班組管理的目的就是最大限度地發揮每個職工的能量，保證順利完成工作和生產任務。在青年職工占多數的班組，如何運用現代化的管理方法管理班組，這是很多班組長都非常重視的問題。青年人思想活躍，視野開闊，勇于探索，富有熱情和干勁，但他們也有感情用事、看問題偏頗等缺點，在班組管理上應特別講究工作方法，正確處理各種矛盾關系，做好班組工作。筆者以為在班組管理中應運用行為科學知識處理好“四宜”與“四不宜”的關系。

1.宜“引”不宜“令”

根據行為科學中“尊重需要”的原理，每個人都需要尊重，尊重可以喚起人的尊嚴，激發工作熱情和創造的活力。所以，班長在工作中，宜用引導的方法，不宜用命令的口吻，即便是布置任務也一樣。在一個班組中，每個人的技術水平不同，工作能力有別，甚至對待要求的感受也不一樣。作為班長應該了解每個人的個性，多引導，少命令，把話說清，把理講透，善于解開思想上的疙瘩，感情上的結扣，這樣才能真正把工作布置到位，保證順利完成工作和生產任務。

2.宜“用”不宜“壓”

在行為科學中，有一個“成功激勵”原理，就是說，每個人都渴望成功，渴望成就；反過來，成功、成就又能激勵人繼續奮斗。在我們供電系統，大多數職工都有一定的理論和技術水平，他們希望在工作中有用武之地，最怕受到壓制，或被放錯位置，發揮不了自己的專長。作為一班之長，應該了解每個人的專長，善于用其長，避其短。在布置任務時，事先要考慮派誰最合適，既能保證任務的完成，又能發揮班員的能動性和創造性。

3.宜“新”不宜“舊”

班組工作必須根據形勢的變化和發展不斷探索適合自己實際的新形式、新方法。如果總是因循守舊，往往會讓班組成員感到空氣沉悶，難以喚起職工的創造熱情和活力。例如政治學習，可以利用行為科學中的“動機激勵”原理改變過去讀報、讀文件的單調的政治學習方法，通過談天、討論的方式，把當前的電力發展形勢融入現實的思想和工作實際，在潛移默化中樹立自己的“工作動機”。再比如分配問題，這是一個令班長十分棘手的問題，班長不能因循過去的“大鍋飯”一成不變，而是要根據本班的實際嘗試一些新的方案，不要怕出問題，出矛盾，要敢于開拓。

4.宜“寬”不宜“緊”

班組需要一個活潑、和諧、寬松的環境，但從管理角度講，寬松又是有限度的，要發揮青工在班組的主力軍作用，就得放開他們的手腳，做到管中有寬，嚴而不緊。這似乎是矛盾的，然而，行為科學中“雙因素理論”給我們帶來了啟示。“雙因素理論”告訴我們，“工作環境產生工作本身的能量，滿意的外界條件造成最合理的工作方式”。寬松、和諧的工作環境會給每個人帶來創造、努力的欲望。這就要求我們在具體工作中對班組成員多尊重、多理解、不可求全責備，容許別人犯錯誤，要看到進步，看到主觀愿望。此外，要注意化解班組內部矛盾，使每個人都能感到集體的溫暖，生活其中有家一般的感覺。一家有難，大家都能伸出幫助之手；一人有事，大家都來關心，有誰取得了成績，大家都為之高興。

如果能做到這四“宜”和四“不宜”，班組管理就會最大限度地發揮每個職工的能量。

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