一、六西格瑪管理咨詢體系
盡管六西格瑪基于統計學上的正態分布，但現在六西格瑪的概念已完全超出其統計含義，它已經不僅僅是一種質量目標，而且是一種管理方法的代名詞。六西格瑪是一套系統的業務改進方法體系，是旨在持續改進企業業務流程，實現客戶滿意的管理方法。它通過系統、綜合地采用業務改進流程，消除過程缺陷和無價值作業，從而提高質量和服務、降低成本、縮短運轉周期，達到客戶完全滿意，增強企業競爭力。六西格瑪管理咨詢體系的運用不僅僅局限于解決質量問題，而且也包括業務改進的各個方面：時間、成本、服務等。六西格瑪是以數據和事實為依據的科學決策方法，對傳統習慣、方法產生很大沖擊。在選擇、分析六西格瑪項目時，不能憑經驗、資歷和感覺，而是要使用硬性的統計數據做出科學的決策。六西格瑪管理咨詢哲學強調全員參與，實施過程中需要全體員工的無邊界合作。六西格瑪也是一種精準管理、追求卓越的企業文化，特別適合于學習型組織。通過建立共享學習機制，定期開展六西格瑪項目交流，可以不斷提升員工學習、實踐和過程改進的能力，提升團隊凝聚力，使組織的資源發揮最大的功效。企業先進的管理方法是在逐步遞進中形成的，全面質量管理、ISO9000、卓越績效模式與六西格瑪管理咨詢思想一脈相承，前者為六西格瑪的實施奠定了堅實的基礎，六西格瑪與它們最大的區別在于它是一種突破性改善的方法。①六西格瑪的實施是一項系統工程，要與企業實際相結合，綜合運用現有管理體系的各種管理工具；②經改進完善的六西格瑪控制文件要納入管理體系運行，達到事半功倍的效果。六西格瑪是一個持續改進的循環過程，它從一個缺陷或改進機會開始，通過全過程的改進和優化，逐步實現接近完美的產品和服務，系統提升了過程精準能力。六西格瑪管理咨詢哲學使追求卓越被越來越具體地量化了，并通過標準化的文件固化好的經驗與方法，在持續改進中形成新的或更加完善的管理制度或操作規程，使供應鏈管理越來越精準。六西格瑪管理咨詢透析了供應鏈管理中從傳統視角看不到的問題，減少了管理盲區。供應鏈管理導入六西格瑪體系實現了由粗放的經驗管理向精準的系統管理的轉變，并把以顧客為關注焦點的觀念貫穿于供應鏈管理的全過程，在提升供方、顧客滿意度的同時，提升了企業的核心競爭力。
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