在人類世界里，人人都會扮演“管理者”的角色，在企業(yè)里所有管理者都為“管理”而忙碌，管人、管事、管物……那么，請靜靜地問自己：我在管什么？我的管理水平處于什么階段？

“管理最好”的子公司

某民營集團(tuán)公司年終總結(jié)大會上，老板逐一對下屬公司進(jìn)行年度工作評價，當(dāng)談到Ｃ公司時說：“這個公司的管理工作是全集團(tuán)做得最好的，所有公司都要學(xué)習(xí)他們的軍事化管理經(jīng)驗。雖然管理很好，但業(yè)績卻很不理想，一直虧損，明年一定要扭虧為盈……”

分析：“一直虧損”的公司，卻“管理最好”，難道不自相矛盾嗎？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個公司負(fù)責(zé)人近似軍閥風(fēng)格的管理方式，把人管得“服服帖帖、規(guī)規(guī)矩矩”。初看起來，人管“好”了，但創(chuàng)造力、凝聚力被管沒了，虧損就成了順理成章的事。這樣的案例你的身邊不是經(jīng)常出現(xiàn)嗎？

5S的尷尬

廣東某化工集團(tuán)公司推行 5S管理，行政副總經(jīng)理成了最大障礙：他桌面文件亂堆亂放，但他可以用最短的時間找出需要的文件，開會時候臨時需要一個文件，他可以準(zhǔn)確地告訴秘書在桌面的什么位置、在哪一疊文件的第幾頁。

按照5S整理得井井有條后，他反而很難找到需要的文件了。其他幾位高層管理者也遇到類似問題，之后，幾個高層一起反對，5S工作不了了之。

后來換了一家顧問公司推行5S，不是強(qiáng)行搬來外來5S標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)他們的習(xí)慣，在考慮優(yōu)化習(xí)慣的基礎(chǔ)上制定5S標(biāo)準(zhǔn)，很順利地推行了，且收到很好的效果。

分析：5S的目的是提高效率、減少浪費(fèi)（包括質(zhì)量浪費(fèi)），如果推行的結(jié)果卻是降低效率從而增加浪費(fèi)，推行的必要性是什么？按照通行標(biāo)準(zhǔn)，前一家推行5S的顧問公司看似把事管“好”了，后一家顧問公司看似沒把事管得那么“好”，但“管事”的目的性結(jié)果呢？后一家顧問公司遠(yuǎn)勝于前者。

零庫存的泥潭

浙江某紡織企業(yè)，2007年接受了某成本“磚家”的高論，拿著多把“砍刀”狠砍成本，庫存首當(dāng)其沖。

眼看著原材料價格節(jié)節(jié)高漲，行業(yè)內(nèi)別的企業(yè)都大量庫存原材料，其卻依然堅持零庫存。半年之后，發(fā)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)根本就失去了價格競爭力，形勢所迫，不得不放棄零庫存。

由于原來庫存為0，所以就大肆進(jìn)貨增加庫存，不料又遇到全球金融危機(jī)原材料價格直線下降，于是，企業(yè)陷入了虧損的泥潭…

分析：零庫存，多么具有誘惑力的“管物”境界啊！但管理結(jié)果卻并不是管理者想要的，為什么？成本無罪，無效成本和低效成本才是壞東西，不加區(qū)分地亂砍，必然要付出代價的。

到底什么才是管理的真相呢？

人能：人的智能、體能、技能的有機(jī)結(jié)合體。

人能釋放產(chǎn)生“人力”，人力做出人功，按做功目的分為有用人功和無用人功，有用人功創(chuàng)造出預(yù)想的成果。按照這個邏輯我們可以得出這樣的結(jié)論：

管理，就是對人能、人能釋放為人力、人力做功、有用人功轉(zhuǎn)化為成果的系統(tǒng)控制。這就是管理的真相！

從這個角度來詮釋上面的案例，我們會看出：

1. 案例“‘管理最好’的子公司”：說明管理沒有抓住管理的真相，管理的好壞是以人能、人力、人功、有用人功轉(zhuǎn)化為人功成果的質(zhì)量來評估的。服服帖帖、規(guī)規(guī)矩矩并不等于人能充分釋放做功并轉(zhuǎn)化為人功成果。

2. 案例“5S的尷尬”：5S的本質(zhì)是好東西，當(dāng)它阻礙了人能釋放、阻礙了有用人功的時候，就不是好東西。

3. 案例“零庫存的泥潭”：“零庫存”是好理念，但當(dāng)它影響了人功成果價值的時候，好理念也成了壞理念。

因此，管理的真相不是單一地管人，也不是管人心，更不是管物、管事，而是管人能是否產(chǎn)生了有用功。如何區(qū)分管理的高低優(yōu)劣

按照接近管理真相的程度，管理者的高低也區(qū)別開來：

1. “事在人為”。

管理的目的決定管理的最終結(jié)果是“事”，但不管人、不管人心、不管人能的“就事論事”的管理，注定是管不好事的。所以，整天糾纏于煩瑣事務(wù)而不懂得利用人能資源的經(jīng)理，只能是三流經(jīng)理。

2. 懂得管人的重要性。

通過管人去管好事務(wù)，這樣的經(jīng)理已經(jīng)走出煩瑣事務(wù)而抓住了管理的重點(diǎn)，所以是二流經(jīng)理。

3.在抓住管人這個重點(diǎn)之后，懂得了人是由人心控制的。

只有管好人心才能真正把人管好，這樣的經(jīng)理抓住了管理的關(guān)鍵，所以稱得上一流經(jīng)理。

4. 人心是世界上最難管理的東西。

但是鎖定人能去管人心，就會發(fā)現(xiàn)很多“人心”的東西并不一定要管理。就我們以往的管理既管了一些本來沒有必要管理的人心內(nèi)容，又有很多直接影響人能、人力、人功的人心因素沒有管到。

鎖定人能進(jìn)行管理的經(jīng)理，對人心（人）管理既有了實(shí)實(shí)在在的出發(fā)點(diǎn)，又找到了各種管理要素凝結(jié)的核心，這樣的經(jīng)理是超一流的。

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