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如何執(zhí)行“三講四化”方法論
三講
講平衡，就是做什么事情都要平衡、和諧，這個平衡有很多道理，比如我們跟員工的關(guān)系的平衡，員工利益跟公司利益的平衡，還有各個部門的平衡，這些平衡做到了才能夠執(zhí)行得好。
講結(jié)果，就是以完成為標(biāo)準(zhǔn)，不成不要講任何理由。
講危機(jī)，危機(jī)就是要告訴大家，每一家企業(yè)現(xiàn)在都面臨競爭，每一家企業(yè)都可能隨時垮掉，現(xiàn)在這個社會告訴我們的員工。
如果不學(xué)習(xí)沒有執(zhí)行能力，以后就會找不到工作，或者找不到薪水高的工作，這些危機(jī)也要告訴員工，特別是國營企業(yè)的員工。
十余年前，深圳市國資局做了一個規(guī)定，準(zhǔn)備用三年時間，2008年、2009年、2010年，把深圳市所有的國營企業(yè)的員工，完全變成跟私有企業(yè)一摸一樣，換句話說，三年以后國營企業(yè)已經(jīng)沒有了對它的員工的特殊保護(hù)。
勞動法保護(hù)員工利益，但是如果你沒有執(zhí)行力，沒有能力的話，要么就沒工作，要有工作都是薪水很低的工作。
這些危機(jī)都要告訴我們的員工，這樣子才會有壓力。
四化
把復(fù)雜的問題過程簡單化把簡單的過程量化把量化的因素流程化把流程的因素框架化
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如何執(zhí)行——簡化 量化 流程化
流程要簡化，把簡單的過程量化，然后量化因素流程化。
什么叫專家？大多數(shù)人都認(rèn)為專家是對某一個領(lǐng)域比較厲害的、比較專注的人就叫專家。
有一種專家就是把簡單的東西復(fù)雜化，把一些東西搞得很玄乎，這種是“偽專家”，真正的專家是把復(fù)雜的問題變得簡單化。
我們做管理、做執(zhí)行，就不應(yīng)該這么做，應(yīng)該簡化，不能復(fù)雜。
統(tǒng)計的報表要幾個人簽字？最少兩個，如果根據(jù)簡化的概念，由制表人簽就好了，他簽完還要有人審核，領(lǐng)導(dǎo)審。
但是領(lǐng)導(dǎo)簽字之前，有沒有把那個數(shù)據(jù)的真實(shí)性落實(shí)過？基本沒有，那為什么還要簽字呢？
簽了反而沒好處，有壞處，做統(tǒng)計的人說領(lǐng)導(dǎo)會審的，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)沒審就簽了。
只有在一種情況下是兩個人簽，就是財務(wù)，但財務(wù)簽字前是要復(fù)核數(shù)據(jù)的，就是真正要算的。那么不簽領(lǐng)導(dǎo)就沒有責(zé)任了嗎？
你是他的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任就已經(jīng)存在，不簽也有責(zé)任，所以報表就可以簡化到一個人簽。
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把流程、操作過程、審批過程簡化，越簡單的東西效率越高，越簡單的東西執(zhí)行起來越快。
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執(zhí)行的保證
執(zhí)行的保證是目標(biāo)一定要明確
要可以量化，可以度量，可以檢查，還要有時間表，什么時候開始，什么時候結(jié)束，所以，給員工布置工作的時候，一定要告訴他，千萬不要說盡快，員工理解三天是盡快，你認(rèn)為兩天盡快，結(jié)果他三天做出來你把他罵一頓。
時間表定下來，事情要分輕重緩急
“二八原則”就是20％重要的事情做好了，能夠產(chǎn)生80％的效果。
“六點(diǎn)重點(diǎn)工作法”：
每天早上醒過來，上班的第一件事在筆記本上把今天最重要的六件事寫下來，只寫六件事，做事情開先做第一件，把第一件做完了開始第二件，把第二件做完了開始第三件，……把第六件做完，你的工作效率已經(jīng)非常高了。
從早忙到晚瞎做一通，做了十二件都沒有做六件的效果好，因?yàn)槟橇侵攸c(diǎn)工作、關(guān)鍵工作，所以要做好每天的PDCA循環(huán)。
指令一定要明確簡潔
建議各位去見領(lǐng)導(dǎo)的時候，最好帶一個筆記本一支筆，領(lǐng)導(dǎo)一說話你馬上做好記錄，記完以后要復(fù)述，不但能完整記錄領(lǐng)導(dǎo)的指令，清楚的領(lǐng)會，還可以給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
所以，指令一定要明確，要明確就要記錄，要重述。有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解，后果是嚴(yán)重的。對指令要確認(rèn)，下屬理解的是不是這么回事。
下屬也要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是不是這個意思，得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行，會減少很多偏差。執(zhí)行中很注重一些細(xì)節(jié)問題。?
