車間的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。那么如何處理班組管理中人際關(guān)系呢？
一、嚴(yán)格班組成員管理，做一個(gè)富有管理威信的班組長
在班組管理中，班組長對(duì)班組成員要遵循“嚴(yán)是愛、松是害”的基本理念，對(duì)班組成員要按原則辦事、按制度嚴(yán)格管理，以身作則，教育引導(dǎo)正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，樹立基本的正直與正義感，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作態(tài)度，讓其享用一生，這種愛是長遠(yuǎn)的、真誠的，使你的班組成員能夠快速成長起來，同時(shí)也很好地樹立了你的管理威信、推動(dòng)班組管理，即使有意見也是暫時(shí)的，多年以后，他們?nèi)詴?huì)由衷的從內(nèi)心感激“老班長”所給予的教導(dǎo)和幫助。而對(duì)班組成員講“哥們義氣”、放任自流，只能是一時(shí)之好、長遠(yuǎn)之害，使你的班組管理工作無法有效開展，使你的下屬在成長的道路上多走彎路。
二、妥善處理班組成員，做一個(gè)值得信賴的
在處理問題時(shí)，作為班組長要避免感情用事，講遠(yuǎn)近親疏、厚此薄彼，不講原則而憑關(guān)系或個(gè)人好惡辦事，就會(huì)使班組成員感受到不公平的待遇，對(duì)你失去信任，極易產(chǎn)生消極怠工和抵觸的情緒；面對(duì)班組成員之間地域、性格、文化、技能等各個(gè)方面的差異，難免發(fā)生矛盾或產(chǎn)生誤會(huì)，班長應(yīng)及早介入、春風(fēng)化雨，否則可能導(dǎo)致矛盾擴(kuò)大、班組工作無法開展。特別是在對(duì)待先進(jìn)的、積極進(jìn)取的優(yōu)秀員工和落后的、表現(xiàn)和技能稍差些的員工之間，對(duì)前者要給予鼓勵(lì)，而對(duì)后者也要耐心地給予教育引導(dǎo)，不能人為地導(dǎo)致班組團(tuán)隊(duì)“兩級(jí)分化”，而要有公平公正的心理、熱情耐心的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，應(yīng)創(chuàng)造“先進(jìn)更先進(jìn)、后進(jìn)趕先進(jìn)”的良好氛圍，增強(qiáng)凝聚力、打造團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的班組集體、實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
三、胸懷寬闊、細(xì)致入微，做一個(gè)令人信服的班組長
在日常工作中，作為班組長應(yīng)具備嚴(yán)以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風(fēng)度，在工作中身先士卒，用自己的實(shí)際行動(dòng)感召、感化班組成員。如心胸狹窄、凡事斤斤計(jì)較，就會(huì)使班組成員對(duì)你難以信服，不但自己精神壓力越來越大，也使整個(gè)班組的工作處于被動(dòng)，難有起色，甚至使個(gè)別人對(duì)本職工作產(chǎn)生厭惡感，造成班組人心不穩(wěn)，直接影響班組的安全生產(chǎn)。班組中有個(gè)別人性情孤僻、在集體活動(dòng)中表現(xiàn)漠然、不大合群的員工，讓整個(gè)班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強(qiáng)、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關(guān)系。針對(duì)這類人，班組長要注意深入其中，尊重他們的個(gè)性，了解他們的內(nèi)心世界，多讓他們參與集體活動(dòng)，安排能夠發(fā)揮其特長的工作，讓他們感受到你對(duì)他的關(guān)注，使他處處體會(huì)到自己的價(jià)值，從而增強(qiáng)信心，逐漸從自我壓抑的狀態(tài)中振作起來，激發(fā)出工作熱情，切忌對(duì)他們動(dòng)輒采取批評(píng)、打壓和不屑一顧的拋棄態(tài)度，這樣不僅會(huì)破壞集體氛圍，還會(huì)使他們越來越孤立，更會(huì)使班組人心渙散。
四、關(guān)心員工疾苦困難，做一個(gè)富有人文情懷的班組長
在人的一生中，難免出現(xiàn)一些不愉快的生活瑣事、遇到一些不可避免的困難，甚至天災(zāi)人禍，都會(huì)給當(dāng)事人帶來很大的思想壓力，從思想情緒上反映出來并帶到班組工作之中。作為班組長要及時(shí)觀察其變化，經(jīng)常性地關(guān)心班組成員，善于發(fā)現(xiàn)問題，把握他們的思想動(dòng)態(tài)，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖，改善其思想情緒上微小的波動(dòng)。如果粗心大意、漠不關(guān)心，任其帶著情緒工作，就可能制造一些小摩擦、甚至造成安全生產(chǎn)的事故隱患或惡性誤操作事故。其實(shí)一句輕輕的問候、一次緊緊的握手拍背、一次隨意的談心、一個(gè)傳遞信心與力量的目光，都能使班組成員感受到你的關(guān)懷、集體的溫暖，增添他無窮的戰(zhàn)斗力。
五、授人魚不如授人以漁，做一個(gè)師傅型的班組長
在班組實(shí)際工作中，班組長的任務(wù)就是要提高班組成員的操作技能、增強(qiáng)安全防范意識(shí)、推進(jìn)班組生產(chǎn)任務(wù)與管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，那么首先要手把手地教給班組成員公司管理制度、崗位操作規(guī)程、安全防范措施，要指導(dǎo)他們怎么做，還要讓他們知道為什么這么做，通過一個(gè)教導(dǎo)的過程，不斷提高班成員整體的工作技能、發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力、掌握更多的工作方式方法，不能只顧自己埋頭苦干、忽視整體能力的提高與進(jìn)步。
六、處理好班組之間關(guān)系，做一個(gè)組織有序的班組長
在交接班工作中，班組之間難免因?yàn)楣ぷ鲉栴}產(chǎn)生一些矛盾。如果不能正確對(duì)待工作中的問題并妥善處理，就會(huì)導(dǎo)致班組之間關(guān)系的惡化，直接影響接班者的工作情緒，導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，不能忽視這方面的人際關(guān)系，對(duì)于接班者來說，交班者提出的問題只要存在，就應(yīng)無條件的接受并處理好，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題必要時(shí)開個(gè)班務(wù)會(huì)，查明原因，制定措施，加以杜絕；對(duì)于交辦來說，當(dāng)班應(yīng)處理、能處理的問題絕不交給下一班。同時(shí)在日常管理中班組之間可以搞一些小指標(biāo)競賽、技術(shù)比武和聯(lián)合參加公司活動(dòng)等，長此以往，班組之間的關(guān)系一定能夠非常融洽。
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