在生產(chǎn)制造業(yè)的管理中，一談到質(zhì)量管理大家意識中都能認識到它的重要性，“質(zhì)量就是企業(yè)生命”“追求卓越品質(zhì)”這類的口號都能脫口而出。正因為如此重要，制造業(yè)通常也有專門管理質(zhì)量的部門，無論是對外的客戶質(zhì)量，供應(yīng)商質(zhì)量還是對內(nèi)的生產(chǎn)過程質(zhì)量都有非常成熟的體系作為支撐。但是在生產(chǎn)一線班組的管理中談到質(zhì)量管理，很多企業(yè)還都停留在宣貫質(zhì)量意識的層面。今天我們結(jié)合生產(chǎn)一線班組的管理過程談?wù)劙嘟M的質(zhì)量管理都應(yīng)該管哪些。

生產(chǎn)一線的管理從維度上可以分為：維持、改善及人才育成。作為一線管理非常重要的質(zhì)量管理也可以這樣區(qū)分。

質(zhì)量管理的維持工作可以從正常和異常兩種情況出發(fā)，在生產(chǎn)正常情況下，針對現(xiàn)場質(zhì)量管理要有針對性的巡查，這個巡查區(qū)別于過程中給的QC巡查，是從班組管理的角度進行巡查，由班組長進行，更關(guān)注員工作業(yè)過程是否有產(chǎn)生質(zhì)量風險的問題；同時，在質(zhì)量出現(xiàn)異常情況下是否有完善的流程，員工是否清楚他需要做哪些工作，班長、主管甚至是經(jīng)理是否知道處理流程是怎么樣。

質(zhì)量管理的改善工作通常會非常多，各類改善活動很多都是圍繞質(zhì)量方面進行的，例如QCC活動、綠帶/黑帶課題改善等。但通常在班組層面的改善活動不宜過大或過于復(fù)雜，通常以QCC活動為主，圍繞班組關(guān)鍵的質(zhì)量指標開展活動，活動周期不宜過長，通產(chǎn)1-2個月為一個周期，循環(huán)進行。

質(zhì)量管理的人才育成則不僅要停留在員工的意識層面宣導(dǎo)，還要有針對性的培訓(xùn)員工的標準作業(yè)手法以及針對質(zhì)量問題的檢出能力訓(xùn)練，培養(yǎng)員工能自檢能力，將質(zhì)量問題從源頭控制。

生產(chǎn)一線作為產(chǎn)品的制造源頭，質(zhì)量管理在生產(chǎn)一線的落地尤為重要，只有將質(zhì)量管理的維持、改善及人才育成的活動做扎實，做全面，才能真正做到“質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的”！

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