豐田生產(chǎn)方式(TPS)是提高企業(yè)生命力的一整套概念和方法的體系。它是豐田公司通用 的制造方法,其基本思想是“徹底杜絕浪費”,通過生產(chǎn)的整體化,追求產(chǎn)品制造的合理性 以及品質(zhì)至上的成本節(jié)約。TPS 哲理理論框架包含“一個目標”、“兩大支柱”和“一大基礎(chǔ)”。
“一個目標”是低 成本、高效率、高質(zhì)量地進行生產(chǎn),最大限度地使顧客滿意。??
①“ 兩大支柱”是準時化與自働化。JIT 需要以拉動生產(chǎn)為基礎(chǔ),以平準化為條件;平準化是指工件的被拉動到生產(chǎn)系統(tǒng)之前要進行人為的按照加工時間、數(shù) 量、品種進行合理的搭配和排序,使拉動到生產(chǎn)系統(tǒng)中的工件流具有加工工時上的平穩(wěn)性, 保證均衡生產(chǎn),同時在品種和數(shù)量上實現(xiàn)混流加式運動,起到對市場多品種、小批量需要的 快速反應(yīng)和滿足功能;
②“一大基礎(chǔ)”是指改善(KAIZEN)。改善是 TPS 的基礎(chǔ),可以說沒有改善就沒有 TPS。
借用美國知名工業(yè)工程管理學(xué)教授 Jeffrey Liker 對TPS精益生產(chǎn)方式的總結(jié),關(guān)鍵要素如下:
企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)線需設(shè)立長遠目標。盡管大野耐一所提出之豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的終極目標是降低生產(chǎn)成本,但他也認為,企業(yè)雖然要 盡力降低生產(chǎn)成本,但降低成本絕非短期目標,而是應(yīng)該將它視為公司長遠的政策,所以就 算短期目標可能會產(chǎn)生一些浪費,但若是能夠促進公司的永續(xù)成長,部分成本的發(fā)生是可以 被允許的。? ?
采用「向前的生產(chǎn)流程」。與一般生產(chǎn)流程不同,豐田生產(chǎn)系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)過程從原料開始的工序,改以根據(jù)當 天預(yù)期所需完成的產(chǎn)品產(chǎn)量而向前規(guī)劃工序,不但能夠減少原料庫存,更重要的是,能夠讓 生產(chǎn)單位明確地掌握產(chǎn)量及生產(chǎn)進度。??
建立流暢的作業(yè)流程。所謂流暢的作業(yè)流程,就是透過良好的安排及規(guī)劃,把生產(chǎn)在線工作人員及工作站間的閑 置或等候時間降至最低,不但能減少人力的浪費,還能提高工作效率。? ?
工作均衡化。想要創(chuàng)造一個流暢的作業(yè)流程,最重要的便是讓工作均衡化,因為若工作負荷比重不均, 各工作站工作時間便會產(chǎn)生落差,也會使得生產(chǎn)在線發(fā)生閑置或中斷,自然會出現(xiàn)人力或生 產(chǎn)機器的浪費。? ?
發(fā)現(xiàn)問題,實時暫停。讓每個生產(chǎn)在線的員工在發(fā)現(xiàn)問題時都可以讓生產(chǎn)線立刻暫停,其實是豐田集團創(chuàng)辦人豐 田佐吉觀察紡織機運作后所留下來的觀念,因為若有一根線斷掉而沒有員工發(fā)現(xiàn)的話,紡出 來的布匹其實都是瑕疵品,形同浪費。所以豐田佐吉才發(fā)明了「安東」(andon)制度,當有 員工發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線異常時,立刻發(fā)出訊號、停機,才能減低不良品出現(xiàn)的機會。?? 這項發(fā)明后來也被導(dǎo)入 Toyota 汽車,成為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的主要一環(huán),所以生產(chǎn)在線發(fā)生 問題時,所有員工都有權(quán)立即停止生產(chǎn)線,解決問題,以有效減少因瑕疵品所產(chǎn)生的浪費。?
