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精益生產
Service 精益生產
  • 用最低成本,全面覆蓋企業開展的項目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運營的培訓需求
2023 - 02 - 27
在精益生產的指導下,生產流程上的各個獨立的改善項目被賦予了新意義,使員工十分明確實施該項目的意義,持續改進生產流程的方法主要有以下7種,可以參考哦!消除質量檢測和返工現象如果產品質量從產品的設計方案開始,一直到整個產品從流水線上制造出來,其中每一個環節的質量都能做到百分百的保證,那么質量檢測和返工的現象自然就成了多余之舉。因此,必須把“出錯保護”的思想貫穿整個生產過程,保證每一種產品只能嚴格地按照正確的方式加工和安裝,從而避免生產流程中可能發生的錯誤。消除返工現象主要是要減少廢品產生,嚴密注視產生廢品的各種現象(比如設備、工作人員、物料和操作方法等),找出根源,然后徹底解決。      消除零件不必要移動在按工藝專業化形式組織的車間里,零件往往在幾個車間中搬來搬去,使得生產線路長,生產周期長,生產成本高。通過改變這種不合理的布局,把生產產品所要求的設備按照加工順序安排,并且做到盡可能的緊湊,這樣有利于縮短運輸路線,消除零件不必要的搬動及不合理的物料挪動,節約生產時間。消滅庫存在精益生產企業里,庫存被認為是最大的浪費,因為庫存會掩蓋許多生產中的問題,還會滋長工人的惰性,更糟糕的是要占用大量的資金。減少庫存有力措施是變“批量生產、排隊供應”為“單件生產流程”。在單件生產流程中,基本上只有一個生產件在各道工序之間流動,整個生產過程隨單件生產流程的進...
2023 - 02 - 24
01改善工作,不是一個人的事,而是每個人的事。自2014年精益改善工作推進以來,我們的企業在流程優化、人才培養、現場改善和績效提升等方面,確實取得了一定的成績,但是也存在不少問題,這其中最大的問題就是“改善的內生動力不足”。大家都知道,如果不能激發全員持久的內生動力,單靠自上而下的強力推進、考核、認證等手段,而得不到各企業和員工發自內心的理解與支持,改善工作持續開展的基礎就不牢固,注定將會不了了之,走向失敗。總的來說,內生動力不足集中體現在“不愿干、不敢干、不會干”三個方面,因此,解決這“三不”問題,應該成為當前改善工作推進的重點。02破解“不愿干”幸福是奮斗出來的確實,幸福是奮斗出來的,它不會從天而降,不會突如其來,所有的幸福都需要靠雙手去創造。那么,對于我們企業的員工來說,幸福的源泉是什么呢?當然是工作有成效、被認可,可以有尊嚴地工作。曾經聽到過這樣一句話,“改善工作,就是要幫助領導、幫助員工去實現他們想要達到的目標”,這句話真正點到了點子上。改善工作,不是“改善辦的人想怎么樣就怎么樣,想做什么就做什么”,而是“我們的企業需要什么、員工需要什么,改善工作的著力點就應該是什么”。企業發展需要績效、員工工作需要成效,而我們的改善工作就應該圍繞著這去做,讓改善真正成為企業和員工的好助手、好幫手。只有讓企業和員工真正認識到,他的績效和成效是在“精益改善”的幫助下,通過自己的努力奮斗出來...
2023 - 02 - 24
1、企業經營者除了運營三大績效輔導會議之外,還必須學會授權經營革新部門運營績效提升的項目管理機制,即焦點課題改善機制,并推動以提升經營績效為目標的課題改善項目管理活動。2、PDCA循環是一個管理循環,更是一個改善循環,通過計劃、實施、檢查和標準化工作,使企業的管理水平得到提升。因此課題改善活動要遵循PDCA循環過程。3、盡管很多人知道PDCA循環,但是能熟練應用,用以解決實際問題的人卻很少。我們認為還是需要通過課題實踐才能真正做到熟練掌握PDCA循環。4、在對改善項目的管理中要強調行動計劃和實施計劃,制訂出優秀的計劃相當于完成了60%-80%的改善活動。做好計劃,具體的實施過程也就水到渠成了。5、計劃實施后,如果方案的實施卓有成效,企業就繼續前進,否則就要調查原因,重新規劃。最后要進行標準化工作,即將經過驗證的有效方案固化為執行標準,并根據這一標準落實改善對策。文章來自網絡,版權歸作者所有,如有侵權請聯系刪除!
