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精益生產(chǎn)
Service 精益生產(chǎn)
  • 用最低成本,全面覆蓋企業(yè)開展的項(xiàng)目策劃、定位、推廣、建
  • 站、運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)需求
2023 - 02 - 23
1、大家好!今天來(lái)聊聊具體怎樣幫助員工成長(zhǎng)。首先,員工是工作現(xiàn)場(chǎng)的主人,是識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題的主體,我們要設(shè)法幫助員工盡快樹立改善與變革的信心與興趣,變被動(dòng)或事后解決問(wèn)題,為主動(dòng)或事前解決問(wèn)題。2、根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),幫助員工成長(zhǎng)可以從三個(gè)方面入手:一是通過(guò)教育,不斷升級(jí)員工的心智、人格和態(tài)度;二是通過(guò)培訓(xùn),逐步豐富員工的知識(shí)、工具和方法。三是通過(guò)技能和改善訓(xùn)練,持續(xù)增進(jìn)員工的經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)和能力。3、 在這過(guò)程中您會(huì)發(fā)現(xiàn),讓員工學(xué)習(xí)改善工具和方法,并通過(guò)努力達(dá)成某些改善成果并不難。難的是,將改善哲學(xué)深深植入員工心里,讓員工養(yǎng)成精益求精和持續(xù)改善的好習(xí)慣,并最終形成生生不息的改善文化。4、因此,企業(yè)還必須建設(shè)好軟硬學(xué)習(xí)環(huán)境。一是設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)一套員工發(fā)展職級(jí)體系;二是打造員工知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練道場(chǎng);三是持續(xù)推動(dòng)全員參與的精益改善活動(dòng)。文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!
2023 - 02 - 22
1、把績(jī)效管理簡(jiǎn)化為績(jī)效考核的企業(yè)絕對(duì)不在少數(shù),這些企業(yè)的績(jī)效管理的模式大致是這樣的:年初分解數(shù)字目標(biāo),部門負(fù)責(zé)人簽責(zé)任書,承諾達(dá)成目標(biāo);年底評(píng)估部門績(jī)效,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。2、這樣的績(jī)效管理,對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升幫助是有限的。績(jī)效管理的重點(diǎn)并不在績(jī)效考核,而在績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改善兩個(gè)方面。首先,績(jī)效經(jīng)營(yíng)是企業(yè)高層通過(guò)運(yùn)營(yíng)方針目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的,內(nèi)容包括:確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,定義重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)課題;制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并指導(dǎo)部門具體落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;開展部門月度質(zhì)詢和診斷活動(dòng),具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門執(zhí)行計(jì)劃,幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等。3、其次,績(jī)效改善是企業(yè)管理者和員工通過(guò)持續(xù)開展各種形式的改善活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的,內(nèi)容包括:選擇基于公司目標(biāo)的重點(diǎn)改善課題,開展部門內(nèi)或跨部門大課題改善活動(dòng),以績(jī)效提升為目標(biāo),大力推進(jìn)全員參與改善活動(dòng)等。4、而績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)補(bǔ)充機(jī)制,我們不應(yīng)該把提升績(jī)效的愿望寄托在績(jī)效考核上。要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,企業(yè)必須開展有效的績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改善活動(dòng)。文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!
