一、樹(shù)立制度高于一切的管理思想
制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上，長(zhǎng)此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。
1、建立健全組織結(jié)構(gòu)
2、建立嚴(yán)格的用人制度
3、設(shè)計(jì)好薪酬制度
一. 生產(chǎn)紀(jì)律
生產(chǎn)過(guò)程中必須嚴(yán)格按產(chǎn)品規(guī)格要求生產(chǎn)。
廠區(qū)及生產(chǎn)車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
愛(ài)惜生產(chǎn)設(shè)備、原材料和各種包裝材料，嚴(yán)禁損壞，杜絕浪費(fèi)。
員工必須服從合理的安排，盡職盡責(zé)做好本崗位的工作，不得故意叼難、疏忽或拒絕組長(zhǎng)或上級(jí)主管命令，對(duì)不服從者按公司管理制度執(zhí)行處罰。
衣著清潔整齊，按照要求上班必須穿工作服。
嚴(yán)禁私自外出，有事必須向生產(chǎn)主管請(qǐng)假。
保持車間環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，每次生產(chǎn)任務(wù)完成后要將地面清掃干凈。
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)不良狀況時(shí)應(yīng)立即停工并上報(bào)，查找原因后方可繼續(xù)生產(chǎn)。
二. 操作規(guī)程
正確使用生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，(作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或是使用說(shuō)明書(shū))非相關(guān)人員嚴(yán)禁亂動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備。
嚴(yán)格按照設(shè)備的使用說(shuō)明進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)禁因搶時(shí)間而影響產(chǎn)品質(zhì)量，若因搶時(shí)間造成原材料浪費(fèi)的按原價(jià)賠償。
員工在工序操作過(guò)程中，不得隨意損壞物料，工具設(shè)備等，違者按原價(jià)賠償。
所有員工必須按照操作規(guī)程操作，如有違規(guī)操作者，視情節(jié)輕重予以處罰。
操作機(jī)器要切實(shí)做到人離關(guān)機(jī)，停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源。
三. 產(chǎn)品質(zhì)量
必須樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
對(duì)出現(xiàn)的異常情況，要查明原因，及時(shí)排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。
認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度，操作人員對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)做到責(zé)任者查不清不放過(guò)、事故原因不排除不放過(guò)，預(yù)防措施不制定不放過(guò)。
間要對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，做到不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的半品不轉(zhuǎn)序。
格劃分“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區(qū)，做到標(biāo)識(shí)明顯、數(shù)量準(zhǔn)確、處理及時(shí)。
上班注意節(jié)約用水用電，停工隨時(shí)關(guān)水關(guān)電，離開(kāi)工位時(shí)必須關(guān)好水電。
四. 安全生產(chǎn)
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程。防止出現(xiàn)任何事故。
貫徹“安全第一、預(yù)防為主。
經(jīng)常開(kāi)展安全活動(dòng)，開(kāi)好班前會(huì)，不定期進(jìn)行認(rèn)真整改、清除隱患。
注意搬運(yùn)機(jī)械的操作，防止壓傷、撞傷。
正確使用帶電設(shè)備及電氣開(kāi)關(guān)，防止遭受電擊。
易燃、易爆物品應(yīng)單獨(dú)堆放，并樹(shù)立醒目標(biāo)志。
消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換（器材、藥品），有效期限標(biāo)志明顯。
五. 設(shè)備管理與維修
車間設(shè)備指定專人管理
認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
做到設(shè)備管理“三步法”，堅(jiān)持日清掃、周維護(hù)、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設(shè)備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤(rùn)滑油路暢通油線、油氈清潔、油壓油位標(biāo)準(zhǔn)、并按潤(rùn)滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無(wú)問(wèn)題方可正式工作。
大宗設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
制訂完善的設(shè)備維修及保養(yǎng)計(jì)劃，并做好維修保養(yǎng)記錄，填寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔。
嚴(yán)格設(shè)備事故報(bào)告制度，出現(xiàn)故障及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并停止操作。
要求即：整齊、清潔、安全、潤(rùn)滑，做到“三好”“四會(huì)”“五項(xiàng)紀(jì)律”。好即：管好、用好、保養(yǎng)好。四會(huì)：即會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排出一般故障。五項(xiàng)紀(jì)律：即：遵守安全操作規(guī)程、經(jīng)常保持設(shè)備整潔，并按規(guī)定加油；管好工具、附件、不得丟失；發(fā)現(xiàn)故障立即停止，通知主管領(lǐng)導(dǎo)檢查處理。
操作人員離崗位要停機(jī),嚴(yán)禁設(shè)備空車運(yùn)轉(zhuǎn)。
設(shè)備應(yīng)保持操作控制系統(tǒng),安全裝置齊全可靠。
六. 生產(chǎn)秩序管理
