SPC即過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制，是利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)過(guò)程中的輸入進(jìn)行管制，從而達(dá)到改進(jìn)與保證質(zhì)量的目的。SPC強(qiáng)調(diào)以全過(guò)程的預(yù)防為主，主要工具為控制圖，控制圖能發(fā)出信號(hào)提示一個(gè)在穩(wěn)定狀態(tài)的過(guò)程正受到外來(lái)因素的影響。

建立SPC控制，確保生產(chǎn)過(guò)程在管控的狀態(tài)下并識(shí)別及降低產(chǎn)品品質(zhì)的變異代替事后的檢驗(yàn)把關(guān)顯得尤為重要。

以下圍繞北京冠卓咨詢(xún)公司為H企業(yè)建立的SPC實(shí)例進(jìn)行展開(kāi)，闡述如何建立過(guò)程SPC控制。

首先，冠卓咨詢(xún)?yōu)镠企業(yè)就SPC的建立制定了一個(gè)完善的推進(jìn)計(jì)劃流程，以此作為H公司建立SPC的工作思路指引：整體思路流程圍繞PDCA四個(gè)階段，細(xì)分至14個(gè)步驟進(jìn)行展開(kāi)。

STEP1-計(jì)劃（Plan）：

此階段主要是決定SPC控制的試點(diǎn)線體及型號(hào)。我們都知道很多公司有很多的生產(chǎn)線或生產(chǎn)單元，不同的生產(chǎn)線同時(shí)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品型號(hào)，不同型號(hào)的過(guò)程輸入又不盡相同。如何在不同生產(chǎn)線的不同型號(hào)建立SPC控制呢？一網(wǎng)打盡的方法顯然行不通，可行的辦法就是選定某一產(chǎn)線的某一產(chǎn)品作為試點(diǎn)并以此復(fù)制展開(kāi)。

此階段主要分為以下3個(gè)步驟進(jìn)行：市場(chǎng)不良分析-＞試點(diǎn)型號(hào)選定-＞試點(diǎn)線體選定。此階段的三個(gè)步驟以客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)作為切入（如市場(chǎng)不良率），并以此選定所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品型號(hào)及線體。

STEP2-實(shí)施（Do）：

此階段共分為6個(gè)步驟展開(kāi)：產(chǎn)品流程分析-＞過(guò)程特性展開(kāi)-＞市場(chǎng)不良聚焦-＞不良與特性對(duì)應(yīng)-＞關(guān)鍵特性選定-＞SPC建立。

實(shí)施階段為SPC控制建立的重點(diǎn)階段，此階段所涉及的工作量也是整個(gè)過(guò)程占比最重的階段。此階段的內(nèi)容主要是對(duì)所選定的產(chǎn)品型號(hào)進(jìn)行加工過(guò)程步驟的細(xì)化并對(duì)每個(gè)細(xì)化的步驟進(jìn)行相應(yīng)輸入特性的展開(kāi)，同時(shí)圍繞市場(chǎng)的不良現(xiàn)象聚焦到相應(yīng)的工序步驟，結(jié)合不良及輸入特性進(jìn)行匹配并確定最終需進(jìn)行控制的關(guān)鍵輸入特性，最后圍繞選定的關(guān)鍵特性決定SPC的控制方案。

產(chǎn)品流程分析及特性展開(kāi)（部分）

市場(chǎng)不良聚焦

不良與特性匹配（部分）

關(guān)鍵特性選定（部分）

建立關(guān)鍵特性的SPC控制方法（部分）

STEP3-檢查（Check）：

此階段主要是對(duì)實(shí)施階段建立的SPC控制方法的現(xiàn)場(chǎng)使用情況進(jìn)行核實(shí)，主要核實(shí)的內(nèi)容有：現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際使用情況，及在使用過(guò)程中需要改善的問(wèn)題點(diǎn)。

過(guò)程效果巡查（部分）

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)改善（部分）

STEP4-（Action）：

此階段分為3個(gè)步驟展開(kāi)：產(chǎn)品特性的過(guò)程能力分析-＞過(guò)程能力改善-＞SPC反饋機(jī)制建立。

在實(shí)施階段建立了的SPC控制圖進(jìn)行控制確保過(guò)程的輸入受控后，接下來(lái)需考慮的問(wèn)題是：現(xiàn)場(chǎng)管控后的輸入特性能力怎么樣呢？因?yàn)槭芸氐倪^(guò)程并不代表是有能力的過(guò)程，所以此階段的重點(diǎn)工作就是對(duì)受控的過(guò)程進(jìn)行過(guò)程能力的分析，并對(duì)過(guò)程能力不符合要求的輸入特性進(jìn)行改善以確保其到達(dá)要求；最后的工作就是對(duì)整個(gè)SPC的控制建立反饋機(jī)制，以確保其長(zhǎng)期有限的運(yùn)行。

過(guò)程能力分析及改善

建立SPC長(zhǎng)期管制機(jī)制

通過(guò)近5個(gè)月的時(shí)間，冠卓咨詢(xún)?yōu)镠企業(yè)建立了一套完善的SPC控制體系，那么這么一套完整的體系為該企業(yè)帶來(lái)了哪些方面的好處了，通過(guò)以下兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)3個(gè)月數(shù)據(jù)的追蹤，我們明顯感受其帶來(lái)的變化：

1.過(guò)程能力的提升

2.市場(chǎng)三月不良率的降低

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