1、管理就是管事理人，管理就是通過PDCA循環達成目標。

2、管理又是管事理人（應做到）：?

?

事事有人管；

事事有標準；

事事有檢查；

事事有結果

3、班組長職責：

1、安排工作，保質保量按時完成工作計劃；

2、管理人員，提高自己及下屬能力，創造良好的工作氛圍和環境；

4、管理者也是被管著

（1）管理者應學會定位，扮好角色

不怕碰硬，越碰越強；

善于溝通，協調能力好；

千里眼，辨別真偽，能正確判斷；

將軍肚，寬宏大量，能容忍大事；

飛毛腿，能在發生問題的第一時間到達現場。

（2）管理者必備的能力

當好被管者才能當好管理者；

去掉自我，融入團隊；

不斷學習，樂于接受新知識；

學會忍辱負重，經的起挫折；

下屬犯錯要付連帶責任；

要持才助上，絕不持才傲上；

不做“三拍”領導；

不做“員工代表”。

??1、班組長一日工作

（1）目標管理：準時開工率，質量管理，機器效率，人工效率，完成率，液體產出率。

（2）4M1E變化點的管理（生產管理5要素）

4M：

Men ?人??

Machine 機器 ???

Material ?材料 ??????

Methoed ?方法

1E：

Environment ?環境

（3）6S管理：現場安全的管控，現場衛生的管控，現場工作氛圍、公司風氣的培養? ? ? ?

（1）早會的目的

1.信息傳遞

2.工作氛圍 ?

3.工作安排 ?

4.員工指導、教育

（2）班組會的意義

1.?增強集體觀念

2. 上傳下達，保持良好溝通；

3. 有序安排，提高工作效率；

4. 創造良好的工作氛圍；

5. 引導良好的工作習慣；

6. 培養良好的部門風氣。

（3）早會的有效利用

1. 3分鐘觀念引導 ?

2. 品質教育? ? ?

?? ? ? ??

3. 安全知識

1. 材料的準確性 ??

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2.現場單據的填寫 ?

??????

3.首檢的核查

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1.檢查工藝執行情況 ?

?????????????

2.檢查設備運行狀況?

? ? ?

3.檢查標準化作業實施情況?

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4.檢查產品品質情況

5.及時發現變更點，事前對應

（1）知識、態度、溝通技巧

溝通的定義：為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞

溝通的效果是：不在于你說了多少，而在于對方接受了多少信息溝（informationgap）溝通就是在討價還價中尋求一個平衡點。

（2）表達的要點是：積極心態、建立信任、討教智慧、促進了解、溝通有益、溝通志在解決問題，不存在你死我活的斗爭，要善于說好話，謀求一致目標，承認分歧，肯定對方的優點和努力，坦言期待，找到解決問題的平衡點。

S：微笑（smile）

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F：身體前傾（Forward lean）

E：目光交流（Eye.Comnlunication）

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N：點頭（Nod）

黃金定律：你想怎樣被別人對待，就怎樣去對待別人

白金定律：以別人喜歡的方式對待別人

1. ?5why 3G

5why：發現問題詢問五次為什么？

3G：現場 ?現狀 ??現物

2.?5why 3H

5why：

問題內容是什么？What？

是誰發現或發生在誰？Who？

何時發生/發現？When？

何處？? Where？

為什么是問題？Why？

3H：

如何解決？How？

影響程度？How ?many？

付出成本？How ?much？

3.?運用DMAIC循環解決問題

D：明確定義（明確問題）?（define）

M：準確的測量問題?（rneasure）

A：科學的分析問題（analyze）

Ｉ：對策確立，實施改善（improre）

C：效果評估，改善維持（control）