精益生產實施成功的前提之一是一線熟練作業人員的穩定化。

　　具有中高級熟練技能員工的安定甚至比管理層的穩定更為重要，這是因為一線生產人員是企業價值的直接創造者，他們的行為與效率直接決定了產品的質量和利潤。

　　在企業生產實踐中，經常會出現企業因市場情況發生變化而導致人員崗位上的變化，缺人現象將是當今企業發展面臨的一大難題。而更多的單技能現場操作人員卻不能在短時間內適應此種變化，給企業的勞動用工與員工崗位適應帶來了巨大的挑戰。

　　因此，有必要就企業開展多能工培育工作，從六個方面給您一些實操方面的建議。

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　　對于多能工概念的基本理解

　　多能工是指能夠承擔多個工序或多種設備操作的一線作業者。

　　而工序指的就是程序，工件在一個工位（所謂工位，就是一次裝夾工件后，工件（或裝配單元）與夾具或設備的可運動部分一起，相對刀具或設備的固定部分所占據的每一個位置，稱為工位）上，被加工或裝配所連續完成所有動作的那一部分工藝過程，叫工序。一道工序可以是一個工位，也可以是幾個工位。工序可能是車、銑、鏜、鉆、磨，也可能是裝配、檢驗、清洗、包裝等等。

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　　多能工培訓的目的

　　員工是企業的財富，沒有哪位員工希望自己擰一輩子的螺絲。管理者需要從內心深處激發員工自行學習的欲望，并加以正確的培訓方法，讓企業擁有更多的多能工，才能在不斷變化的生產需求中應對自如，讓生產變得流暢、靈活。

　　在企業中力爭做到“一人會三崗，一崗三人會”，確保每一位員工能勝任多個崗位之工作，達成“互相學習，共同進步”之目的。

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　　培育多能工的益處

　　一直以來，我們一提到多能工，許多朋友就會認為多能工只是員工自身技能的概念。其實，多能工更體現的是企業的成本。

　　由于企業產品結構的不同，市場需求的變化，多能工展現出來的就是企業的成本。

　　從企業層面看，一是多能工的合理調配，可以降低企業的人力成本；二是可以解決緊急生產中的人員不足；三是靈活應對企業生產突發事件，確保生產作業的正常進行；四是提高生產的柔性，提升企業整體生產力水平。

　　從員工自身層面看，“技不壓人”，這一點特別重要。企業一定要向員工說清楚，不能適應企業崗位需要，不能創造價值就是企業浪費，也是員工自身價值浪費。

　　一是員工本身能夠適應市場競爭的需要，可以適應更多的崗位，在更多的領域、崗位體現自身價值；二是作為多能工的員工來說，在能夠為企業、為社會創造價值的同時，更能夠提升員工及家庭的幸福指數。

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　　多能工培訓的流程

　　1. 多能工資格選擇

　　當今時代，隨著科技的進步與員工素質的提高，多能工的培育已不再是從前的難度，更不會出現學有余而力不足的現象。因此，多能工選擇一般為工齡1年以上（視企業及員工崗位情況而定）、本崗位工作各項技能已經具備的員工。

　　2. 多能工項目學習安排

　　一般情況下，每一工序都必須儲備兩名以上的多能工。為此，多能工培育必須本著“員工自愿兼顧組織安排”的原則，一是要充分體現員工的求學進取愿望，希望自己通過學習與努力掌握更多的技能；二是現場管理者要根據生產實際，避免員工對那些所謂喜歡做的工作（或簡單的工作）都要去學，而復雜難做（或是較為繁重，較為骯臟的工作）就不想學的不良現象。現場管理者要科學合理地安排多能工的工序或設備操作培訓計劃，實施教育、指導以及訓練。

　　在多能工項目學習安排上，筆者特別強調，現場管理者要為多能工選配好培育的師傅，只有認同公司文化，工作積極向上，有良好的職業操守的人，才有資格充當多能工培育的師傅，才能達到多能工培育的效果

