01

質(zhì)量管理數(shù)字化助制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

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2010年以來，中國制造業(yè)增加值連續(xù) 11年位居世界第一。在500多種主要工業(yè)品類中，中國40%以上的產(chǎn)品產(chǎn)量居世界第一。但總體看來，中國產(chǎn)品的質(zhì)量水平和品牌影響力仍滯后于規(guī)模的增長，“大而不強(qiáng)、全而不優(yōu)”的局面尚未得到根本改變。

?為實(shí)現(xiàn)制造業(yè)向全球價值鏈中高端躍升，去年底，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化實(shí)施指南（試行）》（以下稱指南），以提高質(zhì)量和效益、推動質(zhì)量變革為目標(biāo)，提出把數(shù)字能力建設(shè)作為推進(jìn)質(zhì)量管理數(shù)字化發(fā)展的主線，著力強(qiáng)調(diào)推進(jìn)三大轉(zhuǎn)變：

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?首先，推動質(zhì)量管理范圍從“企業(yè)質(zhì)量管控向生態(tài)圈協(xié)作”轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對產(chǎn)品全生命周期、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈乃至生態(tài)圈協(xié)作質(zhì)量的管理；

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?其次，推動質(zhì)量管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)從“以制造過程為主向研發(fā)、設(shè)計、制造、服務(wù)等多環(huán)節(jié)并重”轉(zhuǎn)變，深化質(zhì)量數(shù)據(jù)跨部門跨環(huán)節(jié)跨企業(yè)采集、集成和共享利用，促進(jìn)質(zhì)量協(xié)同和質(zhì)量管理創(chuàng)新；

第三，推動質(zhì)量管理關(guān)注焦點(diǎn)從“規(guī)模化生產(chǎn)為主向規(guī)模化生產(chǎn)與個性化、差異化、精細(xì)化并重”轉(zhuǎn)變，積極協(xié)同生產(chǎn)模式和組織方式創(chuàng)新，主動適應(yīng)動態(tài)市場變化需求。

? ?深圳市三泰信息科技有限公司（以下簡稱三泰信息科技）總經(jīng)理李美認(rèn)為，《指南》為制造企業(yè)深化新一代信息技術(shù)與質(zhì)量管理融合，推動質(zhì)量管理活動數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，以數(shù)字化賦能企業(yè)全過程全方位質(zhì)量管理，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同水平指明了方向。

02

打造端到端的數(shù)字化質(zhì)量管理平臺

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回顧工業(yè)發(fā)展歷程，不論是工業(yè)制造技術(shù)的升級，還是工業(yè)產(chǎn)品的迭代升級，企業(yè)都緊緊圍繞以質(zhì)量管理為核心的產(chǎn)品品質(zhì)升級，以更加高效地生產(chǎn)更高質(zhì)量的產(chǎn)品為目標(biāo)，不斷滿足市場需求。隨著新一代信息技術(shù)與質(zhì)量管理的融合，質(zhì)量管理數(shù)字化正在成為智能工業(yè)時代企業(yè)提升質(zhì)量管理水平的必然選擇。

質(zhì)量管理數(shù)字化要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)上下游間的質(zhì)量協(xié)作，打通質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)，讓全流程、各個質(zhì)量工作的數(shù)據(jù)互相流動，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享，推動質(zhì)量管理全鏈條管控。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)應(yīng)用貫通了，具備高度柔性化的智能制造基礎(chǔ)條件，才能更好地支撐個性化、差異化和精細(xì)化的質(zhì)量管理需求。

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?基于這種思路，三泰信息科技推出了SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)，從質(zhì)量KPI、研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量到制程質(zhì)量、售后質(zhì)量，再到質(zhì)量分析、質(zhì)量改善的完整的PDCA閉環(huán)，為用戶提供趨勢分析，改進(jìn)生產(chǎn)過程，提高質(zhì)量管理的水平。

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我們知道，做好質(zhì)量管理，關(guān)鍵是要做好源頭管控，落實(shí)質(zhì)量控制的“三不”理念，即不接收缺陷、不制造缺陷和不傳遞缺陷，將缺陷堵在源頭。為從源頭做好來料管理，SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)定期對供應(yīng)商交付表現(xiàn)進(jìn)行評分，對物料超期、來料異常、樣品管理等過程有詳細(xì)的統(tǒng)計分析報表，對于質(zhì)量表現(xiàn)不符合要求的供應(yīng)商，企業(yè)不再向其采購原材料或零部件，而不合格的物料則不允許入庫、加工或裝配。

在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)收集首件檢驗(yàn)、巡線檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)以及生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)，輸出統(tǒng)計分析報表，對生產(chǎn)異常的發(fā)起、追蹤和結(jié)案，并對制程異常匯總，生成體系管理文件，包括質(zhì)量知識庫管理，對質(zhì)量目標(biāo)每個月的數(shù)據(jù)收集、匯總、問題分析改善追蹤，以及管審/內(nèi)審的計劃、實(shí)施及問題追蹤等。

在SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)完善的數(shù)據(jù)支撐下，企業(yè)可對那些工藝和質(zhì)量保證達(dá)不到要求的新品不予以量產(chǎn)，或者說對于質(zhì)量異常的產(chǎn)品不接收外部的客戶訂單，直至產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求為止。不把帶有瑕疵的在制品流入下道工序，而有缺陷的產(chǎn)品不予以下線、不予以打印合格證，或不予以發(fā)貨。

