這個時期的質量管理是以產品為主，在生產人員完成了生產任務后，有專門的人員（簡稱品控人員或QC人員），對終產品進行檢查，以確保產品質量符合要求。

對組織的質量管理提出更高的要求，即能否將質量管理提前，從流程設計開始，以預防原則為主，即開始了QA（品質保證）時代。

產品的設計、生產和營銷可能是在不同組織、地區或國家進行（如耐克），很難將不同的組織召集在一起設計流程

因此系統管理QM（品質管理）成為來將不同的組織銜接在一起紐帶。

品質控制（QC）意味著在生產線會有兩類人對產品進行控制，生產人員控制產量、成本；QC人員控制質量，這勢必會造成生產與QC之間的矛盾，進而造成彼此的不信任。

讓質量部門的人員遠離生產一線，實際上是將QA人員角色從保姆變為教練，從關注產品質量到關注流程質量。

當QA人員不再直接參與解決產品質量問題時，生產部門一定會主動承擔這樣的角色，按照邏輯講，生產人員應該比質量人員更知道問題所在。

而當生產主管也開始關注優化流程時（QA的角色），質量部門的QA就可升級到QM的角色，即關注質量管理體系的框架設計是否合理，是否需要對各個體系進行整合。

質量管理的第一次革命是建立專門的QC部門

第二次革命就是建立專門的QA部門

第三次革命是將所有QA工作轉交給所有職能部門（生產、采購、物流、營銷等）

第四次革命就是消滅專門的質量部門，或者說這就是質量管理的4.0

如果你將自己釘在QC的位置上，基本上死定了。

如果你將自己盯在QA，那么可以提升自己的系統思維方式，讓你對未來（包括生活、工作）有比較清晰的認識。

如果你將自己定在QM?上，你將是老板的投資顧問，他將離不開你，給你最好的待遇。