,下了幾場(chǎng)雨后,空氣濕潤(rùn)了,果仁又漲成滿滿的一巢。這時(shí)雄鳥(niǎo)十分后悔地說(shuō):“是我錯(cuò)怪了雌鳥(niǎo)!”  老板、同事之間要相互信任,很多幸福團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)就毀于懷疑和猜忌。所以,對(duì)同事、員工要保持信任,不要讓猜疑毀了團(tuán)隊(duì)。03慎重兩只烏鴉在樹(shù)上對(duì)罵起來(lái),它們?cè)搅R越兇,越吵越激動(dòng),最后一只烏鴉隨手撿起一樣?xùn)|西向另一只烏鴉打去?! ∧菛|西擊中另一只烏鴉后碎裂開(kāi)來(lái),這時(shí)丟東西的烏鴉才發(fā)現(xiàn),自己打出去的東西原來(lái)是自己一只尚未孵化好的蛋?! ∮龅绞虑橐潇o對(duì)待,尤其是遇到問(wèn)題和矛盾時(shí),要保持理智,不可沖動(dòng),沖動(dòng)不僅不能解決問(wèn)題,反而會(huì)使問(wèn)題變得更糟,最后受損失的還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。04換位小羊請(qǐng)小狗吃飯,它準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草,結(jié)果小狗勉強(qiáng)吃了兩口就再也吃不下去了?! ∵^(guò)...
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