2023 - 02 - 22
1、管理指標(biāo)存在的意義不僅在于能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行評(píng)價(jià),更重要的是它對(duì)員工的工作起著積極的導(dǎo)向作用。錯(cuò)誤的管理指標(biāo)會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,有時(shí)候,管理指標(biāo)錯(cuò)誤的后果比沒(méi)有指標(biāo)還嚴(yán)重。2、因此,正確定義管理指標(biāo)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,也是管理者的重要工作之一。一個(gè)好的管理指標(biāo),應(yīng)該同時(shí)具備以下三大要素,缺一不可。1)管理指標(biāo)指向管理重點(diǎn)。定義管理指標(biāo)時(shí),企業(yè)或部門一定要考慮管理指標(biāo)的指向,學(xué)會(huì)關(guān)注和定義那些管理重點(diǎn)息息相關(guān)的管理指標(biāo)。3、2)可量化,且數(shù)據(jù)來(lái)源客觀可靠。不可量化的指標(biāo)不是好的管理指標(biāo)。其次是獲得客觀可靠的相關(guān)數(shù)據(jù),比如,我們要確認(rèn)客戶是否滿意,從客戶滿意度調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)相比,客戶投訴件數(shù)更客觀。4、3)管理指標(biāo)導(dǎo)向性好。所謂導(dǎo)向性好,是指管理指標(biāo)能夠引導(dǎo)管理者和員工的意識(shí)和行動(dòng)向好,并通過(guò)管理者和員工的努力和改善,使管理指標(biāo)不斷向好。5、因此,定義管理指標(biāo)時(shí),企業(yè)管理者一定要考慮到員工是否會(huì)采取其他方式應(yīng)對(duì)管理指標(biāo),即所謂“上有政策,下有對(duì)策“。必須避免這種現(xiàn)象發(fā)生。文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!
2023 - 02 - 22
1、全面精益改善的愿景是,在取得良好管理績(jī)效的同時(shí),將持續(xù)改善思想根植于企業(yè)文化中。卓越企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明:“企業(yè)管理提升和全面改善文化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)和日積月累的過(guò)程。”2、這種愿景可以分以下三個(gè)階段逐步實(shí)現(xiàn):第一個(gè)階段是革新意識(shí),改變習(xí)慣,即通過(guò)引進(jìn)創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)管控模式,從效率和品質(zhì)角度出發(fā),徹底革新全體員工的工作習(xí)慣、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)和參與態(tài)度。3、第二個(gè)階段是挑戰(zhàn)自我,改善績(jī)效。即分步驟系統(tǒng)地導(dǎo)入創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與精益改善活動(dòng)機(jī)制,促進(jìn)員工廣泛參與,提升員工改善能力,極大地改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。4、第三個(gè)階段是持續(xù)提升,成就標(biāo)桿。積極營(yíng)造改善氛圍,在持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的同時(shí),培育企業(yè)能夠持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的全面改善文化。(即植入改善DNA)文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸作者所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!
2023 - 02 - 21
個(gè)人在漫長(zhǎng)的人生中,大部分時(shí)間都是在單位上在工作中度過(guò)的。可以說(shuō)單位是我們?nèi)松猛局凶钪匾闹吸c(diǎn),是我們每個(gè)人實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與人生價(jià)值的最基本舞臺(tái),只有珍惜單位珍惜崗位努力工作才能讓我們的一生充分體現(xiàn)出應(yīng)該有的價(jià)值……一定要珍惜你所在的單位什么是單位?單位是我們和社會(huì)之間和他人之間進(jìn)行交換的橋梁,是我們顯示自己存在的舞臺(tái),是我們美好家庭的后臺(tái),是我們提升身價(jià)的增值器,是我們安身立命的客棧。誠(chéng)如一位領(lǐng)導(dǎo)者所言:如果你是小草,單位就是你的地;如果你是小鳥,單位就是你的天;如果你是一條魚,單位就是你的海。家庭離不了你,但你離不了單位。沒(méi)有單位,你,什么也不是。所以,我的單位觀為四個(gè)字:?jiǎn)挝蝗缂摇R窨创乙粯涌创龁挝唬駩?ài)護(hù)家一樣愛(ài)護(hù)單位,要像建設(shè)家一樣建設(shè)單位。 一、在單位,最珍惜的有三點(diǎn)一要珍惜手上工作。工作就是職責(zé),職責(zé)就是擔(dān)當(dāng),擔(dān)當(dāng)就是價(jià)值。珍惜工作,就是珍惜把握的機(jī)會(huì),就是珍惜組織的信任,就是珍惜人生的舞臺(tái)。二要珍惜人際關(guān)系。百年修得同船渡。能夠到一個(gè)單位工作,那是緣分。有人做過(guò)這樣的統(tǒng)計(jì),在這個(gè)大千世界里,一個(gè)人與另一個(gè)人相遇的可能性是千萬(wàn)分之一,成為朋友的可能性大約是兩億分之一,而成為終身伴侶的可能性大約是三十億分之一。所以,對(duì)單位的人際關(guān)系一定要珍惜,寧可自己受委屈也盡量不爭(zhēng)高低。要幫人,不要害人。一個(gè)人只有能夠處理好和自己有工作關(guān)系的關(guān)系才叫能力。三要是珍惜已有的。在...
