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部門間發生無謂的爭論,主要原因在于擔心高層追究部門的責任。明白這點之后,化解這類爭論就不難了。
領導可以終止這種無謂的爭論,告訴大家不必擔心公司會追究責任,重要的是大家要實事求是地研究問題發生的原因,盡快從根本上解決問題。
另外,企業領導要約束不同部門的員工,要他們學會找自己部門的問題,學會從問題中吸取教訓,引導他們進行反省,而不是去指責其他部門。
這里還要提醒大家的是:我們要限制的是無謂的爭論,一些積極向上的研究解決方案的爭論是值得提倡的,不要否定所有的爭論。
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