2023 - 02 - 24
前言生產管理重點是在確保安全的基礎上,做到品質高、成本低、交期快,即通常所說的QCD ,是標準的執行,是PDCA持續改善。控制生產成本,降低報廢率,是每個公司首要任務,也是管理的壓力所在。企業既要保證有利潤,又要滿足客戶各種要求,實質上就是質量保證,也就是我們這個QCD管理系統的基本方針,具體到基層管理者身上就是過程管理。過程管理是最基礎的管理。作為公司的中層管理人員,過程管理工作體現在日常管理中,我們必須按照流程與標準優先做好,否則就是瞎忙。過程管理包含過程設計及過程管制與改善,我們經常說產品是生產出來的而不是檢驗出來,事實上我們還要說產品是設計出來的。我們都知道,過程管理最重要的一環是PDCA。我們在目標管理的基礎上將操作標準化,才能不斷改善,快速提升水準,以便更好地滿足客戶。經營企業并非做慈善事業,企業追求的目標是創造利潤。而為達成此目標,要有高素質的團隊,高品質的產品,低成本的物料。團隊成員的基本素質要求:01經營企業要有不是第一,第二就要關閉的危機感。02管理者要有不畏艱難,不畏縮,不達目標,不罷休之精神。一、品質管理外部市場的競爭不外乎是品質、價格、服務三要項。誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。從品質管理來看1.大量新進員工缺乏品質管制意識。2.基層干部缺乏工作教導實務經驗。3.整體忙于目標產值追求,問題盲點即不斷發生。4.雖然問題有分析,但是落實度很...
2023 - 02 - 23
1、企業根據設備在生產中的重要程度,對產品質量的影響,對安全和環境的影響,結合設備的維修性、可靠性,設備發生故障停機的損失大小,購置的原值大小等,將設備劃分為A、B、C三類,實行分類管理。2、A類為重點設備,是重點管理和維修對象應嚴格執行預防維修。B類為主要生產設備,實行預防維修。C類為一般設備,既非主要生產設備,在合理使用和定期維護的基礎上可實行事后修理。3、其次,關鍵設備的管理。關鍵設備一般是指企業中的大型、精密的重型稀有數控設備。對這些設備的使用與維修應特別重視。除執行日常的維護保養制度外,還有特殊的要求。對關鍵設備在管理上的特殊要求是:(1)建立專門的設備臺賬。(2)應實行“四定”。①定使用人員。②定維修人員。③定操作維護規程和使用制度。④定維修方式和備品配件。4、(3)嚴格執行維護上的特殊要求。①工作環境:要求恒溫、恒濕、防腐、防塵、防靜電等高精度設備,必須采取相應的措施,確保精度性能不受影響。②嚴格按照說明書的要求建好基礎維護臺賬,安裝設備,并于每半年要檢查、調整一次安裝水平和設備精度詳細記錄。存檔備查。5、③在一般維護中不得隨意拆卸部件,特別是光學部件,確有必要時應由專職檢修人員進行。④嚴格按照說明書規范操作,不許超負荷、超性能使用,精密設備只能用于精加工。設備運行中如有異常應立即通知檢修,不許帶病運轉。6、⑤潤滑油料、擦拭材料及清潔劑,必須按照說明書使用,不得隨意代...
2023 - 02 - 23
1、六種能力決定了管理者是否具有領導力風范。(1)管理者的權威。是建立在職位、權限的基礎上,舉個較為具體的例子:管理者可以命令部下、要求部下執行指示、勸告不遵守規矩者或作出批評、處罰等行為,這些權利是你所在崗位帶來的。2、以下兩點能讓權威發揮得更好。①要有身為掌管一個更高崗位的心理準備(這里指的是心理準備,不是口出狂言)。站得高才能看得遠,才能以開放的心態去配合你的上司、配合同事的工作。②能掌握行動要點使部下遵循命令、指示。3、(2)溝通能力。“埋頭苦干的老黃牛”式的管理者模式的年代已經過去,現代市場經濟下,沒有良好溝通能力的人是無法承擔班組管理責任的。一名管理人員必須培養自己說話、聽話、商談、監督的方式。4、(3)形成團隊合作的能力。有效地使部下聽從指示、朝一個方向努力,這種激發出團隊精神的方法也同樣是十分重要的。否則出現南轅北轍的現象就不奇怪了。5、(4)能夠讓人產生快樂心情的能力。快樂、有趣、熱情興奮的管理人員,比較容易建立其影響力。訓練自己有風趣、幽默的特性顯得非常重要。6、(5)活用部下的能力。需要重點思考以下三點。①培養讓部下充分發揮自我的工作能力。②期待做到高效率化的管理。③追求能依照部下的能力來分配工作。7、(6)鼓動力。就是指管理者在面對眾多部下時,能積極推動部下對工作產生干勁并朝目標前進的影響力。發揮鼓動力要重點思考下面兩點。①提升每個部下的工作干勁。②提高團隊...
