導 讀

做質量的都很善于總結，不少同仁在工作中總結了很多簡便易懂的方法。

比如有人就總結了質量三字經，有人總結了現場管理口訣、QC七大手法口訣......

當然，還有人總結了搞質量的3種死法，一起來看看，總結得是否到位？

Part 1

質量三字經

質量管理“三部曲”：質量計劃、質量控制、質量改進。

質量概念“三個階段”：符合性質量的概念，適用性質量的概念，廣義質量的概念。

質量檢驗“三種形式”：查驗原始質量憑證，實物檢驗，派員進廠（駐廠）驗收。

質量檢驗“三種時機”：進貨或來料檢驗，過程檢驗，最終或成品檢驗。

質量檢查“三種方式”：抽樣檢驗，全數檢驗（百分之百檢驗或產品篩選） ，免檢。

質量檢查“三個項目”：外觀，尺寸，性能。

質量“雙三檢制”：自檢，互檢，專檢。首檢，巡檢，末檢。

首件“三檢制”：工人自檢，班組長復檢，檢驗員檢驗。

不合格品“三種缺陷”：嚴重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)。

不合格品“三種處理方式”：返工返修，讓步接收或降低，報廢或拒收。

質量“三不”：不接受不合格產品、不制造不合格產品、不移交不合格產品。

質量“三按”?：按圖紙，按工藝，按標準。

質量“三員”：產品質量檢驗員，質量第一宣傳員，生產技術輔導員。

質量“三滿意”：服務的態(tài)度員工滿意，檢驗過的產品下工序滿意，出廠的產品客戶滿意。

質量事故“三分析”：分析事故產生的原因，分析事故的危害性，分析應采取的措施。

質量事故“三不放過?”：原因不明不放過，責任不清不放過，措施不落實不放過。

體系運行“三種態(tài)度”：扯淡、扯皮、吹牛逼。

體系人員的“三種工作狀態(tài)”：上網、聊天、玩游戲。

質量部的“三種情況”：哪都瞎摻和、投訴就找你、審核就牽頭。

檢驗員的“三低”：工資低、職位低、過錯不低。

總經理的“三種質量承諾”：支持你、獎勵你、狠罰他。

外審員的“3種職業(yè)病”：你策劃了嗎？你驗證了嗎？你關閉了嗎？

作業(yè)指導書的“三種情況”：不知在哪！沒人查看！看了白看。

質量員“三狀態(tài)”：出現問題------救火消防員狀態(tài)；糾正問題-----到處求人狀態(tài)；編寫客戶7步法報告----忽悠不賠錢狀態(tài)。

質量人的“三心”：責任心，細心，平常心。

品質管理“發(fā)展三階段”：質量檢驗階段（QC）、統(tǒng)計質量控制階段（SQC）、全面質量管理階段（TQM）。

品質控制“三階段”：來料、制程、出貨。

品質“嚴把三關”：進料關、生產關、出廠關。

品質管理“三現”：現場、現物、現時。

品質檢驗“三種方法”：全檢、抽檢、免檢。

品質判別“三種結論”：合格、特采、拒收。

品質抽樣檢驗“三種方式”：一次抽檢、二次抽檢、多次抽檢。

品質管制“三個階段”：品質開發(fā)、品質維持、品質突破。

品質“三成本”：預防成本、鑒定成本、失敗成本。

品質管理“三注重”：注重過程、注重預防、注重細節(jié)。

品質控制“三方法”：自檢、互檢、專檢。

品質檢驗“三方法”：首檢、巡檢、終檢。

品質管理“三不放過”：不查清原因不放過、不追查責任不放過、不落實改善措施不放過。

品質管理“三追求”：追求零缺陷、追求零差錯、追求零投訴。

品質管理“三顏色”：紅色（不合格）、黃色（返工/返修）、綠色（合格）。

搞質量的“3種死法”：

· 累死－－真心真意的去搞質量；

· 閑死－－弄虛作假的去搞質量；

· 怨死－－只要出了問題，就是質量問題。

Part 2

質量口訣

QC七大手法口訣

查檢收數據；

管制防變異；

直方顯分布；

柏拉抓重點；

散布找相關；

層別找差異；

特性找要因。

5S管理推行口訣

整理: 需與非需、一留一清。

整頓: 科學布局、取用快捷。?

清掃: 美化環(huán)境、拿來即用。

清潔: 形成制度、貫徹到底。

修養(yǎng): 遵守制度、養(yǎng)成習慣。

審核員行為規(guī)范口訣

遵紀又守法，專業(yè)聲譽佳。

樂于助他人，不把海口夸。

超然利益外，保密是行家。

送禮不能要，流言不轉達。

不損注冊名，不一人事兩家。

企業(yè)現場管理

質量是制造出來的，不是檢驗出來的，

是設計出來的，習慣出來的！

沒有質量的產量，等于犯罪。

產品質量，要記心上；

看清標準，找對方向；

首樣要齊，指引莫忘；

注意方法，輕拿輕放；

重視自檢，用對包裝；

寫準標簽，及時入倉。

Part 3

ISO 9001:2015順口溜

環(huán)境分析SWOT，期望識別建清單，

范圍確認見文件，不適條款要說明，?