2023 - 02 - 21
在任何一個(gè)公司中,最賺便宜的是兩種人,一種人勇于開拓進(jìn)取,收獲是自己的,失敗是上司或老板的,更重要的是,這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開放心態(tài)的人,他們謙虛,他們可以有效接受別人的看法,所以他們的成功比別人快得多,自然收獲也大!一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。雇主很感謝他服務(wù)多年,問(wèn)他能不能再建最后一棟房子。木匠答應(yīng)了。可是,木匠的心思已經(jīng)不在干活上了,干活馬馬虎虎,偷工減料,用劣質(zhì)的材料隨隨便便地把房子蓋好了。完工以后,雇主拍拍木匠的肩膀,誠(chéng)懇地說(shuō):“房子歸你了,這是我送給你的禮物。”木匠驚呆了。如果他知道他是在為自己建房子,他一定會(huì)用最優(yōu)質(zhì)的建材、最高明的技術(shù),然而現(xiàn)在呢,卻建成了“豆腐渣工程”!可是一切都已經(jīng)來(lái)不及了。我們每個(gè)人都可能是這個(gè)木匠。每天,我們砌一塊磚,釘一塊木板,壘一面墻,最后,我們發(fā)現(xiàn),我們居然不得不居住在自己建成的房子里。可是,到這時(shí),一切都已經(jīng)注定,我們已經(jīng)無(wú)法回頭了。這就是人生。充滿了遺憾和嘲弄。再也沒(méi)有比“我只是為別人在工作”這種觀念更傷害我們自己的了。人生中最重要的事,就是及早認(rèn)識(shí)到,我們是自己命運(yùn)的播種者。我們今天所做的一切,都會(huì)在將來(lái)深深地影響到自己的命運(yùn)。種瓜得瓜,種豆得豆。有幾分耕耘,就有幾分收獲。認(rèn)識(shí)到我們是在為自己工作,意味著自我負(fù)責(zé)和自我激勵(lì)。一個(gè)人只有能夠自己對(duì)自己負(fù)責(zé),自己激勵(lì)自己進(jìn)步,才能掌握自己的命運(yùn)。這是...
2023 - 02 - 21
精益生產(chǎn)作為現(xiàn)在最杰出的生產(chǎn)管理方式被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,并大放異彩,而其中的精益生產(chǎn)工具更是為很多現(xiàn)場(chǎng)管理者津津樂(lè)道。1、5S與目視管理  “5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫”5S”,起源于日本。5S是創(chuàng)建和保持組織化,整潔和高效工作場(chǎng)地的過(guò)程和方法,可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好“人性”習(xí)慣,目視管理可以在瞬間識(shí)別正常和異常狀態(tài),又能快速、正確的傳遞訊息。  2、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT)  準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是起源于日本豐田汽車公司,其基本思想是“只在需要的時(shí)候,按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。這種生產(chǎn)方式的核心是追求一種無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng),或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。  3、看板管理(Kanban)  看板是可以作為交流廠內(nèi)生產(chǎn)管理信息的手段。看板卡片包含相當(dāng)多的信息并且可以反復(fù)使用。常用的看板有兩種:生產(chǎn)看板和運(yùn)送看板。  4、零庫(kù)存管理  工廠的庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈的一環(huán),也是最基本的一環(huán)。就制造業(yè)而言,加強(qiáng)庫(kù)存管理,可縮短并逐步消除原材料、半成品、成品的滯留時(shí)間,減少無(wú)效作業(yè)和等待時(shí)間,防止缺貨,提高客戶對(duì)“質(zhì)量、成本、交期”三大要素的滿意度。  5、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)  以全員參與的方式,創(chuàng)建設(shè)計(jì)優(yōu)良的設(shè)備系統(tǒng),提高現(xiàn)有設(shè)備的利用率,實(shí)現(xiàn)安全性和高質(zhì)量,防止故障發(fā)生,從而使企業(yè)達(dá)到降低成...