2023 - 02 - 23
1、大家好!今天來聊聊具體怎樣幫助員工成長。首先,員工是工作現場的主人,是識別問題和解決問題的主體,我們要設法幫助員工盡快樹立改善與變革的信心與興趣,變被動或事后解決問題,為主動或事前解決問題。2、根據我們的經驗,幫助員工成長可以從三個方面入手:一是通過教育,不斷升級員工的心智、人格和態度;二是通過培訓,逐步豐富員工的知識、工具和方法。三是通過技能和改善訓練,持續增進員工的經驗、意識和能力。3、 在這過程中您會發現,讓員工學習改善工具和方法,并通過努力達成某些改善成果并不難。難的是,將改善哲學深深植入員工心里,讓員工養成精益求精和持續改善的好習慣,并最終形成生生不息的改善文化。4、因此,企業還必須建設好軟硬學習環境。一是設計并運營一套員工發展職級體系;二是打造員工知識學習和技能訓練道場;三是持續推動全員參與的精益改善活動。文章來自網絡,版權歸作者所有,如有侵權請聯系刪除!
2023 - 02 - 22
1、把績效管理簡化為績效考核的企業絕對不在少數,這些企業的績效管理的模式大致是這樣的:年初分解數字目標,部門負責人簽責任書,承諾達成目標;年底評估部門績效,并根據評估結果進行獎罰。2、這樣的績效管理,對經營績效的提升幫助是有限的。績效管理的重點并不在績效考核,而在績效經營和績效改善兩個方面。首先,績效經營是企業高層通過運營方針目標管理實現的,內容包括:確定企業經營目標,規劃企業經營戰略,定義重點經營課題;制定年度經營計劃,并指導部門具體落實經營計劃;開展部門月度質詢和診斷活動,具體指導、協調部門執行計劃,幫助下屬實現目標等。3、其次,績效改善是企業管理者和員工通過持續開展各種形式的改善活動實現的,內容包括:選擇基于公司目標的重點改善課題,開展部門內或跨部門大課題改善活動,以績效提升為目標,大力推進全員參與改善活動等。4、而績效考核是績效管理的一個補充機制,我們不應該把提升績效的愿望寄托在績效考核上。要提高企業經營績效,企業必須開展有效的績效經營和績效改善活動。文章來自網絡,版權歸作者所有,如有侵權請聯系刪除!
2023 - 02 - 22
1、管理指標存在的意義不僅在于能夠對工作進行評價,更重要的是它對員工的工作起著積極的導向作用。錯誤的管理指標會帶來負面影響,有時候,管理指標錯誤的后果比沒有指標還嚴重。2、因此,正確定義管理指標是一項專業性很強的工作,也是管理者的重要工作之一。一個好的管理指標,應該同時具備以下三大要素,缺一不可。1)管理指標指向管理重點。定義管理指標時,企業或部門一定要考慮管理指標的指向,學會關注和定義那些管理重點息息相關的管理指標。3、2)可量化,且數據來源客觀可靠。不可量化的指標不是好的管理指標。其次是獲得客觀可靠的相關數據,比如,我們要確認客戶是否滿意,從客戶滿意度調查所獲得的數據相比,客戶投訴件數更客觀。4、3)管理指標導向性好。所謂導向性好,是指管理指標能夠引導管理者和員工的意識和行動向好,并通過管理者和員工的努力和改善,使管理指標不斷向好。5、因此,定義管理指標時,企業管理者一定要考慮到員工是否會采取其他方式應對管理指標,即所謂“上有政策,下有對策“。必須避免這種現象發生。文章來自網絡,版權歸作者所有,如有侵權請聯系刪除!
