任何事情都少不了溝通的部分，工作也不例外。

但如果溝通有效，7分工作能變成10分。不懂得溝通，8分工作最后還被扣了4分，溝通讓你出色，但也可能讓你出局。

職場的運(yùn)行，有些時(shí)候并非由明面的規(guī)則一一列舉清楚。比如，一個(gè)人是否足夠靠譜，往往不是“能力單一論”，更多是看他做事的習(xí)慣和思路，包括協(xié)作,也包括進(jìn)度管理。

這也是很多職場人的痛點(diǎn)——暗地里累死累活，但少了明面上的溝通和跟進(jìn)，以至于合作方和內(nèi)部都是怨聲載道，抱怨“這人不靠譜”。

對(duì)于這類人，最需解決的事有兩個(gè)：對(duì)外及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)內(nèi)進(jìn)度管理。

有效溝通的前提是認(rèn)識(shí)到'溝通'就是做事情的一部分，其次將'跟進(jìn)'作為一種職場基因來培養(yǎng)，這種狀態(tài)不僅讓自己在工作中更游刃有余，也會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效力大幅提升。

而進(jìn)度管理，更多是為個(gè)人架構(gòu)一個(gè)長遠(yuǎn)的格局觀，能夠在雜亂無章、周而復(fù)始的工作中找到“提高效率、處事泰然”的突破點(diǎn)。如此良性循環(huán)，也會(huì)為自己贏得更多“自我增值”的時(shí)間。

歸根結(jié)底，一個(gè)人是否值得依靠的核心，是他如何定義做好一件事。

以下，請(qǐng)判斷：

在職場上，你重視溝通和跟進(jìn)嗎?

還是“領(lǐng)導(dǎo)不問，你就不說”?

事情不跟進(jìn)是不會(huì)有進(jìn)展的

信息的及時(shí)傳遞對(duì)一項(xiàng)工作的重要性不言而喻，但是職場中很多人都會(huì)忽略工作跟進(jìn)的重要性。

領(lǐng)導(dǎo)不問，成員不說;成員不說，領(lǐng)導(dǎo)不問。

于是使得上下級(jí)雙方之間的信息不對(duì)稱，對(duì)工作的正常開展造成很大的阻礙。

'溝通'就是工作本身

很多人認(rèn)為'溝通'是額外的事情，不應(yīng)該占用做事情的時(shí)間。

要變成一個(gè)溝通達(dá)人，首先要認(rèn)識(shí)到'溝通'就是做事情的一部分，而且還是很重要的一部分。如果事情做完但沒有同相關(guān)人等溝通，對(duì)他們來說，你可能還沒有開始做。

有了這個(gè)意識(shí)后，行為上才可能開始改變。

有效的溝通能讓7分工作變10分

舉個(gè)例子，領(lǐng)導(dǎo)后天要飛北京，靠譜的助理定義這件事就是將領(lǐng)導(dǎo)順利地送到北京然后順利地接回來。整個(gè)過程她會(huì)先走一遍，在自己的腦海里先走一次流程，連領(lǐng)導(dǎo)沒有碰上的她都給想到了。

這種助理的小心程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了你，這樣你才能完全放心。不然你整天在想她會(huì)漏掉什么，這種助理就不是增值，反而成為負(fù)擔(dān)了。

但不要以為不靠譜的助理不想將工作做好，他們往往也是熱心的好成員，只是總愛丟三落四。其中一個(gè)很重要的原因是在定義'事情'上面出現(xiàn)偏差。

比如請(qǐng)她去訂一張機(jī)票，她就馬上去訂了，訂完之后，又馬上去干別的了，而你作為領(lǐng)導(dǎo)，一直就不知道機(jī)票訂了沒有。

一個(gè)靠譜的助理會(huì)定義'訂機(jī)票'包括兩步：一是問清楚航班的型號(hào)、時(shí)間、座位的要求;二是訂好機(jī)票后，將一切確定的信息反饋給當(dāng)事人，讓他知道這件事情已經(jīng)結(jié)束。

任何事情必然有溝通的部分。我常常說，不到位的溝通，可能你做了8分工作，最后給扣了4分;但如果溝通有效，7分工作變成10分。

必須要重視溝通。溝通讓你出色，但也可能讓你出局，必須要十分重視。

掌握'跟進(jìn)'主動(dòng)權(quán)

但如果你的上司不善溝通，還反過來怪你溝通不足，那怎么辦?

如果你是成員，你可以利用SMART來溝通'機(jī)制'搭好。

SMART中，S指的是Specific(具體的)，M指的是Measurable(可衡量的)，A指的是Achievable(可行的)，R指的是Relevant(相關(guān)的)，而T指的是Time(時(shí)限)。

“領(lǐng)導(dǎo)，我聽到你對(duì)我的要求了，我怕聽錯(cuò)了，還是重復(fù)一次讓你確認(rèn)一下比較好。我具體聽到的是……你是否同意?”

“同意。”

“要衡量這件事情是否做成功，我覺得還是要沿用你一直在推動(dòng)的KPI機(jī)制。你看看我建議這個(gè)KPI是否可行，或者你有其他KPI的建議?”

“沒有問題，這個(gè)KPI可以。”

“我想與領(lǐng)導(dǎo)分享一下我聽懂你的要求后我的一個(gè)判斷。我認(rèn)為這件事情絕對(duì)是可行的，但是以我目前手上的資源來說，我可能要放慢一下我另外一個(gè)項(xiàng)目的速度，如果你可以接受的話，我們可以馬上開始這個(gè)項(xiàng)目。”

“這樣吧，另外一個(gè)項(xiàng)目不要放慢，我多調(diào)動(dòng)點(diǎn)資源給你，讓你將這兩件事都辦了。”

“好的，領(lǐng)導(dǎo)，沒有問題。有了額外資源，事情就好辦了。

“如果這些資源下周能到位，我估計(jì)這個(gè)項(xiàng)目能夠在6個(gè)月內(nèi)完成，這個(gè)也是你原來的要求。還有我希望能夠每兩個(gè)星期給你一個(gè)簡單的進(jìn)度匯報(bào)，就給你發(fā)一條微信，有必要時(shí)再開會(huì)。

“我主要是想確保你知道項(xiàng)目還是跟著計(jì)劃前進(jìn)，如果有什么變化，我也可以及時(shí)通知你，你覺得這樣可以嗎?”

當(dāng)上司將他對(duì)你的期望說完之后，你可以用SMART作為一個(gè)反饋工具，上面的對(duì)話就是SMAT的對(duì)話，為什么沒有R呢?

因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)要求你做的，你的假設(shè)就是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)考慮好這個(gè)項(xiàng)目與他的方向是相關(guān)聯(lián)的了。

領(lǐng)導(dǎo)心里很滿意，因?yàn)樗烂績芍軙?huì)收到一個(gè)進(jìn)度匯報(bào)，那這件事就算徹底移交了。

“很好，我們就按這樣去辦，我等你微信。”

溝通一開始就不能停下來，持續(xù)的溝通是任何關(guān)系改善必經(jīng)的環(huán)節(jié)。必須要將“跟進(jìn)”作為一種職場基因來培養(yǎng)，“等待”的心態(tài)一定不會(huì)讓你在職場有太順利的發(fā)展。

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