2023 - 02 - 20
前言“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的最小管理單元,也是企業(yè)的“細(xì)胞”,戰(zhàn)略、產(chǎn)品、資金、品牌等可以讓企業(yè)做大,好的基層管理團(tuán)隊(duì)可以讓企業(yè)做強(qiáng)、做久。新員工因?yàn)閯倓傔M(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境,在心理上和行為上都會(huì)存在一些問(wèn)題,班組長(zhǎng)要注意到這些問(wèn)題,才能更好地管理好新員工。01一、新員工心理上的問(wèn)題現(xiàn)在很多企業(yè)招收了大批的90后、00后“新生代”,如果班組長(zhǎng)與他們不同年代,則很有必要了解“新生代”員工的特點(diǎn),以更好地接受這些新員工帶來(lái)的挑戰(zhàn)。1、心高氣盛這一代人從小就接受良好的教育,很多都具有高中或中專學(xué)歷,知識(shí)面廣。再加上從小就享受著較優(yōu)越的物質(zhì)生活條件,經(jīng)事不多,不論是求學(xué),還是找工作,都沒(méi)遇上什么挫折,人生追求的目標(biāo)很大,有很強(qiáng)的個(gè)人優(yōu)越感。在工作中最明顯的表現(xiàn)是:夸夸其談,什么典故、時(shí)尚流行樣樣都知道,周圍的老員工,沒(méi)有一個(gè)是他的對(duì)手,而實(shí)際動(dòng)手能力和理論水平并不盡如人意,有時(shí)甚至是只會(huì)說(shuō)不會(huì)做。對(duì)此不可“捧殺”,一味贊揚(yáng)其理論知識(shí)多,任其自由;也不可“棒殺”,一味打擊其動(dòng)手能力太差,挫傷其積極性。目前我們的教育體制,教的大多是理論知識(shí),要使動(dòng)手能力的教育接近理論水平的教育,需要時(shí)間和實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。班組長(zhǎng)對(duì)新進(jìn)人員要事先提出各種忠告,告訴新進(jìn)人員要避開哪些工作中的“陷阱”,事后要及時(shí)一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果失誤,也要助其一臂之力,多給機(jī)會(huì),勿以一次成敗論英雄。2、利己思想較濃追求絕對(duì)的...
2023 - 02 - 20
前言很多中小規(guī)模成長(zhǎng)型工廠往往有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn):幾乎每個(gè)人都忙得很,但就是整體效率低下!而且也很難找出原因,不知該如何改善。流程不完善流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的效率低下,首先應(yīng)檢查:1、企業(yè)的流程是否合理;2、能否有改進(jìn)的地方; 3、進(jìn)的可能性有多大。 檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身。流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條,而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng),就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)。 1、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通?如責(zé)任組長(zhǎng)任性拒單等。 2、運(yùn)轉(zhuǎn)是否閉合、斷裂、梗塞?如現(xiàn)場(chǎng)抱怨擅自處理不上報(bào)。 3、有沒(méi)有冗余和不夠的地方。如終檢有沒(méi)有執(zhí)行等。 4、是否已格式化、規(guī)范化。如接車、交車、報(bào)價(jià)、跟單無(wú)規(guī)范、無(wú)考核標(biāo)準(zhǔn)等。 5、流程上流的是否是企業(yè)的個(gè)性和特色(企業(yè)文化)。即員工的言行舉止及服務(wù)品質(zhì),這才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可輕易復(fù)制的。制度不支持檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容,制度是否充分尊重人文情懷。 過(guò)嚴(yán),大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對(duì)抗;如:遲到一分鐘都要扣錢或執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)、外返扣款無(wú)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)溝通確認(rèn)等。過(guò)寬,約束力又不夠。嚴(yán)寬均是相對(duì)的,決定于價(jià)值取向,任何違背“以顧客為導(dǎo)向”和“人性”的制度都是不合理的。監(jiān)管不到位1、監(jiān)管方法缺失,如靠人管人或拉幫結(jié)派等。 2、監(jiān)管越位或錯(cuò)位,如直屬經(jīng)理不管不問(wèn),老板...