2023 - 02 - 22
1、全面精益改善的愿景是,在取得良好管理績效的同時,將持續改善思想根植于企業文化中。卓越企業發展經驗表明:“企業管理提升和全面改善文化建設是一個循序漸進和日積月累的過程。”2、這種愿景可以分以下三個階段逐步實現:第一個階段是革新意識,改變習慣,即通過引進創新現場管控模式,從效率和品質角度出發,徹底革新全體員工的工作習慣、問題意識、改善意識和參與態度。3、第二個階段是挑戰自我,改善績效。即分步驟系統地導入創新經營與精益改善活動機制,促進員工廣泛參與,提升員工改善能力,極大地改善企業經營管理績效。4、第三個階段是持續提升,成就標桿。積極營造改善氛圍,在持續提升經營管理績效的同時,培育企業能夠持續獲得競爭優勢的全面改善文化。(即植入改善DNA)文章來自網絡,版權歸作者所有,如有侵權請聯系刪除!
2023 - 02 - 21
個人在漫長的人生中,大部分時間都是在單位上在工作中度過的。可以說單位是我們人生旅途中最重要的支撐點,是我們每個人實現社會價值與人生價值的最基本舞臺,只有珍惜單位珍惜崗位努力工作才能讓我們的一生充分體現出應該有的價值……一定要珍惜你所在的單位什么是單位?單位是我們和社會之間和他人之間進行交換的橋梁,是我們顯示自己存在的舞臺,是我們美好家庭的后臺,是我們提升身價的增值器,是我們安身立命的客棧。誠如一位領導者所言:如果你是小草,單位就是你的地;如果你是小鳥,單位就是你的天;如果你是一條魚,單位就是你的海。家庭離不了你,但你離不了單位。沒有單位,你,什么也不是。所以,我的單位觀為四個字:單位如家。要像看待家一樣看待單位,要像愛護家一樣愛護單位,要像建設家一樣建設單位。 一、在單位,最珍惜的有三點一要珍惜手上工作。工作就是職責,職責就是擔當,擔當就是價值。珍惜工作,就是珍惜把握的機會,就是珍惜組織的信任,就是珍惜人生的舞臺。二要珍惜人際關系。百年修得同船渡。能夠到一個單位工作,那是緣分。有人做過這樣的統計,在這個大千世界里,一個人與另一個人相遇的可能性是千萬分之一,成為朋友的可能性大約是兩億分之一,而成為終身伴侶的可能性大約是三十億分之一。所以,對單位的人際關系一定要珍惜,寧可自己受委屈也盡量不爭高低。要幫人,不要害人。一個人只有能夠處理好和自己有工作關系的關系才叫能力。三要是珍惜已有的。在...
2023 - 02 - 21
在任何一個公司中,最賺便宜的是兩種人,一種人勇于開拓進取,收獲是自己的,失敗是上司或老板的,更重要的是,這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開放心態的人,他們謙虛,他們可以有效接受別人的看法,所以他們的成功比別人快得多,自然收獲也大!一個上了年紀的木匠準備退休了。雇主很感謝他服務多年,問他能不能再建最后一棟房子。木匠答應了。可是,木匠的心思已經不在干活上了,干活馬馬虎虎,偷工減料,用劣質的材料隨隨便便地把房子蓋好了。完工以后,雇主拍拍木匠的肩膀,誠懇地說:“房子歸你了,這是我送給你的禮物。”木匠驚呆了。如果他知道他是在為自己建房子,他一定會用最優質的建材、最高明的技術,然而現在呢,卻建成了“豆腐渣工程”!可是一切都已經來不及了。我們每個人都可能是這個木匠。每天,我們砌一塊磚,釘一塊木板,壘一面墻,最后,我們發現,我們居然不得不居住在自己建成的房子里。可是,到這時,一切都已經注定,我們已經無法回頭了。這就是人生。充滿了遺憾和嘲弄。再也沒有比“我只是為別人在工作”這種觀念更傷害我們自己的了。人生中最重要的事,就是及早認識到,我們是自己命運的播種者。我們今天所做的一切,都會在將來深深地影響到自己的命運。種瓜得瓜,種豆得豆。有幾分耕耘,就有幾分收獲。認識到我們是在為自己工作,意味著自我負責和自我激勵。一個人只有能夠自己對自己負責,自己激勵自己進步,才能掌握自己的命運。這是...