著工裝上班，不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整，并配帶所要求的防護(hù)用品。
上班時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定的運(yùn)作流程操作，不得影響工作的順利進(jìn)行。
每道工序必須接受車間品管檢查、監(jiān)督，不得蒙混過(guò)關(guān)，虛報(bào)數(shù)量，并配合品檢工作，不得頂撞。
車間員工與班長(zhǎng)、車間主任互相協(xié)作，不得爭(zhēng)吵、相互打罵。
上班前員工嚴(yán)禁酗酒，如有上班前過(guò)量飲酒者當(dāng)日不得出勤，并按曠進(jìn)行工處理。
車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
工作時(shí)間特殊情況需要外出，必須經(jīng)班組長(zhǎng)同意方可離開(kāi)，根據(jù)情況規(guī)定時(shí)間，一周累計(jì)超過(guò)1小時(shí)，扣除相應(yīng)的工資。
工作時(shí)間不允許亂竄崗位。
完不成當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)的班組，若影響了公司的總計(jì)劃，自行加班完成任務(wù)。
生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、打電話、吃零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏。
嚴(yán)禁跨越或坐任何機(jī)械部位，嚴(yán)禁隨意拆除、挪動(dòng)設(shè)備，新安裝的各種設(shè)備未經(jīng)測(cè)試、試轉(zhuǎn)，不得擅自開(kāi)動(dòng)。
上班時(shí)除查閱公司有關(guān)信息及發(fā)、收公司郵件外，一律禁止上網(wǎng)查看與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的任何資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣罰當(dāng)月工資的20%。
下班前必需整理好自己崗位的產(chǎn)品物料和工作臺(tái)面，凳子放入工作臺(tái)下面。
夜班下班各車間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗，鎖住車間大門(mén)。
員工管理
一. 早會(huì)制度
員工每天上班必須提前5分鐘到達(dá)車間開(kāi)早會(huì)，不得遲到、早退。
每天班組長(zhǎng)必須分別召開(kāi)例會(huì)，組長(zhǎng)應(yīng)將前一天的工作總結(jié)公布與眾，包括作業(yè)不良、品質(zhì)和出勤情況；并公布當(dāng)日的生產(chǎn)計(jì)劃和當(dāng)天的工作重點(diǎn)，使員工對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)及其他情況有所了解，例會(huì)時(shí)間應(yīng)控制在10分鐘以內(nèi)。
組長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)時(shí)講話聲音宏亮有力，多以激勵(lì)為主，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
二. 請(qǐng)假制度
如特殊事情必須親自處理，應(yīng)在2小時(shí)前用書(shū)面的形式請(qǐng)假，經(jīng)主管與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，才屬請(qǐng)假生效，不可代請(qǐng)假或事后請(qǐng)假，否則按曠工處理。
杜絕非上班時(shí)間私下請(qǐng)假或批假。
員工每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩次。
員工請(qǐng)假必須先寫(xiě)請(qǐng)假條（說(shuō)明請(qǐng)假事由），由組長(zhǎng)簽字交到行管部批簽，方可生效；未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗的按曠工處理。如有急病可電話請(qǐng)假，上班后補(bǔ)上假條，并出示病歷卡，若不能提供有關(guān)證明的按曠工處理。
三. 清潔衛(wèi)生制度
員工要保持崗位的清潔干凈，設(shè)備、桌凳及半成品要擺放整齊，按規(guī)定位置放置，不得到處亂放，組長(zhǎng)要保持辦公臺(tái)的整齊干凈。
工具用完后須清洗干凈放在指定的區(qū)域，工具由專組專人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞。
不得隨便在公司內(nèi)亂丟垃圾、胡亂涂劃。
車間地面不得有積水、積油；室內(nèi)外經(jīng)常保持清潔，不準(zhǔn)堆放垃圾。
各車間衛(wèi)生由各車間負(fù)責(zé)打掃。
堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理文明生產(chǎn)、文明運(yùn)轉(zhuǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象，每天下班要做到設(shè)備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點(diǎn)擺放好不走，原始記錄不記好不走，工作場(chǎng)地不打掃干凈不走。
四. 其他規(guī)定
工作時(shí)間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有省籍觀念或行為區(qū)分。
每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如臨時(shí)加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。若晚上需加班，在下午17：30前填寫(xiě)加班人員申請(qǐng)表，報(bào)生產(chǎn)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)并送人事部門(mén)作考勤依據(jù)。
按時(shí)上下班（員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上下班時(shí)間按照車間安排執(zhí)行），有事要請(qǐng)假，上下班須排隊(duì)依次打卡。
工作時(shí)間內(nèi)，除組長(zhǎng)以上管理人員因工作關(guān)系在車間走動(dòng)，其他人員不得離開(kāi)工作崗位相互竄崗，若因事需離開(kāi)工作崗位，必須向組長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)后，方能離崗。
禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、吵口打架，私自離崗、竄崗等行為，違者按照員工獎(jiǎng)懲制度處理。