過程方法畫烏龜，烏龜圖中加風險，

必要情況留文件，保留證據仍必要，

?

領導作用增加多，共計列明有十個，

方針制定仍不變，需要多于他人享，

崗位職責仍要明，管代虛職已刪除，

但需分到相關人，這個工作要做好，

?

風險策劃飛馬好，標準未給明方法，

目標策劃依過程，目標執(zhí)行有方案，

變更策劃有點虛，最好回到烏龜圖，?

資源提供五大類，人機環(huán)測無大變，

知識管理是新增，環(huán)境管理三方面，

社會物理心里明，最難管控是人為，

管理知識靠積累，多從失敗學經驗，

把它弄成教材庫，能力意識分別列，

能力提升看注解，意識提升建文化，

溝通管理更明確，內外溝通需確定，

五個方面要到位，促使溝通效率佳，

文件管理變化大，創(chuàng)建更新評審批，

更多關注電子化，訪問泄密是重點，

單證表卡需保留，作為證據很重要，

其實概念有點虛，單證表卡是基礎，

應多統(tǒng)計和分析，數據分析才有益，

顧客要求先溝通，事前事后要做好，

顧客財產要處置，必與顧客溝通妥，

關系重大有應急，應急措施也溝通，

顧客要求搞明確，組織大家來評審，

評審不過要溝通，評審可行下任務，

要求變更大家知，這樣評審有價值，?

設計開發(fā)調整大，輸入控制和輸出，

評審驗證和確認，要做設計和開發(fā)，

首先應做策劃表，明確階段和分工，

輸入增加兩個點，設計飛馬是一個，

標準規(guī)范又一個，控制使用組合拳，

具體情況自己定，輸出沒有新創(chuàng)意，

D條表述真拗口，特殊特性理解了，

D條就是這個理，設計更改DCN，

變更控制有風險，應有授權才執(zhí)行，

設計條款留證據，這些經驗可復制，

外部供方范圍廣，物料服務和工藝，

這些過程都控制，確保顧客要滿意，

如何控制評風險，措施多樣自己定，

一般分為三階段，事前評審要把牢，

事中也要多稽核，事后策劃去驗證，

績效評估是方法，此法關鍵靠溝通，

不要做來自己看，多開大會曬績效，

保證此法更有效，外部供方是一家，

信息充分很必要，一一明確告訴他，

?生產服務變化小，幾個條款合并了，

過程受控加防錯，其他就是五要素，

(人、機、料、法、環(huán)) ，

標識管理無變化，外部財產分兩份，

顧客供方都的管，防護內容看注解，

污染傳送新概念，交付活動完成后，

多多關注五大點，法規(guī)壽命是范圍，

實際和潛在失效，應該理解為程度，

更改控制ECN，日本鬼子新叫法，

4個M一個E，風險授權應關注，

產品服務要放行，應按策劃去驗證，

未完驗證不交付，保留證據便追溯，

驗證得到不合格，報告顧客有新意，

其他方法同舊版，監(jiān)視測量有方案，

明確對象和時機，執(zhí)行監(jiān)視和測量，

結果報告領導層，顧客滿意無變化，

這里不再多啰嗦，監(jiān)視測量有結果，

這些結果要評價，以便證實兩大性，

符合有效要證實，評價也可找改進，

改進方案往下看，內部審核按過程，

檢查表編制有學問，輸入輸出顯過程，

PDCA融入中，管理評審要求高，

環(huán)境風險都得評，經營會議相結合，

這個會議才有效，改進機會多的是，

沒人關注走死路，創(chuàng)新已是風向標，

重視不足倒閉掉，預防措施已刪除，

兩點思想仍舊在，一是可否制度化，

二是可否教材化，如果措施都兩化，

公司管理現代化，糾正措施沒變化，

風險仍要關注啊，標準處處講風險，

不知你是怎么看，這次修訂有點虛，

其他體系都有之，只是做了大雜燴，

估計執(zhí)行仍困難，因為沒有講文化，

沒有文化何來好，

以上僅為個人論，不妥之處多指正。

Part 4

ISO 9001:2008240字口訣

體系要有效，百三加七應。

紅線貫全篇，中心務記清。

外包當確保，控制勿放松。

文化鑄方針，全員目標明。

文件兩清晰，受控通政令。

承諾五大項，管代幫理清。

溝通聯內外，基點入心靈。

管評六輸入，主持屬高層。

人機料法環(huán)，資源做保證。

策劃屬首步，定單先評審。

設計創(chuàng)質量，七段莫放松。

采購務控制，選評驗跟蹤。

生產乃重點，人機指導明。

特殊細識別，持證上崗行。

標識與防護， 計量有法令。

顧客有財產，丟損早聲明。

顧客要滿意，調查方搞清。

監(jiān)督勿忘記，內審做監(jiān)控。

三檢須堅持，合格才放行。

不良三方法，讓步應批準。

返工減績效，再檢出廠門。

分析四方面，改進六大種。

成熟五類型，組織可攀升。

策劃全落實，大廈早蓋成。

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