2023 - 02 - 20
與短期績(jī)效相比,員工成長(zhǎng)更重要精益崇尚“以人為本”的思想,強(qiáng)調(diào)“對(duì)人的尊重”“重視人的作用”以及“追求自主管理”,具有典型的東方色彩。東方的“以人為本”和西方的“以人為本”既有共性也有差異。共性的東西在于,都強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重。西方的“以人為本”,重點(diǎn)在于員工權(quán)利的主張以及自由環(huán)境和氛圍的保障。而東方的“以人為本”,主要表現(xiàn)在注重員工個(gè)人成長(zhǎng),即員工意識(shí)和能力的提升,并把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與每個(gè)員工的意識(shí)能力提升聯(lián)系起來(lái)。我們說(shuō),企業(yè)最大的浪費(fèi)是員工智慧的浪費(fèi),講的就是這個(gè)道理。真正優(yōu)秀的制造型企業(yè),主張把員工成長(zhǎng)放在第一位,而把追求短期績(jī)效提升放在相對(duì)次要的位置上。在具體管理實(shí)踐中,他們對(duì)那種基于“精準(zhǔn)數(shù)字”的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲制度不以為然,把績(jī)效考核的重點(diǎn)放在向員工提示改善方向,促進(jìn)員工努力向上。與事后管理相比,預(yù)防管理更有效扁鵲三兄弟都精通醫(yī)術(shù),其中大哥醫(yī)術(shù)最高,二哥次之,扁鵲第三,而扁鵲最出名。原因是,大哥治病總是預(yù)防為主,也就是“治未病”,人們很少在意他的功勞;二哥是治小病的高手,但人們認(rèn)為治個(gè)小病是醫(yī)生本分,沒(méi)什么了不起;只有扁鵲敢治大病,時(shí)有手到病除的佳績(jī),所以名聲在外。盡管我們懂得預(yù)防管理的重要性,但在具體行動(dòng)上卻很容易走偏,甚至背道而馳,不僅執(zhí)念于或忙于事后管理,而且對(duì)公司內(nèi)“扁鵲”大加贊賞,而對(duì)扁鵲的“大哥”和“二哥”不屑一顧。這樣做的后果是嚴(yán)重的,在管理實(shí)踐中,人們往往習(xí)慣...