作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽(tīng)私人電話聊天，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
非上班時(shí)間員工不得私自進(jìn)入車間，車間內(nèi)劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進(jìn)入。
任何人不得攜帶違禁物品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車間；不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎(jiǎng)懲制度處理。
車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)，根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員，精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。
車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定，有權(quán)拒絕生產(chǎn)，并報(bào)告上級(jí)處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)倉(cāng)管員，不得私自拿取。生產(chǎn)過(guò)程中各班組負(fù)責(zé)人將車間組區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條理的擺放，并做好標(biāo)識(shí)，不得混料。
員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。
在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。
生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。
車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù)；因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車間組長(zhǎng)級(jí)以上主管安排，協(xié)助工作并服從用人部門(mén)的管理，對(duì)不服從安排將上報(bào)公司處理。
車間員工和外來(lái)人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。
修理員在維修過(guò)程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標(biāo)志，不能混料。設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
員工有責(zé)任維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過(guò)程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元器件必須撿起。
操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺(tái)面不得雜亂無(wú)章，生產(chǎn)配件須以明確的標(biāo)識(shí)區(qū)分放置。
下班時(shí)應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面。當(dāng)日工作人員將所有的門(mén)窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究值班人員及車間主管的責(zé)任。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當(dāng)日值日人員共同運(yùn)出車間；廢紙箱要及時(shí)拆除，不得遺留到第二天才清理。
不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠（除特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外），若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)當(dāng)月工資。
對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為（不論公物或他人財(cái)產(chǎn)）者， 不論價(jià)值多少一律交公司行政部處理。視情節(jié)輕重，無(wú)薪開(kāi)除并依照盜竊之物價(jià)款兩倍賠償或送公安機(jī)關(guān)處理。
員工之間須互相監(jiān)督，對(duì)包庇、隱瞞行為不良者一經(jīng)查處嚴(yán)厲處罰。
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“在與冠卓咨詢牽手引入精益六西格瑪管理后，是將其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)方式，精益六西格瑪管理將對(duì)企業(yè)文化改進(jìn)產(chǎn)生很大的作用。”
——某集團(tuán)管理公司
4、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
5、制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位
6、堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式
7、制度下以身作則
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有威信，管理才會(huì)出成效
制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問(wèn)題都解決了，管理者的個(gè)人威信對(duì)管理的成效也有著舉足輕重的影響。當(dāng)然，樹(shù)立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個(gè)方面把握好自己。
1、威信是管理者的第一要素
2、樹(shù)立威信要有戰(zhàn)術(shù)
3、慎重表態(tài)，說(shuō)到就要做到
4、用自己的風(fēng)格感染下屬
5、適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”
6、千萬(wàn)不能感情用事
7、面對(duì)壓力自己扛
8、不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事
9、堅(jiān)決拆散小圈子
10、適度的發(fā)發(fā)火
11、距離產(chǎn)生威嚴(yán)
12、對(duì)于下屬恩威并用
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一碗水端平
應(yīng)是管理者牢記的管理要訣
