企業管理的五項內容是一個遞增的關系，要求企業依次實現這些管理內容。

　　即：

　　先解決計劃管理的問題，之后解決流程管理的問題，接下去是組織管理、戰略管理，最后是文化管理。這個順序不能顛倒，不能打亂，也不能只做一個而忽略其他。

　　一個好的企業管理，需要這五項內容和諧發展、協同作用，這五項內容的協同是企業的系統能力。一家具備系統能力的企業才有希望具有核心能力。

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　　計劃管理

　　匹配資源與目標

　　計劃管理要解決的問題是目標和資源之間關系是否匹配的問題，這是一個最為基礎的管理內容。因此，計劃管理由三個關鍵元素構成：目標、資源和兩者匹配的關系。

　　目標是計劃管理的基準。計劃管理也被確認為目標管理。

　　目標管理的實現需要三個條件：高層強有力的支持；目標要能夠檢驗；使目標清晰。

　　資源是計劃管理的對象。計劃管理事實上是管理資源，而不是管理目標。從本質上來講，計劃其實是尋找資源、不斷實現目標的過程。

　　這個過程中，目標并不關鍵，最關鍵的是實現目標的行動。我給計劃下的一個定義是：“計劃就是為了實現目標而尋找資源的一系列行動”。當我們討論計劃時，就是討論怎么能夠為目標配上資源。

　　目標與資源兩者匹配的關系是計劃管理的結果，也可以說兩者的匹配關系是衡量計劃管理好壞的標準：

　　當所擁有的資源能夠支撐目標時，計劃管理得以實現；當資源無法支撐目標或者大過目標時，要么浪費資源，要么“做白日夢”。

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　　流程管理

　　人人有事做，事事有人做

　　解決企業效率的問題，流程是關鍵。但很多人可能把流程看成審批權，而不是把它看成做一件事情必須要做的分工。

　　在內部管理當中，最怕的其實是“人浮于事”。是否人浮于事通過流程來界定。如果流程清楚界定有八件事情，定了八個主流程，所有的人都在主流程上，就不存在人浮于事。

　　如果沒有把最重要的事情界定下來，導致所有人都在亂做，此時人浮于事就會非常普遍。

　　實現流程管理，需要改變管理的一些習慣，簡單歸納為三點：

　　（1）打破職能習慣

　　職能導向側重于對職能管理和控制，關注部門的職能完成程度和垂直性的管理控制，部門之間的職能行為往往缺少完整有機的聯系。

　　它沒有確定時間標準，最重要的工作標準一般是由該部門的主管領導臨時確定，這就大幅加重了主管領導的工作量。又由于標準不確定，導致整體效率大幅降低。

　　（2）培養系統思維習慣

　　流程導向側重的是目標和時間，即以顧客、市場需求為導向，將企業的行為視為一個總流程上的流程集合，對這個集合進行管理和控制，強調全過程的協調及目標化。

　　每一件工作都是流程的一個節點，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是最重要的標準之一。

　　（3）形成績效導向的企業文化

　　在流程的前提下，時間作為基本坐標決定了我們需要系統思考問題，而不是僅僅依據自己所在的部門或者所處的位置，我們必須學會系統思維，形成績效導向的企業文化。

　　“人人都有一個市場，人人都面對一個市場”，實施流程導向中激勵各成員共同追求流程的績效。重視顧客需求的價值是海爾實施流程管理的一種方式，這體現出形成以績效為導向的企業文化是流程管理的保障。

　　提供讓員工理解的概念，激勵每個員工參與流程再造，重視員工建議等，來完成這個艱巨的管理方式改變。沒有這樣的文化氛圍，流程管理只能流于形式，這也是很多企業流程再造不能取得成功的根本原因。

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　　組織管理

　　權力與責任匹配

　　組織管理就是讓有權力的人必須負責，負責的人必須有權。讓權力與責任處于平衡狀態是組織管理要解決的問題。

　　數字化時代，組織的功能角色和發展路徑都有了巨大的調整。因此，在組織管理當中有三個最重要的關鍵詞：

　　● 賦能

　　今天有兩種情形出現。第一，外部變化非常動態。企業的經營和發展需要不斷地應變化去做對應的調整。因此我們不能只做管控，而要討論賦能。

　　第二，今天有非常多的強個體，非常有創造力，組織必須真正給他們賦能，才能發揮這些強個體的作用，否則，這些優秀的員工就會流失。

　　● 共生

　　數字化時代，任何一個企業都不能夠獨立創造價值，必須能夠跟更多的組織、系統，甚至跟整個外部環境去做共生，找到新的成長空間。組織需要有能力去跟不同的組織和成員去做共生，而不是競爭關系。

　　● 協同

　　互聯網技術和數字技術對組織管理帶來三個最根本的變化：

　　1) 效率不再來源于分工，而是來源于協同；

　　2) 在整個績效當中，最核心的是激勵創新，而不是簡單的績效考核；

　　3) 創立一個全新的文化——互為主體、共創共生。

　　這些變化背后的邏輯就是協同的效率。

　　這三個關鍵詞需要每個企業的管理者做出組織管理習慣的調整，與組織共同成長。

　　當你真正地成長起來，讓組織具有賦能的能力，具有跟更多的成員共生的能力，具有跟其他成員協同效率的能力，我相信在未來的發展當中，一定能夠找到屬于你的價值，并獲得持續成長。

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　　戰略管理

　　建立企業核心能力

　　數字化時代，企業核心競爭力不在于滿足需求，而在于為顧客價值創造需求。很多需求是被創造出來的，甚至顧客都不懂這個需求，這也是為什么我希望大家都能融入技術的原因。

　　今天沒有對手，企業必須要問自己和誰在一起才能創造新東西。我稱之為共生邏輯。如果還是采取對手邏輯，把同行當成對手，那么需要盡快改變。今天的核心能力是連接與共生的能力，如何創造新價值空間的能力。

　　面對今天遇到的巨大挑戰，需要堅持顧客主義和長期主義。因為在數字化時代，顧客是解開戰略選擇謎題的唯一鑰匙，長期主義可以幫助我們在不確定中獲得定力。

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　　文化管理

　　企業持續經營

　　真正的企業家，會提出、實踐和塑造企業文化，使企業上下產生一種認同感，形成共同的價值觀。

　　他們無時無刻不在思考：企業生存和發展的目的是什么？最終奮斗目標是什么？產品如何被人們接受？如何制造出最有競爭力的產品？怎樣把最好的人才集中到公司，又能充分調動積極性？

　　這些問題的回答正是企業文化所承擔的責任。

　　企業文化既是企業的核心靈魂，也是企業的本質特征，是基于企業家推崇和執行的管理方式下產生的團隊績效。

　　用知識的眼光看企業，企業組織就是一個對知識進行整合的結構。隨著知識經濟的發展，企業文化成為一種力量，對企業興衰發揮著越來越重要、甚至是關鍵性的作用。

　　知識革命時代，為了增強企業的創新能力，建立學習型組織成為創新文化的關鍵因素。

　　一流企業大多以學習型組織為樣本，強調組織持續創新和改進，選定一種持續改進的意識推廣模式，與企業的戰略發展和文化高度一致。

　　最后需要說明的是：

　　計劃管理、流程管理和組織管理被稱為基礎管理，這是企業生存的關鍵。戰略管理和文化管理是更高一個層面的管理，是企業成長的管理，以保障企業可持續發展。

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