改善提案、全員參與，大家耳熟能詳的事情，你真的懂嗎？

?

說到這里，筆者碰到一輔導客戶，他提了這樣一個問題：

?

我們目前推進的5S工作，存在一個普遍現象，就是：員工發給公司的改善點，很大比例都是員工份內的工作，是該崗位要求做的工作內容，而非實實在在的改善點。這樣的情景，有沒有偏離5S改善的宗旨呢？同樣道理，同崗位的其他員工存在這樣的想法：這些都是我們份內的工作，如果按照這樣的方法界定，我們每時每刻都是改善點了。

?

關于這個問題，估計不少企業管理者，都有這樣的困惑，為什么會這樣呢？

?

其實，這是一個思維方式的誤區，以老板的眼光看，員工做任何事情，都是本職工作的事情，如果以是不是份內事來評估改善，員工的積極性就很難調動，那么，改善是什么呢？用什么標準來衡量呢？

?

?

首先，改善是什么？改善=主動*改方法*善結果；

?

1、主動。員工真的能主動地去改變嗎？如果只是從表面上去理解，員工“主動”去改變，那么我們管理工作者就十分輕松了，但實際情況是，這個主動是需要“引導”的，為什么呢？

?

我們說改善的前提是發現問題，員工天天在崗位上作業，早已對各種作業內容習以為常了，這個時候，你讓員工去找問題，去改善，這無異于天方夜譚，那怎么辦呢？方法就是：培訓+現場指導+幫助，培訓是增加他的知識面，看到不一樣的思維方式和做法，現場指導是和員工一起去發現問題，幫助是給員工時間/金錢/溝通方面的支持，讓他可以有條件去改善，你不能天天說讓員工改善，連給員工10分鐘的培訓時間都沒有。這里說個小技巧，OPL工具非常適合小范圍的培訓學習。有了這些幫助，員工主動去改善才成為了可能。

?

2、改方法。就是具體的做法和以往有不一樣的地方；比如：作業位置、拿取順序、物品擺放位置、設備部件管理方法等等，其實不同企業的改方法是完全不同的，或者說差異很明顯。比如，在以設備為主的企業，改善重點應該放在，發現設備的各種微缺陷，并引導員工去改善；以流水線為主的企業，改善重點應該放在員工的作業動作、作業順序、線平衡方面；以小型設備為主的企業，改善重點放在人機結合方法等等，所以改方法絕對不是盲目的什么都去改善，需要有人帶領。

?

3、善結果。我們去改變，都是想有好的結果，但往往是一個波折的過程，改了沒有好的結果，我們需要對這種行動和努力表示肯定，另外，需要有人幫他把事情改變地更好，達到一個更高的標準，同樣地，需要推進者的耐心，帶領員工越做越好，判定是不是改善的一個重要維度就是有沒有好的結果，這個標準不能降低。

?

其次：衡量改善的標準是什么？

?

一句話，衡量改善的標準不能以經濟效益為目的，為什么呢？員工能做的改善可能有非常大的經濟效益嗎？如果單從單點來看，不可能有大的效益，但是不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，只有點點滴滴地積累，才能最終為企業效益提供幫助。

?

不能以效益為評價標準，以什么為標準呢？我認為分兩種情況，一種是產生了較大經濟效益的改善（數量很少，可遇不可求），我們認真分析學習他的改善思路和過程；另一種是經濟效益相對小的改善；

?

比如，筆者輔導一家企業，員工寫了這樣的改善：走廊的窗臺上有縫隙，有些員工不經意間就會扔進去一些垃圾，很難清理。員工的改善是，依據縫隙的大小，用泡棉制作成對應的形狀安裝進去，這樣垃圾就不能扔進去了；另外在外面用膠帶粘貼并美化外觀，從此以后，此處5S問題徹底解決。我們在企業里更希望也更容易看到的是后面的案例，員工用心去思考問題了，并采取了力所能及的改善。

?

因此，衡量改善的標準就是員工愿意付出智慧的意愿和行動，如果有，就是優秀的改善。

?

?

第三：怎樣才能全員參與？

?

這個問題一度困擾了許多人，特別是推行精益管理初期的時候，有很多企業管理者都說，推行的不成功，因為沒有全員參與。我想這是大家對全員參與理解的一個誤區，精益管理初期，想要讓所有人員都參與起來是很難的事，但能不能讓一部分人先富起來？我覺得這是可以實現的，讓先富和后富形成對比，形成參照，營造出不改善就沒有面子，不改善就覺得不好意思的氛圍。俗語說，鶴立雞群鶴很難受，因為只有他一個高高在上，那么我們不斷造鶴，形成雞立鶴群的情況，這就是全員參與的路徑。

?

在做的過程中，很考驗公司領導者的智慧和耐力，很考驗推行者的思路和方法，想投入某一項工具就達到全員參與，這本身就是偽命題。全員參與很美好，路徑很崎嶇波折，推行的步驟和節拍非常重要。

?

如果理解了以上三點，那么我想，回答客戶的問題就容易多了，我是這樣回復的：

?

看員工改善的時候，不應該考慮這是不是份內的工作，而是看今天有沒有比昨天好，明天是不是比今天好，能持續改善。如果每位員工都能把他本崗位的工作持續做的更好，那就是精益倡導的全員參與，持續改善。

?

因此，衡量員工的標準不能看是不是他份內的事，而是看能不能做得更好，按是不是份內的事來考慮，其實是走入了誤區，進入了死胡同。

?

改善，就是看員工付出智慧的意愿和行動，通俗來講，就是今天有沒有比昨天好，明天是不是比今天好，不斷發現問題點，不斷更新思想，持續追求更好的明天，為企業的發展打下堅實的基礎。

文章來自網絡，版權歸作者所有，如有侵權請聯系刪除

感謝冠卓咨詢老師對項目組的全程輔導，通過做項目我們學會了如何用系統科學的方法分析研究問題；開闊了我們的視野并讓我們的管理人員明白了團隊協作的重要性。

——北京某電器公司