2023 - 02 - 21
精益生產作為現在最杰出的生產管理方式被廣泛應用于各個領域,并大放異彩,而其中的精益生產工具更是為很多現場管理者津津樂道。1、5S與目視管理  “5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(Shitsuke)這5個詞的縮寫”5S”,起源于日本。5S是創建和保持組織化,整潔和高效工作場地的過程和方法,可以教育、啟發和養成良好“人性”習慣,目視管理可以在瞬間識別正常和異常狀態,又能快速、正確的傳遞訊息。  2、準時化生產(JIT)  準時生產方式是起源于日本豐田汽車公司,其基本思想是“只在需要的時候,按需要的量生產所需的產品”。這種生產方式的核心是追求一種無庫存的生產系統,或使庫存達到最小的生產系統。  3、看板管理(Kanban)  看板是可以作為交流廠內生產管理信息的手段。看板卡片包含相當多的信息并且可以反復使用。常用的看板有兩種:生產看板和運送看板。  4、零庫存管理  工廠的庫存管理是供應鏈的一環,也是最基本的一環。就制造業而言,加強庫存管理,可縮短并逐步消除原材料、半成品、成品的滯留時間,減少無效作業和等待時間,防止缺貨,提高客戶對“質量、成本、交期”三大要素的滿意度。  5、全面生產維護(TPM)  以全員參與的方式,創建設計優良的設備系統,提高現有設備的利用率,實現安全性和高質量,防止故障發生,從而使企業達到降低成...
2023 - 02 - 20
前言“基礎不牢,地動山搖”,班組是企業的最小管理單元,也是企業的“細胞”,戰略、產品、資金、品牌等可以讓企業做大,好的基層管理團隊可以讓企業做強、做久。新員工因為剛剛進入一個陌生的環境,在心理上和行為上都會存在一些問題,班組長要注意到這些問題,才能更好地管理好新員工。01一、新員工心理上的問題現在很多企業招收了大批的90后、00后“新生代”,如果班組長與他們不同年代,則很有必要了解“新生代”員工的特點,以更好地接受這些新員工帶來的挑戰。1、心高氣盛這一代人從小就接受良好的教育,很多都具有高中或中專學歷,知識面廣。再加上從小就享受著較優越的物質生活條件,經事不多,不論是求學,還是找工作,都沒遇上什么挫折,人生追求的目標很大,有很強的個人優越感。在工作中最明顯的表現是:夸夸其談,什么典故、時尚流行樣樣都知道,周圍的老員工,沒有一個是他的對手,而實際動手能力和理論水平并不盡如人意,有時甚至是只會說不會做。對此不可“捧殺”,一味贊揚其理論知識多,任其自由;也不可“棒殺”,一味打擊其動手能力太差,挫傷其積極性。目前我們的教育體制,教的大多是理論知識,要使動手能力的教育接近理論水平的教育,需要時間和實戰機會。班組長對新進人員要事先提出各種忠告,告訴新進人員要避開哪些工作中的“陷阱”,事后要及時一起總結經驗教訓。如果失誤,也要助其一臂之力,多給機會,勿以一次成敗論英雄。2、利己思想較濃追求絕對的...
2023 - 02 - 20
前言很多中小規模成長型工廠往往有這樣的怪現象出現:幾乎每個人都忙得很,但就是整體效率低下!而且也很難找出原因,不知該如何改善。流程不完善流程是企業日常運營的基礎。一個企業的效率低下,首先應檢查:1、企業的流程是否合理;2、能否有改進的地方; 3、進的可能性有多大。 檢查流程首先要檢查流程系統本身。流程系統絕不是簡單的業務鏈條,而是復雜而封閉的循環系統,就像人體的血液循環系統。 1、運轉是否暢通?如責任組長任性拒單等。 2、運轉是否閉合、斷裂、梗塞?如現場抱怨擅自處理不上報。 3、有沒有冗余和不夠的地方。如終檢有沒有執行等。 4、是否已格式化、規范化。如接車、交車、報價、跟單無規范、無考核標準等。 5、流程上流的是否是企業的個性和特色(企業文化)。即員工的言行舉止及服務品質,這才是競爭對手不可輕易復制的。制度不支持檢查管理制度是否真的支持流程及流動的內容,制度是否充分尊重人文情懷。 過嚴,大家會變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗;如:遲到一分鐘都要扣錢或執行雙重標準、外返扣款無標準無溝通確認等。過寬,約束力又不夠。嚴寬均是相對的,決定于價值取向,任何違背“以顧客為導向”和“人性”的制度都是不合理的。監管不到位1、監管方法缺失,如靠人管人或拉幫結派等。 2、監管越位或錯位,如直屬經理不管不問,老板...