從數(shù)字化建設(shè)的角度來說，質(zhì)量管理數(shù)字化的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控的自動化，讓每一個質(zhì)量管理環(huán)節(jié)能緊密地銜接起來，將各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理舉措轉(zhuǎn)化為全生命周期、全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理活動，這需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成貫通。

三泰信息科技總經(jīng)理李美表示，公司擁有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的貫通，以及與上下游企業(yè)間應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程的交互，構(gòu)建集成的質(zhì)量管理平臺。

在內(nèi)部幫助企業(yè)打通設(shè)計、采購、生產(chǎn)和售后的全業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)研發(fā)質(zhì)量、供方質(zhì)量、工廠質(zhì)量和售后質(zhì)量的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，深化質(zhì)量數(shù)據(jù)跨部門跨環(huán)節(jié)跨企業(yè)采集、集成和共享利用。在上下游企業(yè)間實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)商管控、生產(chǎn)制造到售后物流服務(wù)的質(zhì)量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)集成。在統(tǒng)一的質(zhì)量管理平臺上，應(yīng)用新興數(shù)字化技術(shù)，推動質(zhì)量信息的系統(tǒng)統(tǒng)計分析和深度挖掘應(yīng)用，依托數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析，實(shí)現(xiàn)智能分析、預(yù)警和輔助管理決策，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)系統(tǒng)化管理和智能化應(yīng)用。

SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)中的質(zhì)量駕駛艙模塊，還能將采集到的各類質(zhì)量數(shù)據(jù)，通過FMEA、SPC、MSA等質(zhì)量分析工具，以可視化的形式把各項(xiàng)質(zhì)量KPI數(shù)據(jù)直觀地展示出來，通過設(shè)定KPI標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)時觸發(fā)預(yù)警，實(shí)時了解各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析統(tǒng)計，必要時進(jìn)行追溯管理。企業(yè)可通過BI或自主分析工具，按照需求自定義多場景業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)的監(jiān)測分析和優(yōu)化。

03

打質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與建議

隨著技術(shù)更新迭代加速、用戶需求不斷變化，面對商業(yè)模式重構(gòu)顛覆、復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境，制造業(yè)的生存發(fā)展條件已發(fā)生變化，數(shù)字化技術(shù)成為制造企業(yè)自我革新的必由之路，數(shù)字化支撐下的質(zhì)量管理發(fā)揮越來越重要的作用。然而，如何結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，緊跟國家政策，將質(zhì)量管理好數(shù)字化真正落地，卻成為企業(yè)亟待解決的問題。

三泰信息科技總經(jīng)理李美指出，制造企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，在領(lǐng)導(dǎo)重視和全員推動下，做好頂層設(shè)計、路線規(guī)劃和資源配置，以市場需求和企業(yè)管理需求為導(dǎo)向，推進(jìn)研發(fā)制造過程的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，通過提升質(zhì)量管理績效，推動企業(yè)內(nèi)外部全過程的質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平。就此他提出了四點(diǎn)建議：

第一，制造企業(yè)要先梳理關(guān)鍵質(zhì)量過程和典型應(yīng)用場景，結(jié)合市場需求和企業(yè)質(zhì)量管理痛點(diǎn)、難點(diǎn)，以產(chǎn)品研制等關(guān)鍵過程和應(yīng)用場景為重點(diǎn)，做好轉(zhuǎn)型方案論證，探索重點(diǎn)過程的質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和方法。

第二，制造企業(yè)要牢固樹立質(zhì)量取勝和數(shù)字技術(shù)賦能的轉(zhuǎn)型理念，深化質(zhì)量技術(shù)與數(shù)字技術(shù)融合，持續(xù)推進(jìn)智能制造的創(chuàng)新應(yīng)用與質(zhì)量管理技術(shù)方法升級。同時完善質(zhì)量管理數(shù)字化活動參與人員的評價和激勵機(jī)制，將推進(jìn)質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動創(chuàng)新、有能力創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)行動。

第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要遵循企業(yè)發(fā)展的普遍客觀規(guī)律，深化理解其系統(tǒng)性、長期性和艱巨性，做好謀劃布局和頂層設(shè)計，系統(tǒng)有序推進(jìn)，要基于重點(diǎn)過程質(zhì)量管理的創(chuàng)新試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域、全方位、全過程、全員的應(yīng)用實(shí)施。

第四，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，應(yīng)積極引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量協(xié)同平臺建設(shè)，推動企業(yè)間質(zhì)量信息共享與知識共創(chuàng)，探索產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理聯(lián)動新模式，提升產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量協(xié)同發(fā)展水平。

目前，三泰信息科技有完善的技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，全面支撐企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化平臺的構(gòu)建實(shí)施，從平臺硬件環(huán)境搭建到企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀評估、方案藍(lán)圖設(shè)計規(guī)劃，再到系統(tǒng)開發(fā)實(shí)現(xiàn)、上線支持與驗(yàn)收，都有專門的技術(shù)人員提供全方位的支持。此外，為幫助企業(yè)培養(yǎng)和儲備質(zhì)量管理數(shù)字化人才，三泰信息科技準(zhǔn)備了豐富的崗位培訓(xùn)課程，凡崗位培訓(xùn)合格者，持證上崗，充分保障企業(yè)對于高水平質(zhì)量管理人員的需求，以質(zhì)量管理數(shù)字化為核心基礎(chǔ)，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級。

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