美國作家斯賓塞·約翰遜曾經說過“唯一不變的是變化本身”。任何事物都在變化,只是快慢的問題,只有把握好變化的規律,許多時候變化就會如你所愿意,辛辛苦苦的精益改善成果也是如此。“
一些企業的精益負責人常問的問題之一“如何讓精益改善成果不走樣? ,希望以下觀點會起到拋磚引玉的作用。
首先,領導重視,提高認識。管理層關注和承諾是根本。大野耐一在豐田生產方式里寫到“想改造舊體系,周圍的人認為我在蠻干,而豐田汽車工業公司的最高領導人一直采取維護我的態度,這不能不使我感到敬佩”。沒有英二的關注與長期支持,大野耐一的改善成果早就土崩瓦解了。
其次,員工的參與也是必須的。人們會抵抗改變到來或當改變強加于他們。當人們參與改變并且變革對他們有意義時,人們才會擁抱改變。簡而言之,人們珍惜其所創造的。改善項目必須設計和管理這一因素,讓員工獲得個人的物質與精神收益,才能珍惜精益改善成果。
第三, 對于改善過程中涉及到各個利益相關人,應定義一個清晰的答案來回答他們'這對我意味著什么?'這一問題。改善的重點是用一種贏利的方式來減少浪費,使工作更安全和更簡單。利益的數量化和準確傳遞這些信息是關鍵,能幫助人們看到保持改善成果的需要。
做到這三點不容易,當然即使這些因素都到位,改善也不是總能持續。每個企業就像一個人,不同的年齡段,有不同的特征、需求與脾氣,要想沉淀出自己的特色,就需要在變化中找到變化的規律。
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