2023 - 02 - 20
與短期績效相比,員工成長更重要精益崇尚“以人為本”的思想,強調“對人的尊重”“重視人的作用”以及“追求自主管理”,具有典型的東方色彩。東方的“以人為本”和西方的“以人為本”既有共性也有差異。共性的東西在于,都強調對人的尊重。西方的“以人為本”,重點在于員工權利的主張以及自由環境和氛圍的保障。而東方的“以人為本”,主要表現在注重員工個人成長,即員工意識和能力的提升,并把企業的競爭力與每個員工的意識能力提升聯系起來。我們說,企業最大的浪費是員工智慧的浪費,講的就是這個道理。真正優秀的制造型企業,主張把員工成長放在第一位,而把追求短期績效提升放在相對次要的位置上。在具體管理實踐中,他們對那種基于“精準數字”的績效考核和獎懲制度不以為然,把績效考核的重點放在向員工提示改善方向,促進員工努力向上。與事后管理相比,預防管理更有效扁鵲三兄弟都精通醫術,其中大哥醫術最高,二哥次之,扁鵲第三,而扁鵲最出名。原因是,大哥治病總是預防為主,也就是“治未病”,人們很少在意他的功勞;二哥是治小病的高手,但人們認為治個小病是醫生本分,沒什么了不起;只有扁鵲敢治大病,時有手到病除的佳績,所以名聲在外。盡管我們懂得預防管理的重要性,但在具體行動上卻很容易走偏,甚至背道而馳,不僅執念于或忙于事后管理,而且對公司內“扁鵲”大加贊賞,而對扁鵲的“大哥”和“二哥”不屑一顧。這樣做的后果是嚴重的,在管理實踐中,人們往往習慣...
2023 - 02 - 17
審核過程實際上是一個溝通過程,而且是一個正式的雙向溝通過程。掌握溝通技巧,是對審核員的基本要求。充分、流暢的溝通是審核成功的關鍵之一。搜集整理了有關質量審核現場的一些技巧經驗感悟,作為一名身經百戰的質量審核員,可能這些都不算什么,但是對于新手這些技巧和經驗將會提供一個可靠的參考依據。在審核現場時,情況瞬息萬變,審核員還是得應用平時掌握的相關技術和專業知識隨機應變。下面分4個方面來分解現場審核的基本技巧,希望能對你帶來幫助。1面談技巧一次成功的面談,有利于建立融洽關系,消除心理障礙;有助于爭取受審核方人員的合 作,有助于查明情況,獲取需要的客觀證據。①在面談時審核員應掌握的技巧a.得當的提問;b.要少說,要多聽;c.保持融洽的關系;d.選擇適當的面談對象。在面談時,審核員應自始至終保持禮貌、友善的態度,如:對面談對象及內容表示興趣,對 誤解要耐心;避免打斷、干擾、反駁對方的談話;“請”和“謝謝”適時使用;保持客觀、公正的態度等。②在面談時審核員應考慮的方面面談是收集信息的一種重要手段,面談的方式應與面談情況和接受面談的人員相適應,此外,審核員還應考慮以下方面:a.為了獲得具有代表性的信息,在審核期間受審核組織內不同層次和職能的人員應予以面談,尤其是審核需考慮活動或任務的那些執行人員;b.面談應盡量在接受面談人員的正式工作場所進行;c.應采取各種方式,避免接受面談的人員在開始面談時感到...