2023 - 02 - 17
審核過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)溝通過(guò)程,而且是一個(gè)正式的雙向溝通過(guò)程。掌握溝通技巧,是對(duì)審核員的基本要求。充分、流暢的溝通是審核成功的關(guān)鍵之一。搜集整理了有關(guān)質(zhì)量審核現(xiàn)場(chǎng)的一些技巧經(jīng)驗(yàn)感悟,作為一名身經(jīng)百戰(zhàn)的質(zhì)量審核員,可能這些都不算什么,但是對(duì)于新手這些技巧和經(jīng)驗(yàn)將會(huì)提供一個(gè)可靠的參考依據(jù)。在審核現(xiàn)場(chǎng)時(shí),情況瞬息萬(wàn)變,審核員還是得應(yīng)用平時(shí)掌握的相關(guān)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)隨機(jī)應(yīng)變。下面分4個(gè)方面來(lái)分解現(xiàn)場(chǎng)審核的基本技巧,希望能對(duì)你帶來(lái)幫助。1面談技巧一次成功的面談,有利于建立融洽關(guān)系,消除心理障礙;有助于爭(zhēng)取受審核方人員的合 作,有助于查明情況,獲取需要的客觀證據(jù)。①在面談時(shí)審核員應(yīng)掌握的技巧a.得當(dāng)?shù)奶釂?wèn);b.要少說(shuō),要多聽;c.保持融洽的關(guān)系;d.選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剬?duì)象。在面談時(shí),審核員應(yīng)自始至終保持禮貌、友善的態(tài)度,如:對(duì)面談對(duì)象及內(nèi)容表示興趣,對(duì) 誤解要耐心;避免打斷、干擾、反駁對(duì)方的談話;“請(qǐng)”和“謝謝”適時(shí)使用;保持客觀、公正的態(tài)度等。②在面談時(shí)審核員應(yīng)考慮的方面面談是收集信息的一種重要手段,面談的方式應(yīng)與面談情況和接受面談的人員相適應(yīng),此外,審核員還應(yīng)考慮以下方面:a.為了獲得具有代表性的信息,在審核期間受審核組織內(nèi)不同層次和職能的人員應(yīng)予以面談,尤其是審核需考慮活動(dòng)或任務(wù)的那些執(zhí)行人員;b.面談應(yīng)盡量在接受面談人員的正式工作場(chǎng)所進(jìn)行;c.應(yīng)采取各種方式,避免接受面談的人員在開始面談時(shí)感到...
2023 - 02 - 17
1、學(xué)會(huì)微笑一個(gè)微笑,可以化解千年堅(jiān)冰,讓復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單,伸手不打笑臉人也是這個(gè)道理。 2、要有耐性不要覺(jué)著顧客怎么那么挑剔,不要覺(jué)著同事怎么那么難相處,所有的事情都需要你慢慢的適應(yīng)和解決。3、學(xué)會(huì)包容不要認(rèn)為別人就應(yīng)該懂得你所知道的東西,因?yàn)閯e人不在你的領(lǐng)域你沒(méi)有權(quán)利去要求別人去了解你。 4、學(xué)會(huì)承擔(dān)和責(zé)任被顧客投訴了,不要一味的抱怨顧客。錯(cuò)了就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,有時(shí)承擔(dān)責(zé)任不是一件難事,那會(huì)讓別人感到你是一個(gè)值得信任的伙伴。 5、學(xué)會(huì)管理自己的嘴巴如果你管不好自己的嘴巴,禍從口出就是這樣子出來(lái)的,有時(shí)你控制不了自己的嘴巴就會(huì)激怒顧客和你的同事。6、學(xué)會(huì)不要抱怨你選擇了你現(xiàn)在的工作,你就沒(méi)有權(quán)利去抱怨,零售就是一個(gè)比較累的行業(yè),也不要去抱怨顧客多么不可理喻,他們是你的衣食父母。也不要去抱怨領(lǐng)導(dǎo)為什么這么嚴(yán)厲要求你,也不要去怪你的同事為什么這么自私。 7、學(xué)會(huì)真誠(chéng)要做到這一點(diǎn)并不難,只要你把顧客和同事當(dāng)成你的親人你就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地去為他們著想,你就會(huì)處處表現(xiàn)你的關(guān)心。 8、不能存有貪念當(dāng)你有了這個(gè)念頭你的一生就毀了,雖然現(xiàn)在你還是安然無(wú)恙,但是說(shuō)不定下一秒就出事了。不要去眼紅看和同事的東西,你一眼紅你就會(huì)動(dòng)歪心眼去得到,然后你就回不了頭了。 9、過(guò)硬的技能技能不是最重要的,但不代表它不重要。練好技能才能更好的去服務(wù)顧客,...
