通用電氣公司在全球范圍內(nèi)實(shí)施精益六西格瑪，證明精益六西格瑪是先進(jìn)的管理方法，并且取得了顯著的成功。

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　　六西格瑪在通用電氣應(yīng)用的兩個(gè)階段

　　六西格瑪在通用電氣經(jīng)歷了兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是從1996年到2001年老杰克·韋爾奇在任期間，第二個(gè)階段從2001年杰夫接任CEO開始至今。

　　在第一個(gè)階段內(nèi)，尤其在初期，通用電氣對(duì)于六西格瑪培訓(xùn)不惜血本，花巨資請(qǐng)了咨詢公司在全球范圍內(nèi)培訓(xùn)綠帶和黑帶，從高級(jí)副總裁開始，一律在培訓(xùn)室從最基本的統(tǒng)計(jì)開始學(xué)起。

　　那時(shí)的綠帶培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)五個(gè)星期，DMAIC每個(gè)階段都有一個(gè)星期集中培訓(xùn)，還要完成一個(gè)綠帶項(xiàng)目。參加六西格瑪培訓(xùn)和做項(xiàng)目是一件非常榮耀的事情，最有前途和有潛質(zhì)的人都爭(zhēng)著去做綠帶和黑帶。

　　第二個(gè)階段從2001年杰夫接任CEO開始，雖然杰夫也重視六西格瑪，但顯然再?zèng)]有提高到以前的那個(gè)高度，而“911事件”以及一系列大公司財(cái)務(wù)丑聞之后，通用電氣面臨商業(yè)環(huán)境的壓力也比以前大了。

　　綠帶的培訓(xùn)慢慢改為一周左右的面授＋網(wǎng)上自學(xué)＋網(wǎng)上考試，項(xiàng)目仍然要求做。黑帶的培訓(xùn)前后加起來(lái)仍然是長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月之多。綠帶和黑帶的認(rèn)證流程更加規(guī)范化，黑帶工作的重點(diǎn)從培訓(xùn)更多的變成改善公司內(nèi)部流程為主。

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　　通用電氣六西格瑪黑帶的特點(diǎn)

　　通用電氣是把黑帶作為未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的角度來(lái)加以培養(yǎng)的，黑帶經(jīng)歷只是這些人的職業(yè)生涯的一段經(jīng)歷而已，而絕不是目標(biāo)和終點(diǎn)。通用電氣招聘最優(yōu)秀和最有潛力的人去做黑帶，讓他們?cè)谶@兩年中經(jīng)受這些不同部門的鍛煉，期望他們能迅速成長(zhǎng)。這些黑帶其實(shí)起到了人才庫(kù)的作用。

　　與其他企業(yè)相比，通用電氣的六西格瑪黑帶有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：黑帶的背景來(lái)源多樣化，不局限于質(zhì)量出身的。由于黑帶要求很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，所以在選材的時(shí)候，會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮這個(gè)人將來(lái)能否擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)的重任而綜合衡量，而不是選擇純技術(shù)型的人材當(dāng)黑帶，但會(huì)很強(qiáng)調(diào)該領(lǐng)域、行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　黑帶的綜合素質(zhì)高，得到授權(quán)深入到管轄范圍深入調(diào)查。所以盡管有些黑帶在六西格瑪統(tǒng)計(jì)方面未必有很深的造詣，但在推行能力方面絕對(duì)一流。這也是通用電氣不拘一格，廣泛推行六西格瑪?shù)某晒σ蛩刂弧?/span>

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　　精益六西格瑪在通用電氣的應(yīng)用領(lǐng)域

　　通用電氣將精益六西格瑪應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域。

　　目前，通用電氣主要將精益六西格瑪推廣到新產(chǎn)品開發(fā)、信息到客戶下訂單、出訂單到交貨三個(gè)流程，關(guān)注從客戶開始到客戶結(jié)束，貫穿始末的價(jià)值鏈方法，而不局限于供應(yīng)鏈的一段。

　　通用電氣的這三種流程不僅限于生產(chǎn)流程，而且可以是服務(wù)流程、培訓(xùn)流程等。關(guān)鍵在于從客戶開始到客戶結(jié)束，這樣才能真正了解到客戶的滿意度。

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　　通用電氣推行精益六西格瑪?shù)膯⑹?/span>

　　（1）高層認(rèn)可是推行精益六西格瑪管理的前提和保證

　　六西格瑪管理是一種自上而下的變革，它涉及到企業(yè)運(yùn)作流程的整合和優(yōu)化，涉及到企業(yè)內(nèi)部部門利益的再分配，涉及到員工行為思想的變革，這一切都需要企業(yè)最高層的有力推動(dòng)。可以說(shuō)，企業(yè)最高管理者就是實(shí)施精益六西格瑪項(xiàng)目的明星，沒有明星的決心，沒有倡導(dǎo)者調(diào)動(dòng)足夠資源的支持，企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理變革只能是海市蜃樓。??

　　當(dāng)然，企業(yè)最高管理層對(duì)實(shí)施六西格瑪?shù)闹С诌€應(yīng)該建立在對(duì)六西格瑪管理原理、思想有較全面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，要認(rèn)識(shí)到企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理取得成功是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，在這個(gè)過程中肯定充滿著艱辛和挫折，要有足夠的思想準(zhǔn)備。

　　（2）實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目是推行六西格瑪管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　根據(jù)通用電氣等公司的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)推行精益六西格瑪管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于有效實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目。通過實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目培訓(xùn)大批的明星、黑帶、綠帶，宣傳六西格瑪管理的理念，從而逐漸形成企業(yè)的共同語(yǔ)言——六西格瑪文化。

　　（3）在實(shí)踐中發(fā)展六西格瑪管理方法

　　堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)是世界上先進(jìn)理論必須具有的品質(zhì)，精益六西格瑪管理理論也會(huì)在實(shí)際應(yīng)用中不斷地發(fā)展與完善。精益六西格瑪管理理論本身沒有獨(dú)有的東西，它是把過去一些行之有效的方法、工具有機(jī)地結(jié)合起來(lái)形成一套系統(tǒng)的方法。鞍鋼如推行精益六西格瑪管理，一定不能脫離實(shí)際，要與原有的管理方法進(jìn)行結(jié)合，并在實(shí)踐中有所創(chuàng)新。

　　（4）配套政策支持

　　推行精益六西格瑪管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。GE的成功經(jīng)驗(yàn)是將它作為公司三大發(fā)展戰(zhàn)略之首考慮的。所以要推行精益六西格瑪管理就必須把它提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮。為有力地推行這個(gè)戰(zhàn)略，需要相關(guān)配套政策支持。

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