要下屬做承諾
重要的事情最好有文字的東西，如命令、要求，口說無憑，一定要明確，這樣就會減少偏差。要下屬做承諾，有時候要他簽字，簽字的效力很重要。
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要跟進(jìn)
定個制度不是萬事大吉，然后就靠員工靠下屬自我約束，自我管理。
管理的問題不能形而上學(xué)，不能惟制度論，過程還是要關(guān)注，必要的時候要去督促，去指導(dǎo)，對可能發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)判斷。
跟進(jìn)對領(lǐng)導(dǎo)來說也是重要的一項(xiàng)工作。
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質(zhì)量執(zhí)行的要點(diǎn)
1. 真正的實(shí)行“ISO9000”而不是走過場
?執(zhí)行ISO9000，成本很高怎么辦？把不做的東西刪掉，就是簡化。把它簡化成我們能做的，有用的就留下來，沒用的或者太復(fù)雜的、成本高的刪掉。
嚴(yán)格認(rèn)真地去執(zhí)行ISO9000，讓員工養(yǎng)成一種執(zhí)行的習(xí)慣。質(zhì)量做不好，起的壞作用很可怕的，所以，質(zhì)量的執(zhí)行一定要認(rèn)真做。
2. 用推行5S來培養(yǎng)員工認(rèn)真和不馬虎的責(zé)任心
5S最關(guān)鍵的是訓(xùn)練員工一種按程序做的習(xí)慣，用5S來培養(yǎng)員工認(rèn)真不馬虎的責(zé)任心。
5S的素養(yǎng)就是做事情認(rèn)真，照規(guī)矩辦，只要做出來，質(zhì)量就沒問題了。
很多質(zhì)量問題都是有規(guī)定、有制度，但是員工就是不按規(guī)定、不按制度做造成的問題。
這種問題怎么解決都解決不了，只有提高員工的素養(yǎng)才能解決得了，所以質(zhì)量問題特別是慢性的質(zhì)量問題，需要長期來解決，這就是質(zhì)量問題的執(zhí)行的要點(diǎn)。
3. 推行QCC活動和提案改善活動培養(yǎng)員工的問題意況和質(zhì)量意識
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效率執(zhí)行要點(diǎn)
效率執(zhí)行就是提高績效。
特別在勞動密集型的企業(yè)里面，以前用工人，因?yàn)楣と说某杀颈容^低，不用機(jī)器是因?yàn)闄C(jī)器的成本比較高，現(xiàn)在反過來了，工人的人工成本越來越高，機(jī)器成本越來越低。
所以，就要提倡少人化、自動化，才能提高效率，特別是人工密集型的企業(yè)，要以同樣的人力物力，提高產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)量、價值。
所以，要想提高效率，執(zhí)行要點(diǎn)就是少人化、自動化。
其實(shí)，自動化不一定說整個自動化，小改小鬧也是自動化，搞一些小治具、小模具，這些都可以發(fā)揮員工來做，這是效率的執(zhí)行要點(diǎn)。
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成本執(zhí)行要點(diǎn)
現(xiàn)在的產(chǎn)品銷售價格在下降，采購成本反而在增加，一家做電線的企業(yè)，用銅來做電線，銅的價格漲得很猛，但是產(chǎn)品價格不漲，那么就要降成本。
不該花的錢堅(jiān)決不花，可花可不花的錢盡量不花，必須花的錢盡量少花。
必須花的錢，比方說采購原材料是必須花的，盡量少花、少買一點(diǎn)，買多了壓庫存。
