開會(huì)是一種能力，不是所有人都會(huì)。

　　如果你仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多公司的會(huì)議都是問題導(dǎo)向的——只要有問題，就召開會(huì)議，也正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)內(nèi)部的會(huì)議非常多，另外，問題層出不窮。

　　會(huì)議的工作方法決定公司兩件事情，一個(gè)是效率，一個(gè)是品質(zhì)。工作效率和工作品質(zhì)就由會(huì)議方法論決定，一定不要小看這個(gè)會(huì)議的方法論。

　　管理者如何開會(huì)？有幾件事特別重要。

　　—1—

　　討論行動(dòng)方案，而非問題

　　會(huì)議必須要有一個(gè)很明確的主題，而且所有圍繞這個(gè)主題的資料要提前準(zhǔn)備，沒有準(zhǔn)備的會(huì)議就不要開，這是一個(gè)非常明確的要求。

　　比如月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，主題就是檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的行動(dòng)方案是不是真正被落實(shí)，每一個(gè)匯報(bào)的人必須講行動(dòng)方案，而不是講自己遇到的困難，沒有達(dá)成目標(biāo)的原因。

　　開會(huì)的最終目的，是解決具體問題，落實(shí)行動(dòng)。因此，開會(huì)的核心主要是談行動(dòng)方案，不是談?dòng)^點(diǎn)，也不是談問題。

　　—2—

　　誰負(fù)責(zé)，誰主持

　　開會(huì)誰來做主持人？

　　一般來說，解決問題的負(fù)責(zé)人做主持人。因?yàn)橹挥胸?fù)責(zé)人才會(huì)想盡辦法讓這個(gè)會(huì)議有結(jié)果。如果不是對(duì)這個(gè)問題負(fù)責(zé)的人來主持，他就按流程把會(huì)議主持完，但是絕對(duì)不關(guān)心會(huì)議的結(jié)果。這在方法論上是一個(gè)極大的錯(cuò)誤。

　　很多公司開會(huì)很喜歡讓老板來主持，我建議除了戰(zhàn)略會(huì)之外，老板都不要主持，因?yàn)橹挥袘?zhàn)略會(huì)是老板的責(zé)任，其他會(huì)都是別人的責(zé)任，應(yīng)該讓別人去做。

　　比如說產(chǎn)品會(huì)、經(jīng)營(yíng)會(huì)，其實(shí)都不需要老板主持，就應(yīng)該是那個(gè)主負(fù)責(zé)人去主持。

　　—3—

　　日常會(huì)議不超過40分鐘

　　會(huì)議的所有時(shí)間要約定下來，這包括4個(gè)時(shí)間：

　　1. 開始和結(jié)束的時(shí)間。

　　2. 發(fā)言的時(shí)間。

　　3. 與會(huì)者決議達(dá)成共識(shí)的時(shí)間。

　　4. 行動(dòng)方案確認(rèn)的時(shí)間。

　　還有一個(gè)特別請(qǐng)大家注意的，除了戰(zhàn)略會(huì)議、年度會(huì)議或半年度會(huì)議，一個(gè)日常會(huì)議不要超過30分鐘，最長(zhǎng)就是40分鐘。

　　為什么要短？?jī)蓚€(gè)原因。

　　第一個(gè)原因，來開會(huì)的人基本上都在重要崗位，開得越長(zhǎng)，公司的成本越高。第二個(gè)原因，解決問題的會(huì)議跟時(shí)間長(zhǎng)度沒關(guān)系，跟前期準(zhǔn)備有關(guān)系。前期準(zhǔn)備得越充分，會(huì)議效率就會(huì)越高，所以日常會(huì)議一定要短。

　　—4—

　　會(huì)議一定要得出結(jié)論

　　只要是管理會(huì)議，就必須有結(jié)論。不能留著這個(gè)議題，說“下次再討論”。

　　如果議而不決，甚至經(jīng)常無法把會(huì)議進(jìn)行下去，經(jīng)常跑題，經(jīng)常爭(zhēng)論并堅(jiān)持各自的見解，恐怕就無法進(jìn)行有效的決策了。

　　我建議大家調(diào)整為：日常會(huì)議開完，大家都清楚要做什么，然后就去做了。

　　—5—

　　三組會(huì)議明確顧客價(jià)值

　　與企業(yè)的管理者在一起時(shí)，我總是建議他們?cè)诠局虚_三組會(huì)議：

　　第一組會(huì)議：和核心管理層開會(huì)，回答我們公司創(chuàng)造的顧客價(jià)值是什么？

　　第二組會(huì)議：和做產(chǎn)品研發(fā)的人開會(huì)，問他們，做產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，你覺得公司的顧客價(jià)值是什么？

　　第三組會(huì)議：和銷售人員開會(huì)，問他們?cè)谧鍪袌?chǎng)時(shí)怎么介紹我們公司創(chuàng)造的顧客價(jià)值？

　　為什么要開這三組會(huì)？

　　因?yàn)槲覀冊(cè)诮?jīng)營(yíng)中比較容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是整個(gè)公司傳遞的顧客價(jià)值不一致。

　　我做過上百家企業(yè)的調(diào)研，得到的結(jié)論令人吃驚。顧客價(jià)值在內(nèi)部傳遞都有非常大的偏差，更別提到消費(fèi)端。當(dāng)偏差非常大時(shí)，內(nèi)部的損耗就會(huì)非常大，經(jīng)營(yíng)就會(huì)出很大的問題。

　　很多公司都沒有關(guān)于整個(gè)公司價(jià)值討論的會(huì)議，幾乎開的都是管理會(huì)，而不是經(jīng)營(yíng)會(huì)。

　　我參與過多個(gè)公司的月度會(huì)議，和他們討論市場(chǎng)、顧客和創(chuàng)造價(jià)值。但他們開會(huì)討論最多的是：預(yù)算目標(biāo)有沒有完成？完不完成的原因是什么？下個(gè)月打算做什么？能不能做到的原因是什么？下個(gè)月再開做不到又分析原因是什么？這對(duì)經(jīng)營(yíng)沒有幫助。

　　開這三組會(huì)議的目的是讓全公司上下對(duì)顧客價(jià)值的認(rèn)知保持一致，如果顧客價(jià)值認(rèn)知不保持一致，企業(yè)損耗會(huì)非常厲害。

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