其實(shí)，一般員工對(duì)管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對(duì)待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理。“一碗水端平”是管理者應(yīng)該常念的管理要訣。
1、公正比公平更重要
2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
3、藝術(shù)性的決絕沖突
4、學(xué)會(huì)減少與員工利益上的沖突
5、認(rèn)清幫派的危害
6、用競(jìng)爭(zhēng)取代“內(nèi)耗”
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和諧的上下級(jí)關(guān)系
是提高管理效率的潤(rùn)滑劑
如果下屬對(duì)上司心存反感，有一肚子的意見(jiàn)，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下級(jí)之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級(jí)關(guān)系就會(huì)不期而至。
1、站在員工的立場(chǎng)考慮問(wèn)題
2、不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬
3、關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助
4、當(dāng)好員工的“家長(zhǎng)”
5、讓企業(yè)中充滿人情味
6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”
7、記住員工的姓名
8、了解員工的性格
9、對(duì)員工進(jìn)行感情管理
10、了解員工的滿意度
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順暢的溝通可以避免管理的滯礙
一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要；再說(shuō)，我每天需要處理的事情千頭萬(wàn)緒，哪里有時(shí)間去溝通呢？其實(shí)，管理者的這一普通想法是造成管理過(guò)程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒(méi)有溝通，就是無(wú)法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實(shí)在是高明的管理者所不可取的一種做法。
1、保證有效溝通，做到信息共享
2、在溝通中聽(tīng)比說(shuō)更重要
3、拓寬上下溝通的渠道
4、善于聽(tīng)取意見(jiàn)就能發(fā)揮員工潛能
5、把快樂(lè)與下屬一起分享
6、勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式
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要給予下屬發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的機(jī)會(huì)
普通員工有沒(méi)有發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的權(quán)力和機(jī)會(huì)，是衡量一個(gè)組織是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。管理者要營(yíng)造一個(gè)所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己是其中重要的一員，會(huì)心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴(yán)厲的管理措施要有效得多。
1、營(yíng)造讓下屬大膽開(kāi)口的氛圍
2、讓員工了解實(shí)際情況
3、識(shí)別員工的不滿
4、正確對(duì)待員工的不滿
5、認(rèn)真聽(tīng)取員工的怨言
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恰當(dāng)?shù)募?lì)是高效管理的殺手锏
每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時(shí)管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的關(guān)系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過(guò)去了，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。
1、以恰當(dāng)?shù)募?lì)手段激發(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能力
2、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠(chéng)心誠(chéng)意的贊美
3、重獎(jiǎng)有功者拉動(dòng)人心的好方法
4、要掌握好獎(jiǎng)與罰的時(shí)機(jī)和方法
5、建立一個(gè)高效的激勵(lì)系統(tǒng)
6、調(diào)動(dòng)員工們的積極性
7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵(lì)
8、激勵(lì)無(wú)效就得找原因
9、不能搞平均主義
10、金錢激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
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正確看待下屬的長(zhǎng)處和短處
尺有所短，寸有所長(zhǎng)，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都是短處，相應(yīng)的，你對(duì)員工的態(tài)度也就只有批評(píng)、懲罰。這是一種極端消極的管理思維，避其所短，用其所長(zhǎng)，才是高明管理者的管理之道。
1、巧施容短護(hù)短之技
2、不要輕易否定下屬
3、對(duì)下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)
4、要正確對(duì)待反對(duì)過(guò)自己的人
5、讓下屬的缺點(diǎn)也能為我所用
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批評(píng)講方法
是管理藝術(shù)的精髓之一
作為領(lǐng)導(dǎo)，管理者難免要批評(píng)下屬，但決不能簡(jiǎn)單化的看待批評(píng)。批評(píng)的目的是為了指出缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，并期待改正，如果你的批評(píng)只是指出錯(cuò)誤，或者僅是個(gè)人情緒的宣泄，而未達(dá)到讓被批評(píng)者改正，讓其他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評(píng)。所以批評(píng)是要講方法的，它是管理藝術(shù)的精髓之一。