利用成本降低計劃，就控制了我們的庫存，降低了成本。
降成本就是要狠，“全員控制費(fèi)用，千金擔(dān)子眾人挑，人人頭上有指標(biāo)。”
每個部門每個人都給他下指標(biāo)，就根據(jù)目標(biāo)管理，你要把什么費(fèi)用降到多少。就是大的浪費(fèi)要堵掉，小的浪費(fèi)也要堵掉。做了以后效果很好。
有一句話是這么講的：成本是你要求出來的。
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很多人說，民營企業(yè)的老板很摳門，其實(shí)他不是摳門，他的財商比較高，不摳門不行，全部流光了。
所以，成本的執(zhí)行要點(diǎn)就是要強(qiáng)勢要求，當(dāng)然要有方法，比方說降低庫存，比方說把我們的產(chǎn)品系列變少，比方說把標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，也是一個辦法。
有方法、有壓力，就能做到成本降低，這是成本的執(zhí)行要點(diǎn)。
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安全執(zhí)行要點(diǎn)
安全最關(guān)鍵的就是預(yù)防、及時。
1. 最重要的是預(yù)防
有的企業(yè)是這么考的，這個月是零，有獎金；下個月是零，有獎金；再下個月零，有獎金；再下個月死一個人，沒獎金，其實(shí)，后面死的那個人跟前面幾個月有沒有關(guān)系？有。
所以，要想執(zhí)行避免安全事故，要避免隱患，考核目標(biāo)就是要考驚嚇、考隱患，不要考事故。
驚嚇已經(jīng)是事故了，沒出事故是因?yàn)槟愕倪\(yùn)氣比較好，但你不可能每次運(yùn)氣好，運(yùn)氣不好就出事故了。一定要預(yù)防事故，就要避免隱患。
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2. 保證安全要有措施
保證安全的措施：每一個組長，下面是班，組上面是車間，車間上面是生產(chǎn)部，每個班長對本班的工作范圍的隱患，必須及時發(fā)現(xiàn)報告。
當(dāng)然，什么叫隱患要教給他，要教育訓(xùn)練，告訴他要標(biāo)準(zhǔn)化，只要發(fā)現(xiàn)，要么清除掉，要么就報告。
每個組長在工作的時候，在巡視車間的時候，就對本組的安全隱患進(jìn)行報告，每一個車間主任要報告，經(jīng)理也要報告。
那么，凡是組長發(fā)現(xiàn)這個班的安全隱患怎么辦？扣班長的安全獎金，就是在他的工資外面加一塊安全獎金，做到了有，沒做到了沒有。
如果發(fā)現(xiàn)了問題，就把他安全獎金扣掉或者扣完。如果車間主任發(fā)現(xiàn)組長這個地方有安全隱患，就扣組長的安全獎金，班長不扣了。
經(jīng)理發(fā)現(xiàn)車間主任的隱患，就扣車間主任的安全獎金。
公司還有個安全巡查員，專門到處巡查，他發(fā)現(xiàn)了，就扣經(jīng)理的安全隱患獎金。
這么做，班長也去看安全隱患，組長也去看安全隱患，還有安全隱患嗎？沒有了。所以，這就是安全執(zhí)行的最好的方法。
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服務(wù)執(zhí)行要點(diǎn)
服務(wù)有很多種，下工序?qū)ι瞎ば蚓徒蟹?wù)，后勤部門的質(zhì)檢部門、研發(fā)部門、人事部門，都是服務(wù)。
在服務(wù)態(tài)度跟速度兩個都重要的前提下，速度比態(tài)度更重要，先講速度再講態(tài)度。