2023 - 02 - 16
在企業(yè)停止內(nèi)訓(xùn)時(shí),企業(yè)消費(fèi)部部長(zhǎng)發(fā)問(wèn)道:部門有一位設(shè)備維修工,經(jīng)常違背紀(jì)律,但有些設(shè)備只有他會(huì)修理。請(qǐng)問(wèn)我們能否該處分他?其實(shí)國(guó)內(nèi)不少企業(yè)都會(huì)呈現(xiàn)相似這樣讓管理者頭疼的問(wèn)題。在一個(gè)企業(yè)里,假如呈現(xiàn)像這樣不可短少的人,那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常風(fēng)險(xiǎn)的。防止或減少這種風(fēng)險(xiǎn)的法寶就是規(guī)范化。1、規(guī)范化       所謂規(guī)范化,就是將企業(yè)里有各種各樣的標(biāo)準(zhǔn),如:規(guī)程、規(guī)則、規(guī)范、要領(lǐng)等等,這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成文字化的東西統(tǒng)稱為規(guī)范(或稱規(guī)范書)。制定規(guī)范,然后依規(guī)范付諸行動(dòng)則稱之為規(guī)范化。那些以為編制或改定了規(guī)范即以為已完成規(guī)范化的觀念是錯(cuò)誤的,只有經(jīng)過(guò)實(shí)施才算是施行了規(guī)范化。  管理程度的提升是沒(méi)有止境的。固然規(guī)范化在國(guó)內(nèi)許多企業(yè)有體系、制度、認(rèn)識(shí)上的障礙,但必需拿出'明知山有虎,傾向虎山行'的魄力,才干真正讓'中國(guó)制造'成為高質(zhì)量的代名詞。所謂標(biāo)準(zhǔn)化,就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范,如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等,這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)(或稱標(biāo)準(zhǔn)書)。制定標(biāo)準(zhǔn),而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 2、目視管理   目視管理施行得如何,很大水平上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理程度。無(wú)論是在現(xiàn)場(chǎng),還是在辦公室,目視管理均大有用武之地。在體會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的根底上,大量運(yùn)用目視管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)宏大的益處。  所謂目視管理,就是經(jīng)...
2023 - 02 - 16
01總則1.1、為確保生產(chǎn)秩序,保證各項(xiàng)生產(chǎn)正常運(yùn)作,持續(xù)營(yíng)造良好的工作環(huán)境,促進(jìn)本公司的發(fā)展,結(jié)合本公司的實(shí)際情況特制訂本制度。1.2、本制度適用于公司生產(chǎn)車間全體員工。02員工管理2.1、工作時(shí)間內(nèi)所有員工提倡文明禮貌,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼,不講臟話,在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有地方觀念或省籍區(qū)分。2.2、員工必須遵守上下班作息時(shí)間,按時(shí)上、下班(員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗),不遲到,不早退,不曠工(如遇趕貨,上、下班時(shí)間按照車間安排執(zhí)行),有事要請(qǐng)假。2.3、員工因特殊情況需請(qǐng)假,應(yīng)嚴(yán)格按照公司請(qǐng)假程序逐級(jí)向各級(jí)主管請(qǐng)假,得到批準(zhǔn)后方可能離開。2.4、工作時(shí)間內(nèi),車間主管、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車間走動(dòng),其他人員不得離開工作崗位相互竄崗,若因事需離開工作崗位須向車間主管申請(qǐng)方能離崗。2.5、上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗,如有私事要求離崗者,須事先向車間主管申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗,離崗時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。2.6、員工必須服從合理工作安排,盡職盡責(zé)作好本崗位工作,堅(jiān)決反對(duì)故意刁難、疏忽或拒絕上級(jí)主管命令或工作分配。2.7、現(xiàn)場(chǎng)人員在工作期間不得做與工作無(wú)關(guān)事情,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)禁止吃食物、吸煙、看小說(shuō)、報(bào)刊、聊天、玩手機(jī)、嬉戲打鬧,吵嘴打架,私自離崗,竄崗等行為,吸煙要到公司指定的地方或大門外。2.8、作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽私人電話,禁止帶小孩或廠外人士進(jìn)入生產(chǎn)...