1、認(rèn)真地對(duì)待批評(píng)員工的方式問(wèn)題
2、批評(píng)所要注意方式方法
3、帶著愛(ài)心去批評(píng)
4、委婉地指出錯(cuò)誤更容易讓人接受
5、不要當(dāng)眾失責(zé)下屬
6、簡(jiǎn)短有力的批評(píng)更有效
7、用“表?yè)P(yáng)”來(lái)批評(píng)
8、“狠批”勿忘善后
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該出手時(shí)要敢出重拳
哪個(gè)單位都會(huì)有那么一些“刺頭”式的人物，什么時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重危害管理局面的問(wèn)題，對(duì)此，管理者來(lái)不得半點(diǎn)猶豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一擊而中，一擊就能解決問(wèn)題。
1、該果斷時(shí)絕不可猶豫
2、以明確態(tài)度矯正下屬的錯(cuò)誤
3、原則問(wèn)題上不能做墻頭草
4、以有效方法讓狂傲者俯首聽(tīng)命
5、大膽揮起“解雇”這個(gè)殺威棒
6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
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不懂得授權(quán)
就無(wú)法走上管理的快車道
管理者事無(wú)巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會(huì)產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@會(huì)讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲(chóng)。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會(huì)在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門(mén)帶上慢車道。
1、管理者不能凡事都親歷親為
2、不懂得授權(quán)就不是合格的管理者
3、給下屬授權(quán)要講究策略和技巧
4、授權(quán)時(shí)大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對(duì)待
5、大度升職，讓員工都當(dāng)老板
6、要堅(jiān)決清除合理授權(quán)的諸多障礙
7、在對(duì)下屬的支持中把授權(quán)落在實(shí)處
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授權(quán)者的監(jiān)管必不可少
授權(quán)不是把權(quán)力一放了之，授權(quán)之后的監(jiān)督、跟進(jìn)、管理必不可少。有的管理者常常苦惱，權(quán)力怎么總是一放就亂、一收就死呢？其實(shí)根源就在于沒(méi)有解決好授權(quán)與監(jiān)管的關(guān)系問(wèn)題。
1、高明的管理者不會(huì)把權(quán)力一放了之
2、有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方
3、管理者在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)對(duì)權(quán)力的有效監(jiān)控
4、應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力
5、謹(jǐn)防“反授權(quán)”
6、把握必要權(quán)力，防止授權(quán)失控
7、不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)
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從精神層面入手
是打開(kāi)管理之門(mén)的金鑰匙
對(duì)于大多數(shù)普通員工來(lái)說(shuō)，物質(zhì)待遇方面的要求是最基本、也是相當(dāng)重要的，但如果把物質(zhì)需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。滿足了基本的物質(zhì)需求之后，精神層面才是真正能夠打開(kāi)管理之門(mén)的金鑰匙。
1、把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起
2、最需要培育的是員工的信念和精神
3、通過(guò)提升精神檔次來(lái)提高員工的工作成效
4、把建設(shè)管理道德作為提高管理能力的重中之重
5、把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙
6、通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力
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合理地選拔、使用人才
是管理者的必備素質(zhì)
管理管什么？自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結(jié)果會(huì)大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會(huì)從用人開(kāi)始來(lái)貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到這兩個(gè)字，管理者才能說(shuō)具備了基本的管理素質(zhì)。
1、選好人才能用好才
2、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才
3、要挖人就要舍得付出
4、用人不妨適時(shí)“中庸”
5、用人要量才使用、揚(yáng)長(zhǎng)避短
6、管理者要區(qū)別對(duì)待新老員工
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對(duì)重要員工要有特殊的胸懷
重要的員工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個(gè)標(biāo)尺。對(duì)這樣的人如能用得好，他會(huì)發(fā)揮巨大的能量，而用好這樣的人沒(méi)有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的。
1、高薪未必能留人
2、找到員工流失的原因
3、用好另類的“能人”
4、暖話留人更有效
5、用“技術(shù)級(jí)別”留人
6、讓員工對(duì)未來(lái)充滿希望
7、適當(dāng)做出讓步
