上面就8D運(yùn)用中常出現(xiàn)的問(wèn)題，我們列出了8D各階段中的一些實(shí)施要點(diǎn)加以說(shuō)明和講解，希望能讓大家對(duì)8D的要義有一個(gè)更深刻的理解，反映到8D運(yùn)用中就是能起到更好的解決問(wèn)題的效果，下面我們來(lái)看一個(gè)8D的小案例，看看它是如何一步一步來(lái)解決問(wèn)題的。

某某電扇公司發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇在運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候會(huì)搖晃的問(wèn)題，針對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題成立了一個(gè)8D的團(tuán)隊(duì)，包括組長(zhǎng)和品管、銷售、市場(chǎng)、工程技術(shù)、生產(chǎn)這些部門的成員組成了8D小組，共同對(duì)風(fēng)扇搖晃的問(wèn)題進(jìn)行分析和改善。

在問(wèn)題描述中明確了56寸傳統(tǒng)制電扇，型號(hào)56TFM-01-78會(huì)出現(xiàn)搖晃的情形。

針對(duì)這個(gè)搖晃的情形，這個(gè)團(tuán)隊(duì)小組制定了圍堵的行動(dòng)，也就是我們說(shuō)的臨時(shí)遏制的計(jì)劃，案例中通過(guò)技術(shù)更改來(lái)臨時(shí)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的發(fā)生，將電扇恢復(fù)為剛性懸臂式總成，在使用剛性懸臂式總成后發(fā)現(xiàn)沒有搖晃的現(xiàn)象了，說(shuō)明臨時(shí)的遏制計(jì)劃是有效的。

當(dāng)采取了臨時(shí)遏制計(jì)劃之后，下一步考慮真正的原因是什么？通過(guò)對(duì)原因的分析發(fā)現(xiàn)電扇搖晃是由于葉片固定板不平衡所致，如何來(lái)驗(yàn)證這個(gè)原因是正確的呢？通過(guò)交換平衡的及不平衡的葉片固定板，可以發(fā)現(xiàn)原不搖晃的電扇使用不平衡的葉片固定板開始搖晃，而搖晃的電扇使用平衡的葉片固定板則變成不搖晃了，這里附件提供了試驗(yàn)的數(shù)據(jù)和結(jié)果，請(qǐng)注意：我們說(shuō)8D它不僅僅是一張表格，在8D的實(shí)施過(guò)程中我們要采用非常多的數(shù)據(jù)來(lái)支撐我們所做的任何一個(gè)行動(dòng)，比如D3階段臨時(shí)的圍堵行動(dòng)，我們就會(huì)提出為什么用這樣的方法就會(huì)有效，我們要有驗(yàn)證的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明措施的有效性，原因分析也是同樣的道理，為什么我們界定的是這個(gè)原因？你要有證據(jù)來(lái)說(shuō)明，你要有分析的報(bào)告。

確定了原因后開始制定改正行動(dòng)，針對(duì)葉片固定板不平衡，需要改正零件生產(chǎn)制程，在供應(yīng)商處實(shí)施統(tǒng)計(jì)方法。造成電扇搖晃的葉片固定板是由供應(yīng)商提供的，這里需要有供方技術(shù)支持，和供應(yīng)商一起提出問(wèn)題改善和解決的方法。來(lái)自品管部門的成員與供應(yīng)商一起修正不平衡狀況，新制程已穩(wěn)定。如何驗(yàn)證呢？也要有數(shù)據(jù)來(lái)支持改正行動(dòng)的一個(gè)有效性，這里的附件中提供了新制程能力的數(shù)據(jù)和SPC的數(shù)據(jù)。

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