改善工作，不是一個(gè)人的事，而是每個(gè)人的事。
自2014年精益改善工作推進(jìn)以來(lái)，我們的企業(yè)在流程優(yōu)化、人才培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)改善和績(jī)效提升等方面，確實(shí)取得了一定的成績(jī)，但是也存在不少問(wèn)題，這其中最大的問(wèn)題就是“改善的內(nèi)生動(dòng)力不足”。
大家都知道，如果不能激發(fā)全員持久的內(nèi)生動(dòng)力，單靠自上而下的強(qiáng)力推進(jìn)、考核、認(rèn)證等手段，而得不到各企業(yè)和員工發(fā)自內(nèi)心的理解與支持，改善工作持續(xù)開(kāi)展的基礎(chǔ)就不牢固，注定將會(huì)不了了之，走向失敗。
總的來(lái)說(shuō)，內(nèi)生動(dòng)力不足集中體現(xiàn)在“不愿干、不敢干、不會(huì)干”三個(gè)方面，因此，解決這“三不”問(wèn)題，應(yīng)該成為當(dāng)前改善工作推進(jìn)的重點(diǎn)。
02
破解“不愿干”
幸福是奮斗出來(lái)的
確實(shí)，幸福是奮斗出來(lái)的，它不會(huì)從天而降，不會(huì)突如其來(lái)，所有的幸福都需要靠雙手去創(chuàng)造。
那么，對(duì)于我們企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，幸福的源泉是什么呢？
當(dāng)然是工作有成效、被認(rèn)可，可以有尊嚴(yán)地工作。
曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)這樣一句話，“改善工作，就是要幫助領(lǐng)導(dǎo)、幫助員工去實(shí)現(xiàn)他們想要達(dá)到的目標(biāo)”，這句話真正點(diǎn)到了點(diǎn)子上。
改善工作，不是“改善辦的人想怎么樣就怎么樣，想做什么就做什么”，而是“我們的企業(yè)需要什么、員工需要什么，改善工作的著力點(diǎn)就應(yīng)該是什么”。
企業(yè)發(fā)展需要績(jī)效、員工工作需要成效，而我們的改善工作就應(yīng)該圍繞著這去做，讓改善真正成為企業(yè)和員工的好助手、好幫手。
只有讓企業(yè)和員工真正認(rèn)識(shí)到，他的績(jī)效和成效是在“精益改善”的幫助下，通過(guò)自己的努力奮斗出來(lái)的，他們才會(huì)覺(jué)得幸福，才會(huì)收獲信心，才會(huì)認(rèn)可改善，才會(huì)支持改善，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的“愿意干”。
好的成績(jī)從來(lái)都是企業(yè)和員工奮斗出來(lái)的，精益改善只是助推劑。
03
改變“不敢干”
放下包袱輕裝上陣
改善指標(biāo)沒(méi)有完成，考核！現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，考核！
種種考核和一些不必要的責(zé)任追究，讓員工每天的工作都“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，導(dǎo)致員工每天想的不是如何把工作做好，如何提高本人的工作成效和工作技能，而是考慮如何不犯規(guī)，如何掩蓋問(wèn)題，如何避免考核扣分。
在當(dāng)前的改善工作中甚至出現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象，就是在工作允許的情況下，指標(biāo)能報(bào)的少一點(diǎn)就報(bào)的少一點(diǎn)，工作能不干就不干，因?yàn)楦傻脑蕉喑鲥e(cuò)的機(jī)會(huì)也就越多，被考核的可能性就越大。
與其這樣，還不如少干或不干，最起碼可以保證不被考核扣分、扣工資。
改善工作要改變“不敢干”，就要解決工作背后的機(jī)制問(wèn)題，讓員工能夠輕裝上陣。
一是建立員工“敢于暴露問(wèn)題”的機(jī)制，讓問(wèn)題無(wú)所遁形。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)改善的五項(xiàng)金科玉律，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題后首先考慮的不是責(zé)任追究，而是解決問(wèn)題。
二是在問(wèn)題面前領(lǐng)導(dǎo)要兜底。員工只是工作指令的執(zhí)行者，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題，首先要考慮管理的問(wèn)題，而不是單純的考核員工，從而讓員工放心去改善。