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最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量
在美國(guó)NBA的球隊(duì)當(dāng)中，如果球員之間配合默契，就會(huì)說(shuō)這是一支發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)的球隊(duì)。這樣的球隊(duì)可能沒(méi)有超級(jí)巨星，但勝率往往是最高的。一個(gè)好的管理者就是要有點(diǎn)石成金的手段，讓下屬之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量。
1、要建立堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證
3、員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊(duì)精神的前提
4、讓團(tuán)隊(duì)中的合作與獨(dú)立相平衡
5、鼓勵(lì)主動(dòng)工作
6、激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵(lì)創(chuàng)新
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柔比硬有時(shí)能產(chǎn)生更佳的管理效果
硬更有力量，這是生活中的常識(shí)，但在管理工作中一味強(qiáng)硬效果未見(jiàn)得更好，相反，一些相對(duì)柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬臣服。俗話說(shuō)人心都是肉長(zhǎng)的，當(dāng)你面對(duì)一顆顆滾燙的人心時(shí)，柔，確實(shí)更有穿透力。
1、學(xué)會(huì)以柔克剛的管理術(shù)
2、領(lǐng)導(dǎo)者先要管好自己的脾氣
3、把反對(duì)者變成擁護(hù)者才算真本事
4、給犯錯(cuò)誤的下屬戴罪立功的機(jī)會(huì)
5、通過(guò)化解矛盾調(diào)動(dòng)下屬的積極性
6、“戴高帽子”是一種聰明的管理術(shù)
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把握好松與緊的管理尺度
管理是個(gè)“細(xì)活兒”，體現(xiàn)之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過(guò)松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過(guò)緊又會(huì)扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。
1、不要讓自己的指令成為一紙空文
2、獎(jiǎng)與罰都應(yīng)以業(yè)績(jī)考評(píng)為依據(jù)
3、正確看待下屬?zèng)]有完成任務(wù)的情況
4、以緊盯的方式讓所有人產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊迫感
5、用適時(shí)的責(zé)罰和贊賞表明在原則問(wèn)題上的明確立場(chǎng)
6、以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完美地結(jié)合在一起
7、學(xué)會(huì)隱藏于制度身后“無(wú)為”式管人
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裝糊涂能讓你管得更明白
管理者必須是個(gè)明白人：洞悉真?zhèn)危鞑閮?yōu)劣；管理者又必須是個(gè)糊涂人：該避的避，該讓的讓。管理者做到明白容易，做到糊涂很難，因?yàn)榍罢咝枰氖悄芰ΑW(xué)識(shí)，而后者則需要一種博大的胸懷。
1、有些事情確實(shí)需要裝糊涂
2、要裝糊涂而不要真糊涂
3、利用模糊思維，巧妙回避問(wèn)題
4、推功攬過(guò)也是一種“糊涂術(shù)”
5、切忌與員工搶功
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細(xì)節(jié)管到位事情才能做到位
管理者不僅要管大事，還要管小事。這與前面提倡的授權(quán)之道也并不矛盾，因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)和小事同樣非常重要，是問(wèn)題的綱要所在。綱舉才能目張，把這些重要的細(xì)節(jié)管到位，事情就能做到位。
1、對(duì)待管理中的小事要控制好感情
2、領(lǐng)導(dǎo)工作不能忽略下屬的個(gè)性
3、背后批評(píng)下屬是愚蠢的表現(xiàn)
4、以正確的方式釋放積極的信號(hào)
5、工作中注意一言一行的細(xì)節(jié)
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用不一樣的手段
追求不一樣的管理效果
管理需要“手段”，這一點(diǎn)毋庸諱言，因?yàn)楣芾碚呙鎸?duì)的是紛繁復(fù)雜的情況，常常需要解決一些難以解決的問(wèn)題，一概以簡(jiǎn)單、明白的方式去管理會(huì)置自己于被動(dòng)的地位。這個(gè)時(shí)候，用一些招法，要一點(diǎn)手段，只要并非以害人整人而是以解決問(wèn)題為目的，也就沒(méi)有什么不好。
1、學(xué)會(huì)控制一下自己的形色
2、剛升職的管理者為什么變“傲”了
3、不要輕視“推”的作用
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通過(guò)培訓(xùn)不斷提升整體競(jìng)爭(zhēng)力
很多管理者才華橫溢，能力超群，但他們?cè)趩T工培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐卻與現(xiàn)代管理制度的要求相差甚遠(yuǎn)，甚至對(duì)員工培訓(xùn)特有消極態(tài)度。其實(shí)，培訓(xùn)是一種回報(bào)很高的投資，如果管理者對(duì)員工培訓(xùn)不予重視，企業(yè)要想持久發(fā)展是不可能的。
1、崗位再培訓(xùn)同樣重要
2、邊干邊學(xué)言傳身教
3、把繼續(xù)學(xué)習(xí)看成工作需要
4、讓員工通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自我提高
5、確立長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)計(jì)劃
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“在與冠卓咨詢牽手引入精益六西格瑪管理后，是將其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)方式，精益六西格瑪管理將對(duì)企業(yè)文化改進(jìn)產(chǎn)生很大的作用。”
——某集團(tuán)管理公司