　　3. 實施崗位培育步驟

　　第一，根據綜合平衡后的員工申請，現場管理者（車間主任或現場領導）批準員工多能工培育申請后，再根據該工序或設備操作的工作內容及復雜程度來制定學習時間，制定出多能工培育計劃表。

　　第二，基礎理論教育，比如單元工作條件與工作原理、基本遵守的工作要求、精益基本理論（崗位5S管理、七大浪費的基本概念等）、質量、安全、制造關聯的流程與標準等，培訓后讓 員工進入該工序或操作設備現場參觀，理論聯系實際。

　　第三，工序或設備操作培訓，這是崗位理論培訓與實操培訓相結合的培訓。培訓師傅重點讓員工掌握作業指導書、崗位操作要領書、知曉操作安全與產品質量風險點以及改善點等內容，掌握正確的作業方法。

　　正確的實操培訓可以概括為：“我干你看（說要點）；你干我看（多鼓勵）；我再干你再看（講技巧）；你再干我再看（總結）。最后，你干”。

　　4. 多能工考核確認

　　多能工是企業人力資源管理的重要指標。企業的人力資源部要掌控企業多能工的數量與占企業員工的比例，每年要根據企業的實際情況下達多能工指標與多能工考核標準，基層單位依照企業多能工評價標準進行評價。

　　對于評價標準，因工種與崗位的不同，考核的內容是不同的，分數加權也不同的。考核標準中，一般包括工作效率評價，一是按產品標準工時給予評價；二是按操作的節奏給予評價。

　　質量工作評價，一是按產品或工序完成后的整體質量給予評價；二是按操作中工具的使用、動作的規范、標準作業的嚴格遵守等給予評價；其他方面評價等等。考核中的理論與實際的操作分數所占比例，一般是理論成績占30%，實際操作能力占70%。

　　多能工資格認證：總評價分數在70分以上即可獲得本崗位多能工資格認證書。

　　5. 輪崗管理

　　考核通過多能工考核之人員可申請換崗操作

　　工作崗位輪換就是讓每個作業人員輪流承擔自己作業現場的全部作業，經過一段時間的訓練，每個作業人員就自然而然熟悉了各種作業，成了多能工。

　　在崗位輪換中，現場管理者要注意員工技能水平、工作效率、質量穩定性等因素，要綜合考量，絕不可以為了完成多能工的指標與數量，為了技能提升，而頻繁輪換崗位。

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　　多能工實施要點

　　1. 有計劃推進。現場管理者要結合實際，制定多能工技能培訓計劃，實施個人和整體的定期考核。在推進工作中，班前班后灌輸多能工觀念，營造氛圍，并定期舉辦多能工競賽活動。

　　2. 絕對安全。確保工作安全，這是首要任務。不要因為一時疏忽造成員工成傷害，這樣會嚴重影響多能工的積極性，影響組織績效。

　　3. 作業簡單化。員工操作實現標準化作業，這是多能工培育的基本前提，作業參數基本固化，作業動作細化分解。有了這一保證，多能工培育就變得相對簡單。

　　4. 工作給予指導。在多能工培育中，現場管理者對每一崗位都要指定崗位師傅，進行“師帶徒”活動，確保工作中的安全與質量，培養合格工人是現場管理者的主要職責之一。

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　　多能工的激勵

　　1. 獲得多能工稱號的員工，一般要有多能工標識（有的企業在員工帽子上體現、有的企業實施胸牌區別、也有的企業實施臂章管理等），這是企業對于多能工崗位認可與精神激勵的重要舉措，并根據其工作表現給予績效和獎金激勵。

　　2. 獲得多能工稱號的員工，根據其工作綜合表現優先選拔為班組要員，成為班組長后備人選。

　　3. 企業要把多能工培養納入班組管理與考核指標中，在班組星級評定與獎勵方面，要體現出多能工培育的情況。

　　4. 在員工薪酬管理體系中，要設置操作員工多能工技能工資等級項目，即在工資體系中除基礎工資、崗位工資、績效工資外，還要有技能工資部分，形成標準與制度，建立長效機制，激勵員工“自愿學習技術的愿望”，以使更多員工成為多能工。

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