工作標準化。工作標準化雖然會讓工作內(nèi)容有點單調(diào),但相反的,工作內(nèi)容標準化,卻能夠讓員工持續(xù) 改善工作的方法,并有效減少錯誤產(chǎn)生的機會。
借重「看板」。盡管計算機普及后,「無紙化」作業(yè)已成為許多企業(yè)內(nèi)部的目標,但在豐田集團內(nèi),他們 卻堅信員工需以看板上所記載的生產(chǎn)內(nèi)容為依歸,所以在豐田集團的生產(chǎn)在線,到處都有 以紙或木板做成的看板在流通,所以一但工作站內(nèi)的員工發(fā)現(xiàn)半完成品與看板上所記載 的有所差異,便能夠很快地發(fā)現(xiàn)其中的錯誤,并加以除錯,降低瑕疵品產(chǎn)生的機會。? ?
采用最適當?shù)纳a(chǎn)技術(shù)。與機器相比,人是較容易發(fā)生錯誤的,所以企業(yè)應(yīng)該應(yīng)該提供員工經(jīng)過反復(fù)測試、較不容 易出錯,最適當?shù)纳a(chǎn)方式,而不是讓員工自己在錯誤中找出適當?shù)纳a(chǎn)方式。www.kaizenjit.com
培養(yǎng)真正了解企業(yè)文化的員工。?? 豐田生產(chǎn)系統(tǒng)還有一個成功的關(guān)鍵,那就是他們不喜歡從外部挖角,「空降」高階主管, 而是喜歡從企業(yè)體內(nèi)尋找了解公司內(nèi)部文化的員工,并栽培他們,如此不但能夠讓員工更有 向心力,也能讓企業(yè)體內(nèi)的所有員工都能徹底了解豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的文化與精隨,且在做決策 時,能夠深刻體會決策是否與公司最高指導(dǎo)原則沖突。? ?
強調(diào)團隊合作。由于豐田集團內(nèi)部的員工都很了解豐田生產(chǎn)系統(tǒng),且充分相信這套生產(chǎn)模式,所以員工們 都相當團結(jié),且愿意執(zhí)行豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。所以在豐田集團工作的員工,總是都會以身為豐田 集團一員為榮,愿意無私的團隊合作,以企業(yè)成敗為己任,也才能有效地強化生產(chǎn)效率、減 少問題的發(fā)生。? ?
重視合作伙伴。豐田集團還會把擁有合作關(guān)系的企業(yè)體視為集團的延伸,并盡可能地在各方面協(xié)助它們成 長,幫助他們降低成本、提高效率,甚或指導(dǎo)它們采用豐田生產(chǎn)系統(tǒng),使集團與第三方的生 產(chǎn)力皆能共同成長,創(chuàng)造雙贏的局面。? ?
親臨現(xiàn)場了解情況。如果你不充分了解實際情況,就無法解決問題與作出改善,這意味你必須追溯源頭、親自 觀察、深入分析情況,尤其是「現(xiàn)地現(xiàn)物」。不要只根據(jù)別人呈報的數(shù)據(jù)或計算機屏幕顯示 的東西作出推論,遠距離地解決問題。?? 在豐田集團,當生產(chǎn)線出現(xiàn)問題時,管理者第一時間通常就是得親自前往現(xiàn)場,藉由實際 觀察問題的產(chǎn)生,研究解決之道;而不是只透過生產(chǎn)線員工口述,便輕易提出問題的解決之 道,這樣才能減少二次問題發(fā)生的機會,真正徹底解決問題的發(fā)生。? ?
提出并解決 5 個 W。?? 發(fā)生問題后,豐田生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)就會先針對問題提出 5 個 W:Why、Who、When、Where 與 What, 再透過集體討論的方式,在團隊內(nèi)形成共識,再討論問題可能的解決方法。這樣的解問題方 法雖然較花費時間,但卻可以從根本中找出問題,并徹底進行解決。
不斷檢討,持續(xù)改善。?? 就算生產(chǎn)線運作正常、企業(yè)體持續(xù)成長,但在豐田集團內(nèi)這樣卻是不夠的,因為豐田生產(chǎn) 系統(tǒng)期望每個員工都能透過不斷的學(xué)習(xí)以持續(xù)成長,并時刻反省,甚至在生產(chǎn)過程中找出更 適合的作業(yè)方法,協(xié)助生產(chǎn)線降低生產(chǎn)成本、提高效率,而這也是豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的核心價值 之一。
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