1、管理就是管事理人，管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。
2、管理又是管事理人（應(yīng)做到）：?
?
事事有人管；
事事有標(biāo)準(zhǔn)；
事事有檢查；
事事有結(jié)果
3、班組長職責(zé)：
1、安排工作，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作計(jì)劃；
2、管理人員，提高自己及下屬能力，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境；
4、管理者也是被管著
（1）管理者應(yīng)學(xué)會(huì)定位，扮好角色
不怕碰硬，越碰越強(qiáng)；
善于溝通，協(xié)調(diào)能力好；
千里眼，辨別真?zhèn)危苷_判斷；
將軍肚，寬宏大量，能容忍大事；
飛毛腿，能在發(fā)生問題的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。
（2）管理者必備的能力
當(dāng)好被管者才能當(dāng)好管理者；
去掉自我，融入團(tuán)隊(duì)；
不斷學(xué)習(xí)，樂于接受新知識(shí)；
學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重，經(jīng)的起挫折；
下屬犯錯(cuò)要付連帶責(zé)任；
要持才助上，絕不持才傲上；
不做“三拍”領(lǐng)導(dǎo)；
不做“員工代表”。
??1、班組長一日工作
（1）目標(biāo)管理：準(zhǔn)時(shí)開工率，質(zhì)量管理，機(jī)器效率，人工效率，完成率，液體產(chǎn)出率。
（2）4M1E變化點(diǎn)的管理（生產(chǎn)管理5要素）
4M：
Men ?人??
Machine 機(jī)器 ???
Material ?材料 ??????
Methoed ?方法
1E：
Environment ?環(huán)境
（3）6S管理：現(xiàn)場安全的管控，現(xiàn)場衛(wèi)生的管控，現(xiàn)場工作氛圍、公司風(fēng)氣的培養(yǎng)? ? ? ?
（1）早會(huì)的目的
1.信息傳遞
2.工作氛圍 ?
3.工作安排 ?
4.員工指導(dǎo)、教育
（2）班組會(huì)的意義
1.?增強(qiáng)集體觀念
2. 上傳下達(dá)，保持良好溝通；
3. 有序安排，提高工作效率；
4. 創(chuàng)造良好的工作氛圍；
5. 引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣；
6. 培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣。
（3）早會(huì)的有效利用
1. 3分鐘觀念引導(dǎo) ?
2. 品質(zhì)教育? ? ?
?? ? ? ??
3. 安全知識(shí)
1. 材料的準(zhǔn)確性 ??
???????????????
2.現(xiàn)場單據(jù)的填寫 ?
??????
3.首檢的核查
??
1.檢查工藝執(zhí)行情況 ?
?????????????
2.檢查設(shè)備運(yùn)行狀況?
? ? ?
3.檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施情況?
????????
4.檢查產(chǎn)品品質(zhì)情況
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)變更點(diǎn)，事前對(duì)應(yīng)
（1）知識(shí)、態(tài)度、溝通技巧
溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞
溝通的效果是：不在于你說了多少，而在于對(duì)方接受了多少信息溝（informationgap）溝通就是在討價(jià)還價(jià)中尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。
（2）表達(dá)的要點(diǎn)是：積極心態(tài)、建立信任、討教智慧、促進(jìn)了解、溝通有益、溝通志在解決問題，不存在你死我活的斗爭，要善于說好話，謀求一致目標(biāo)，承認(rèn)分歧，肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和努力，坦言期待，找到解決問題的平衡點(diǎn)。
S：微笑（smile）
????????
F：身體前傾（Forward lean）
E：目光交流（Eye.Comnlunication）
??
N：點(diǎn)頭（Nod）
黃金定律：你想怎樣被別人對(duì)待，就怎樣去對(duì)待別人
白金定律：以別人喜歡的方式對(duì)待別人
1. ?5why 3G
5why：發(fā)現(xiàn)問題詢問五次為什么？
3G：現(xiàn)場 ?現(xiàn)狀 ??現(xiàn)物
2.?5why 3H
5why：
問題內(nèi)容是什么？What？
是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰？Who？
何時(shí)發(fā)生/發(fā)現(xiàn)？When？
何處？? Where？
為什么是問題？Why？
3H：
如何解決？How？
影響程度？How ?many？
付出成本？How ?much？
3.?運(yùn)用DMAIC循環(huán)解決問題
D：明確定義（明確問題）?（define）
M：準(zhǔn)確的測(cè)量問題?（rneasure）
A：科學(xué)的分析問題（analyze）
Ｉ：對(duì)策確立，實(shí)施改善（improre）
C：效果評(píng)估，改善維持（control）
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