經(jīng)常在微信群里看到一些質(zhì)量經(jīng)理在抱怨民企不規(guī)范，質(zhì)量難做，想要去外企，因?yàn)槟抢镯橈L(fēng)順?biāo)?。我作為一個(gè)老板想說幾句。

1.你說一出質(zhì)量問題，我第一個(gè)罵的就是你，你是背鍋俠：我想告訴你，市場(chǎng)份額下滑了，我第一個(gè)罵的是銷售的老大，而不罵你質(zhì)量經(jīng)理；新項(xiàng)目延期了，我罵的是研發(fā)老大，而不罵你質(zhì)量經(jīng)理；生產(chǎn)浪費(fèi)多/效率低，我罵的是生產(chǎn)老大，不是你質(zhì)量經(jīng)理；采購(gòu)的物料沒及時(shí)搞回來，我罵的是采購(gòu)老大，而不是你質(zhì)量經(jīng)理。你作為一個(gè)部門的頭，就要背這個(gè)部門的KPI，沒錯(cuò)吧，沒有指標(biāo)的老大還叫老大嗎？

2.你說我企業(yè)質(zhì)量環(huán)境差：正因?yàn)榄h(huán)境差，我才請(qǐng)你來幫我管理質(zhì)量啊，我不懂這個(gè)，才需要你出謀劃策啊，如果我質(zhì)量問題很少，那隨便請(qǐng)個(gè)人來就行了。干嘛大費(fèi)周折把您請(qǐng)來呢？請(qǐng)你來，就是讓你運(yùn)用你的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)幫我理順質(zhì)量管理啊。有問題不是好事嗎？難道像外企那樣，沒幾個(gè)問題，跟國(guó)企一樣，混日子啊。

3.你說質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，生產(chǎn)出來的，制造出來的：那我想問，如果質(zhì)量都是其他所有部門的責(zé)任，那你質(zhì)量部存在的價(jià)值在哪里？別的部門做好了，就是質(zhì)量部的功勞？別的部門沒做好，就是他們的失??？你到底告訴我，你質(zhì)量部在中間發(fā)揮什么作用？我是大老粗，你拿出方案來，需要什么支持，你跟我說，證明一下你們質(zhì)量部的功效好不好。

4.你說ISO講，領(lǐng)導(dǎo)作用排第一：我很重視質(zhì)量啊，你到底告訴我我應(yīng)該怎么重視質(zhì)量，才能讓你滿意呢？每次你開會(huì)我站臺(tái)？我?guī)湍阕鲑|(zhì)量規(guī)劃？你倒是告訴我啊。我很重視質(zhì)量啊，出了客戶投訴，我罵的是你，我心里其實(shí)是最難受的啊。你說我不支持你的工作，沒有帶好頭，你到底告訴我應(yīng)該怎么做嘛。研發(fā)的，市場(chǎng)的，采購(gòu)的我都盡心盡力支持了。手心手背都是肉，難道我不想重視你嘛？

5.你說別的部門不支持你的工作：你作為部門老大，銷售也是你的一個(gè)職能吧，你應(yīng)該具備基本的營(yíng)銷自己方案的能力吧，外部市場(chǎng)我就不讓你跑了，你最起碼能夠在公司內(nèi)部推銷你的質(zhì)量管理方案，讓其他同事支持你，讓我支持你吧。你要寫出來，說出來。

在我眼里質(zhì)量經(jīng)理就相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理，你基本的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該有吧?？缏毮埽阋茉谫|(zhì)量這個(gè)話題上凝聚各個(gè)部門的力量，帶領(lǐng)著大家朝著質(zhì)量方向前進(jìn)，這是你的基本職能吧。基本的領(lǐng)導(dǎo)力你應(yīng)該有吧。我看研發(fā)的老大解決的也是跨部門的問題，他也是在協(xié)調(diào)生產(chǎn)，質(zhì)量，采購(gòu)各個(gè)部門的工作，也進(jìn)行的挺好的，為啥你就不行了。

總結(jié)一下，質(zhì)量老大啊，我請(qǐng)你來是讓你幫我建設(shè)公司質(zhì)量的，解決問題的。你就要背質(zhì)量問題這個(gè)KPI啊。你不能總是抱怨這世界上沒有質(zhì)量問題，有的只是生產(chǎn)問題，設(shè)計(jì)問題，供應(yīng)問題。你說是不是這個(gè)道理呢？

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