很多道行較淺弟兄的認(rèn)識讓人哭笑不得：生產(chǎn)認(rèn)為質(zhì)量什么事也沒干，就是動動嘴；反過來，質(zhì)量人員經(jīng)常強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)管理混亂，這么簡單的事都做不好。

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道行深一點(diǎn)的人員認(rèn)識各異：

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有人認(rèn)為：生產(chǎn)就是按標(biāo)準(zhǔn)100%實(shí)施操作，其它都不用管；

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有人認(rèn)為：質(zhì)量只需要做最后抽檢，只需要說Y或者N；

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現(xiàn)在很多類所謂質(zhì)量戰(zhàn)略，全面質(zhì)量管理、6sigma都是一個方向或者方法，與實(shí)際操作都有很大的距離。

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也許有更直觀點(diǎn)的三者

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1.生產(chǎn)管理認(rèn)為：生產(chǎn)部門可以說是企業(yè)的動脈，承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)盈利的部門，是所有其它的部門的中心，沒有產(chǎn)品生產(chǎn)一切都是零！可想而知。

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2.質(zhì)量管理認(rèn)為：先是有質(zhì)量要求在先，要做什么樣要求的產(chǎn)品，品質(zhì)要達(dá)到何種要求，由市場與品質(zhì)部門針對市場及消費(fèi)者要求提出，然后由技術(shù)部制訂達(dá)到這種要求所要求的技術(shù)規(guī)范，和選用材料、設(shè)備及工藝方法，最后由生產(chǎn)部門組織人員去生產(chǎn)，而控制整個過程就是全面質(zhì)量管理的過程，所以質(zhì)量管理為先。

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3.技術(shù)管理認(rèn)為：顧客要求高品質(zhì)產(chǎn)品，而高品質(zhì)的產(chǎn)品源于技術(shù)部門制訂的技術(shù)規(guī)范和選用材料、生產(chǎn)設(shè)備及工藝方法，因此而言，技術(shù)部門是優(yōu)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)的主導(dǎo)者。

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技術(shù)部門針對產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝進(jìn)行開發(fā)規(guī)劃；

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生產(chǎn)管理根據(jù)制造工藝，進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，進(jìn)行過程管理。

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質(zhì)量部門在產(chǎn)品和工藝開發(fā)過程中，在制造過程管理中，進(jìn)行監(jiān)控，就是過程控制。

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因此，確定以上部門工作重心，在日常的工作中，已相應(yīng)部門為主要負(fù)責(zé)人，其它部門參與。

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進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，以產(chǎn)品制造工藝為基礎(chǔ)，進(jìn)行生產(chǎn)線規(guī)劃設(shè)計，確定制造流程。進(jìn)行過程管理，以各個行業(yè)對于的質(zhì)量體系要求，設(shè)置相應(yīng)的過程控制點(diǎn)，進(jìn)行制造過程質(zhì)量控制。所設(shè)置的控制點(diǎn)，必須在確保制造流程穩(wěn)定，質(zhì)量受控的前提下，確保減少不創(chuàng)造價值的過程。

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所以，說來三者就是一根繩上的三只螞蚱，齊頭并進(jìn)才是最佳之道，這三者的工作是相互連續(xù)，相互依存的關(guān)系。確定各個部門的主要職責(zé)后，在實(shí)際操作中，結(jié)合項(xiàng)目管理方法，成立對于的項(xiàng)目組，匯集三個部門的人員，在項(xiàng)目相應(yīng)的工作中，指派相應(yīng)部門人員負(fù)責(zé)，可以更好完成三個方面的工作，保證不同部門之間的溝通。忌相互妒忌、拆臺----得有資本，不然你就會變成小丑一樣，在舞臺上跳啊跳啊跳啊的，就被趕下臺了。

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再看看，生產(chǎn)管理的是需要保證100%按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，事實(shí)上，世界上有哪家公司有完全對的標(biāo)準(zhǔn)呢，國內(nèi)公司能做到80%對的估計都不多。就算是赫赫有名的企業(yè)，在工序和工藝的制作方面也不能隨便下結(jié)論，也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)太多要改善的地方，所以生產(chǎn)管理基本上也是左右為難。企業(yè)的發(fā)展與管理永遠(yuǎn)不可能分開，所以生產(chǎn)管理始終追求的是持續(xù)改善的過程，而非一成不變的１００％標(biāo)準(zhǔn)。

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質(zhì)量管理就好象是個警察，可是實(shí)際工作中要是真的做了警察，我看估計離離職也不遠(yuǎn)了，因?yàn)樵趯?shí)際工作中需要合作的工作還很多。三者工作始終穿插在一起，需要有部門之間的合作，不然任何一個部門都是沒有辦法獨(dú)立解決發(fā)生在自己部門的事情。

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簡單地說，三個部門相互服務(wù)，相互制約，相互監(jiān)督。

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只要擺正各自的姿態(tài)，深度認(rèn)識合作意識：我們這個部門的任務(wù)就是支持另外兩個部門的，他們就是我的客戶，同時加強(qiáng)部門之間的溝通，針對事件進(jìn)行任務(wù)分析，確定各自的任務(wù)，支持其它部門；一心為公司生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品就對了，要記住：客戶還有內(nèi)部客戶之說！技術(shù)設(shè)計出來的產(chǎn)品要讓生產(chǎn)能順利生產(chǎn)，品質(zhì)要及時發(fā)現(xiàn)變異使生產(chǎn)或技術(shù)回歸正軌，生產(chǎn)要按要求生產(chǎn)使品質(zhì)受控并及時提報技術(shù)品質(zhì)問題以利全面改善。

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技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)于生產(chǎn)的同時，生產(chǎn)也得按要求生產(chǎn)、使過程受控，也得及時向技術(shù)、品質(zhì)提供信息反饋配合改善。

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其實(shí)各部門基本的工作關(guān)系，重在于合作、溝通、協(xié)調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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精益六西格瑪讓我們的質(zhì)量、效率、成本、管理上了一個臺階，并得到了美國質(zhì)量協(xié)會、中國質(zhì)量協(xié)會等單位的獎勵和認(rèn)可。”

———上海貝爾某某公司