1、首先我們來(lái)了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值。作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。有時(shí)作為下級(jí)的你很費(fèi)力做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果可想而知。當(dāng)然也有可能你是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)出自己的建議，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地了解或采納你的建議。

2、班組長(zhǎng)是直接主管的“左右手”，意味著班組長(zhǎng)應(yīng)該以最好的方法執(zhí)行上司的指示。具體要注意以下幾點(diǎn)：（1）輔助上司工作，而非主導(dǎo)；（2）與上司配合，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處形成互補(bǔ)；（3）上司指示有不妥時(shí)，應(yīng)該以合適的方式及語(yǔ)言發(fā)表自己的看法，但當(dāng)上司堅(jiān)持時(shí)，原則上服從；（4）只接受直接上司的指示是管理原則；（5）只對(duì)直接上司負(fù)責(zé)及報(bào)告工作，除非車間、部門(mén)另有規(guī)定。

3、了解下級(jí)對(duì)你的期望值。下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下六個(gè)方面的期望：①辦事要公道。班組長(zhǎng)在分配工作中做到公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾；②關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你；③目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做管理者的一個(gè)最重要和最起碼的前提。

4、④準(zhǔn)確發(fā)布命令。班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令務(wù)求準(zhǔn)確，否則容易造成工作差錯(cuò)；⑤及時(shí)指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望在自己有困難時(shí)能得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，所以上司的及時(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)；⑥需要榮譽(yù)。作為班組長(zhǎng)應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，比如請(qǐng)客等。一定要心懷感激：沒(méi)有大家的努力，我無(wú)法獲得優(yōu)秀班組長(zhǎng)的稱號(hào)。

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