三是考核是必要的，但要讓考核真正起到激勵(lì)員工主動(dòng)干工作的作用，而不是束縛員工的手腳。
改善考核要以正面激勵(lì)為主，負(fù)面激勵(lì)為輔，讓員工輕裝上陣，敢于暴露問(wèn)題，善于解決問(wèn)題。
04
克服“不會(huì)干”
離開(kāi)拐杖也會(huì)走路
“不會(huì)干”只是借口，其源頭是“不愿干”。
在這幾年改善工作推進(jìn)的過(guò)程中，許多企業(yè)都這樣找借口：“自己的企業(yè)很特殊，不知道怎么干”，還有幾個(gè)企業(yè)的借口是設(shè)備太舊了、人員年齡太大了、員工文化水平太低了等等，總之想要表達(dá)的就是“我的企業(yè)干不了改善、不適合做改善”之類的意思，這是一種“不會(huì)干”。
另一種“不會(huì)干”集中表現(xiàn)為精益改善的推進(jìn)工作對(duì)“外力”的依賴性太強(qiáng)，比如集團(tuán)在某一時(shí)段的改善工作督促力度減弱，那么下屬企業(yè)的改善工作就會(huì)陷入停滯，最明顯的就是每季度最后一個(gè)月的中下旬，各企業(yè)的改善工作就會(huì)突然活躍起來(lái)，因?yàn)樵摷径瓤己肆耍?/span>
再有就是對(duì)咨詢公司的依賴，具體表現(xiàn)為我們當(dāng)前的改善工作缺乏創(chuàng)新性，始終是在維持前一階段所做的工作，改善工作的新領(lǐng)域、深度性開(kāi)拓不足。
舉例來(lái)說(shuō)，沒(méi)有咨詢公司的介入，我們的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、更高層級(jí)的“三項(xiàng)認(rèn)證”等都沒(méi)有突破，精益項(xiàng)目也始終在按部就班進(jìn)行，不能幫助企業(yè)解決一些重大的瓶頸性問(wèn)題。
在2014年開(kāi)始推行改善工作的時(shí)候，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)擔(dān)心過(guò)這種情況的出現(xiàn)，現(xiàn)在看來(lái)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)心一點(diǎn)也不多余。
五年間，我們雖然學(xué)到了很多知識(shí)和技能，培養(yǎng)了一大批改善人才，但是我們?cè)凇皝G掉拐杖”方面確實(shí)做得還不夠，我們雖然收獲了很多“魚”，但是“打漁”的技能還很欠缺。
因此，要想使改善工作具有持久的生命力，我們必須主動(dòng)有所作為，這其中最重要的就是多讀書、會(huì)學(xué)習(xí)、善思考、有主意，在消化和熟練運(yùn)用咨詢老師傳授知識(shí)的基礎(chǔ)上持續(xù)深化、主動(dòng)創(chuàng)新，并在不斷在改善實(shí)踐中檢驗(yàn)和優(yōu)化，最終轉(zhuǎn)換為自己的“會(huì)干”的能力、“能干好”的實(shí)力。
“丟掉拐杖”很容易，克服“不會(huì)干”也很容易，打鐵還需自身硬，只有腳踏實(shí)地、實(shí)事求是地去主動(dòng)推進(jìn)工作，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，改善才會(huì)有持久的生命力。
沒(méi)有不合適的員工，只有沒(méi)有辦法的管理者。
無(wú)論在什么時(shí)候，員工內(nèi)心的渴求都是有共性的，改善工作就是要尋找到這種共性，然后通過(guò)各種方式，來(lái)激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，變員工被動(dòng)成長(zhǎng)為主動(dòng)成長(zhǎng)。
就好像一個(gè)雞蛋從外部打破是食物，從內(nèi)部破殼是孵化生命一樣，改善工作取得突破的關(guān)鍵，是內(nèi)部突破，激發(fā)全員改善的內(nèi)生動(dòng)力，這其中，最關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)層的決心，推進(jìn)層的能力。
企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力來(lái)自于每名員工的內(nèi)生動(dòng)力，來(lái)自于不斷地創(chuàng)造價(jià)值，真心希望改善工作的持續(xù)開(kāi)展能夠成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青的助推劑，助推企業(yè)渡過(guò)當(dāng)前的難關(guān)。
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