“企業(yè)中層管理者”是連接公司與員工的橋梁，需要在公司和員工之間尋求一種平衡，從而更好地滿(mǎn)足公司和員工的期望。因此，要做好一個(gè)企業(yè)中層管理者的確不容易。

我們有些企業(yè)中層管理者，往往對(duì)自己的崗位職能認(rèn)識(shí)不夠，不能正確對(duì)待自己的崗位職能，結(jié)果貽誤了自己和團(tuán)隊(duì)的工作。

一次和一位同事（該同事是部門(mén)經(jīng)理）一起吃飯，無(wú)意中聊到了有關(guān)管理的問(wèn)題，他對(duì)我說(shuō)：他還是普通員工的時(shí)候，同事關(guān)系非常融洽，自從他當(dāng)擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理后，下屬（實(shí)際上就是他原來(lái)的同事）漸漸對(duì)他“敬而遠(yuǎn)之”，有時(shí)侯甚至還背后議論他什么。為此他十分苦惱。

其實(shí)這種現(xiàn)象比較普遍，究其原因，主要還是我們管理者沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己的崗位職能所引起的。

以下作者結(jié)合這幾年管理活動(dòng)中的體會(huì)，談?wù)勂髽I(yè)中層管理者需要如何正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己的崗位職能，期望能給我們廣大的企業(yè)中層管理者帶來(lái)一點(diǎn)有益的啟發(fā)。

總結(jié)起來(lái)，我認(rèn)為企業(yè)中層管理者需要從以下五個(gè)方面正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己的崗位職能：

（一）將自己定位為“服務(wù)人員”

我以為，在“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值”越來(lái)越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴(lài)的工作關(guān)系”：被管理者“依賴(lài)”管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理創(chuàng)造個(gè)人績(jī)效；管理者更“依賴(lài)”被管理者竭誠(chéng)協(xié)同工作創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)（或管理者）績(jī)效。

現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個(gè)人怎樣而是您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)怎樣。要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，我們管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，即為下屬多提供“服務(wù)”。

因此，一個(gè)真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個(gè)為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”。

（二）平衡公司和員工的期望

管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。

有些管理者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號(hào)施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。這兩種傾向都是非常不可取的。

一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該對(duì)公司和員工“雙向”負(fù)責(zé)。通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造績(jī)效，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護(hù)。偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長(zhǎng)期的管理者（不是被公司“炒魷魚(yú)”就是被下屬“炒魷魚(yú)”），更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績(jī)效。

（三）采用“和緩”的交流方式

安排和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。

我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。

些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。

作為管理者，工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“商量”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。

有些管理者擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬您。我們都知道，敬愛(ài)的周總理堪稱(chēng)平易近人的典范，但沒(méi)有人敢隨意拍他老人家的肩膀，實(shí)際上就是這個(gè)道理。

（四）少考慮自己多考慮別人

作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟部門(mén)和下屬著想，少為一己之私利著想。
當(dāng)部門(mén)利益與公司利益有沖突時(shí)（不是在原則上傷害了部門(mén)利益），我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當(dāng)兄弟部門(mén)有困難時(shí)，我們需要主動(dòng)地予以支持，因為“助人實(shí)際上就是助己”；當(dāng)個(gè)人利益與下屬利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。

有些管理者，第一位考慮的就是自己的個(gè)人得失，這樣的管理者不是稱(chēng)職的管理者，也不是“明智”的管理者。其實(shí)，作為管理者，我們除了“經(jīng)濟(jì)收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機(jī)會(huì)、人脈關(guān)系的建立機(jī)會(huì)等是一般員工所沒(méi)有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟(jì)收入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來(lái)講，我們也有很大的“額外”收益。

誠(chéng)然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻(xiàn)相匹配的個(gè)人收益，但這些不是通過(guò)您多為自己著想、多為自己爭(zhēng)取就可以獲得的，是通過(guò)您的努力和奉獻(xiàn)，被您的上司認(rèn)可后獲得的。要知道，您是您上司的下屬，他自然也會(huì)替他的下屬（即您）考慮的。

（五）正確對(duì)待上司、下屬和自己

作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對(duì)待上司、下屬和自己。

我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的上司，但不是阿諛?lè)畛辛镯毰鸟R；“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽(tīng)之任之放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。

“付出是快樂(lè)的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會(huì)越多”。“予人玫瑰，手有余香”，我想我們都理解這句話(huà)的真正內(nèi)涵。
文章的最后，我引用一條經(jīng)過(guò)我修改的短信作為結(jié)束語(yǔ)：“用真情感到下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅(jiān)持贏得下屬，任何環(huán)境中您都是個(gè)優(yōu)秀的管理者”。

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