2023 - 02 - 17
1、學會微笑一個微笑,可以化解千年堅冰,讓復雜的事情變得簡單,伸手不打笑臉人也是這個道理。 2、要有耐性不要覺著顧客怎么那么挑剔,不要覺著同事怎么那么難相處,所有的事情都需要你慢慢的適應和解決。3、學會包容不要認為別人就應該懂得你所知道的東西,因為別人不在你的領域你沒有權利去要求別人去了解你。 4、學會承擔和責任被顧客投訴了,不要一味的抱怨顧客。錯了就要承擔相應的責任,有時承擔責任不是一件難事,那會讓別人感到你是一個值得信任的伙伴。 5、學會管理自己的嘴巴如果你管不好自己的嘴巴,禍從口出就是這樣子出來的,有時你控制不了自己的嘴巴就會激怒顧客和你的同事。6、學會不要抱怨你選擇了你現在的工作,你就沒有權利去抱怨,零售就是一個比較累的行業,也不要去抱怨顧客多么不可理喻,他們是你的衣食父母。也不要去抱怨領導為什么這么嚴厲要求你,也不要去怪你的同事為什么這么自私。 7、學會真誠要做到這一點并不難,只要你把顧客和同事當成你的親人你就會發自內心地去為他們著想,你就會處處表現你的關心。 8、不能存有貪念當你有了這個念頭你的一生就毀了,雖然現在你還是安然無恙,但是說不定下一秒就出事了。不要去眼紅看和同事的東西,你一眼紅你就會動歪心眼去得到,然后你就回不了頭了。 9、過硬的技能技能不是最重要的,但不代表它不重要。練好技能才能更好的去服務顧客,...
2023 - 02 - 16
在企業停止內訓時,企業消費部部長發問道:部門有一位設備維修工,經常違背紀律,但有些設備只有他會修理。請問我們能否該處分他?其實國內不少企業都會呈現相似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業里,假如呈現像這樣不可短少的人,那對企業來說是非常風險的。防止或減少這種風險的法寶就是規范化。1、規范化       所謂規范化,就是將企業里有各種各樣的標準,如:規程、規則、規范、要領等等,這些標準構成文字化的東西統稱為規范(或稱規范書)。制定規范,然后依規范付諸行動則稱之為規范化。那些以為編制或改定了規范即以為已完成規范化的觀念是錯誤的,只有經過實施才算是施行了規范化。  管理程度的提升是沒有止境的。固然規范化在國內許多企業有體系、制度、認識上的障礙,但必需拿出'明知山有虎,傾向虎山行'的魄力,才干真正讓'中國制造'成為高質量的代名詞。所謂標準化,就是將企業里有各種各樣的規范,如:規程、規定、規則、標準、要領等等,這些規范形成文字化的東西統稱為標準(或稱標準書)。制定標準,而后依標準付諸行動則稱之為標準化。 2、目視管理   目視管理施行得如何,很大水平上反映了一個企業的現場管理程度。無論是在現場,還是在辦公室,目視管理均大有用武之地。在體會其要點及水準的根底上,大量運用目視管理將會給企業內部管理帶來宏大的益處。  所謂目視管理,就是經...
2023 - 02 - 16
01總則1.1、為確保生產秩序,保證各項生產正常運作,持續營造良好的工作環境,促進本公司的發展,結合本公司的實際情況特制訂本制度。1.2、本制度適用于公司生產車間全體員工。02員工管理2.1、工作時間內所有員工提倡文明禮貌,現場作業嚴禁使用侮辱性字眼,不講臟話,在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區分。2.2、員工必須遵守上下班作息時間,按時上、下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗),不遲到,不早退,不曠工(如遇趕貨,上、下班時間按照車間安排執行),有事要請假。2.3、員工因特殊情況需請假,應嚴格按照公司請假程序逐級向各級主管請假,得到批準后方可能離開。2.4、工作時間內,車間主管、質檢員和其它管理人員因工作關系在車間走動,其他人員不得離開工作崗位相互竄崗,若因事需離開工作崗位須向車間主管申請方能離崗。2.5、上班后半小時內任何人不得因私事而提出離崗,如有私事要求離崗者,須事先向車間主管申請,經批準方可離崗,離崗時間不得超過15分鐘。2.6、員工必須服從合理工作安排,盡職盡責作好本崗位工作,堅決反對故意刁難、疏忽或拒絕上級主管命令或工作分配。2.7、現場人員在工作期間不得做與工作無關事情,生產現場禁止吃食物、吸煙、看小說、報刊、聊天、玩手機、嬉戲打鬧,吵嘴打架,私自離崗,竄崗等行為,吸煙要到公司指定的地方或大門外。2.8、作業時間謝絕探訪及接聽私人電話,禁止帶小孩或廠外人士進入生產...
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