比如設(shè)備壞了，維修人員要趕緊修好，這就是要注重服務(wù)的速度。服務(wù)的速度也有相關(guān)的規(guī)定，比如什么毛病要多少時間修好。
另外，我們對其他部門也要有要求，比如缺工人多少時間招來，目標(biāo)要準(zhǔn)確，缺一個普通工人，一個月要招進(jìn)來，人家寫辭職報告一個月就走了，一個月招不來這里就斷檔了，所以，給他的要求就是一個月。
這就是速度，如果一個月招不來，那這個人事部招聘專員就失職了。要有時間規(guī)定，要有游戲規(guī)則。
企業(yè)制定好了服務(wù)的規(guī)則，速度就快了，執(zhí)行就快了，特別對我們生產(chǎn)的執(zhí)行，就會有很大的推進(jìn)作用。
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企業(yè)要善待員工，員工才會善待客戶，企業(yè)把員工當(dāng)上帝，員工才可能把客戶當(dāng)上帝。
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利潤執(zhí)行要點(diǎn)
一個企業(yè)沒利潤就是犯罪，所以有人說凡是虧本的企業(yè)，要把那個企業(yè)家送去坐牢，因?yàn)樗雁y行的錢虧掉了，把股東的錢虧掉了，把員工的飯碗打掉了，還把供應(yīng)商的貨款全部搞死了，你說這種人不坐牢那能干嗎？
這個罪比殺人犯還要犯的多，搞得幾千人沒工作了，搞得供應(yīng)商被他拖死。所以，企業(yè)盈利是天經(jīng)地義的事情，企業(yè)不盈利就是犯罪。
1、全體員工的工作目標(biāo)都是贏利
2、利用各種方法和手段控制成本
3、與企業(yè)利益相關(guān)者共享利潤
4、不斷地開發(fā)新的贏利點(diǎn)
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所以，這就是找盈利點(diǎn)。企業(yè)不能守住自己的現(xiàn)狀，一定要創(chuàng)新，有了新的盈利點(diǎn)，利潤才能創(chuàng)出來，這是利潤的執(zhí)行要點(diǎn)。
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合作執(zhí)行要點(diǎn)
在企業(yè)里面，把供應(yīng)商同樣看成客戶是有道理的，很多企業(yè)是欺負(fù)供應(yīng)商，對供應(yīng)商是一個嘴臉，對客戶換一個嘴臉，這是不對的，損害你的供應(yīng)商就等于損害你自己。
有很多人招標(biāo)，但招標(biāo)最厲害的就是現(xiàn)在坐在監(jiān)獄里面的顧雛軍。他怎么招標(biāo)？
要采購了就把所有采購供應(yīng)商叫來，每個人坐在一間房間里面，然后就開價。比方說他開1500萬，另外一個人跟，1400萬，你跟不跟？
不跟你就出局，也不知道誰開的價，有時候他自己還在里面搞搞鬼，看沒人下了，他自己又下一個，降到最后就是最后兩名，倒數(shù)第一名就是價格最低的，70%的份額，倒數(shù)第二家，是30%的份額。
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他這么做是不是很聰明？聰明反被聰明誤，搞得大家把成本降到正常成本以下，怎么辦？
作假。所以這種競標(biāo)不是好事情。太傷到別人是不行的，太傷到供應(yīng)商的利益，其實(shí)也傷到企業(yè)的利益。
有很多企業(yè)把所有的利益都分配得很好，但是對供應(yīng)商的利益往往忽視了，隨便宰割供應(yīng)商的企業(yè)是沒有未來的。這就是合作。
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