（1）六西格瑪質量管理對經營業績的改善

??? 在企業內部，規范的六西格瑪模式項目一般是由稱為“六西格瑪模式精英小組” (SixSigma Champion)的執行委員會選擇的，這個小組的職責之一是選擇合適的項目并分配資源。一個公司典型的六西格瑪模式項目可以是矯正關鍵客戶的票據問題，也可以是改變某種工作程序提高生產率。領導小組將任務分派給高級管理人員們，高級管理人員們再依照六西格瑪模式組織一個小組來執行這個項目。小組成員對六西格瑪模式項目進行定期的嚴密監測。

???六西格瑪管理是獲得和保持企業在經營上的成功并將其經營業績最大化的綜合管理體系和發展戰略，是使企業獲得快速增長的經營方式。經營業績的改善包括：市場占有率的增加、顧客回頭率的提高、成本降低、周期降低、缺陷率降低、產品／服務開發加快、企業文化改變。

?（2）六西格瑪管理對企業文化建設的作用

???六西格瑪管理將對企業文化建設或改進產生很大的作用。在分析一些成功企業，特別是處于頂層位置的企業文化建設方面的經驗教訓時發現，成功的企業在實施質量戰略時，比別的企業多走了一步，那就是，他們在致力于產品與服務質量改進的同時，肯花大力氣去改造他們與六西格瑪質量不相適應的企業文化，以使全體員工的信念、態度、價值觀和期望與六西格瑪質量保持同步，從而創造出良好的企業質量文化，保證了六西格瑪質量戰略的成功。

??（3）六西格瑪質量管理方法的流程

???六西格瑪模式是一種自上而下的革新方法，它由企業最高管理者領導并驅動，由最高管理層提出改進或革新目標(這個目標與企業發展戰略和愿景密切相關)、資源和時間框架。推行六西格瑪模式可以采用由定義、度量、分析、改進、控制(DMAIC)構成的改進流程。DMAIC流程可用于以下3種基本改進計劃：六西格瑪產品與服務實現過程改進；六西格瑪業務流程改進；六西格瑪產品設計過程改進。

???這種革新方法強調定量方法和工具的運用，強調對顧客需求滿意的詳盡定義與量化表述，每一階段都有明確的目標并有相應的工具或方法輔助。

???推行六西格瑪模式要求企業從上至下都必須改。但是六西格瑪模式不僅專注于不斷提高，更注重目標，即企業的底線收益。假設某一大企業有1000個基層單元，每一基層單元用六西格瑪模式每天節約100美元，一年以300天計，企業一年將節約3000萬美元。通過實施六西格瑪模式，企業還可清晰地知道自身的水平、改進提高的額度與目標的距離等。

???典型的六西格瑪管理模式解決方案以DMAIC流程為核心，它涵蓋了六西格瑪管理的策劃、組織、人力資源準備與培訓、實施過程與評價、相關技術方法(包括硬工具和軟工具)的應用、管理信息系統的開發與使用等方面。

???六西格瑪管理戰略是企業獲得競爭優勢和經營成功的金鑰匙，在已經實施六西格瑪管理并獲得成功的企業名單上，你可以發現摩托羅拉、聯信、美國快遞、杜邦、福特這樣的“世界巨人”。
? ? ? ? ? ?今天，越來越多的企業加入了“六西格瑪實踐者”的行列，并取得了巨大的成功。

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