2023 - 02 - 16
車間是企業(yè)的基本層。如何加強(qiáng)對(duì)基層的管理呢,提出了如下“十有”要求。崗位有責(zé)任:崗位有根據(jù)本車間承擔(dān)的具體任務(wù),以工作標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式明確車間各崗位人員的工作任務(wù)及承擔(dān)的主要責(zé)任和次要責(zé)任,建立科學(xué)清晰的責(zé)任體系,明確相應(yīng)的責(zé)任追究制度。工作有計(jì)劃:工作有計(jì)劃車間的各項(xiàng)工作都有明確計(jì)劃并做到目標(biāo)、責(zé)任、人員、時(shí)間、措施等具體明確,充分體現(xiàn)公司及本單位的方針目標(biāo)和計(jì)劃要求。管理有制度:車間能依據(jù)公司、本單位的各項(xiàng)管理制度,建立健全符合車間實(shí)際的管理制度體系,并達(dá)到科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)、有效的要求。操作有標(biāo)準(zhǔn):車間內(nèi)部包括“崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)程在內(nèi)的指導(dǎo)職工正確操作,確保職工人身安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)齊全、有效。消耗有定額:車間應(yīng)建立人力、物力、財(cái)力的消耗、利用和占用的科學(xué)定額,并分解到車間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),落實(shí)到班組。成本有分析:車間承接單位下達(dá)的成本考核指標(biāo),并分解落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)和班組,實(shí)施嚴(yán)格的考核。過(guò)程有記錄:車間對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面尤其是重要控制點(diǎn)和控制過(guò)程均有記錄。執(zhí)行有檢查:車間對(duì)內(nèi)部制訂的工作計(jì)劃、管理制度和操作標(biāo)準(zhǔn)以及上級(jí)部署的有關(guān)工作,定期或不定期開展專業(yè)檢查和綜合檢查。問(wèn)題有整改:車間對(duì)發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題,能夠及時(shí)進(jìn)行分析,舉一反三,制訂整改計(jì)劃,糾正出現(xiàn)的偏差,做到措施有力,效果明顯。業(yè)績(jī)有考核:車間建立健全經(jīng)濟(jì)...
2023 - 02 - 15
看板管理方法是在同一道工序或者前后工序之間進(jìn)行物流或信息流的傳遞。JIT是一種拉動(dòng)式的管理方式,它需要從最后一道工序通過(guò)信息流向上一道工序傳遞信息,這種傳遞信息的載體就是看板。沒(méi)有看板,JIT是無(wú)法進(jìn)行的。因此,JIT生產(chǎn)方式有時(shí)也被稱作看板生產(chǎn)方式。下面重點(diǎn)介紹看板管理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用時(shí), 應(yīng)注意的幾點(diǎn)關(guān)鍵性要素。   一、看板管理的標(biāo)準(zhǔn)性在我國(guó)歷史上曾有“ 中庸之道”學(xué)術(shù)理論之說(shuō): 中者, 天下之正道; 庸者, 天下之定理。中庸就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)( 也稱為度) 的正確把握和對(duì)各種關(guān)系的良好協(xié)調(diào), 就是在平衡中尋求發(fā)展及追求標(biāo)準(zhǔn)的正確性。所謂道, 既是理念, 也是方法。引用“ 中庸之道”之說(shuō)的看板管理在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)用時(shí)須注意的方法及正確性, 稱之為看板管理的標(biāo)準(zhǔn)性。好的方法不但能起到事半功倍的效果, 甚至?xí)绊懙疆a(chǎn)品的生產(chǎn)成本或員工的士氣等等。如對(duì)個(gè)別工藝生產(chǎn)較復(fù)雜、用文字表達(dá)又不易理解的標(biāo)準(zhǔn)或生產(chǎn)信息, 可采用在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用原樣( 樣品) 的方法, 讓員工在生產(chǎn)活動(dòng)中及時(shí)對(duì)照與參考。對(duì)于一些簡(jiǎn)單明了、數(shù)字化的相關(guān)信息可采用板報(bào)公布的方式,讓員工較易理解。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的正確性也是看板管理的重要與關(guān)鍵因素。        二、看板管理的精細(xì)性 隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)化, 在分工的基礎(chǔ)上, 精細(xì)化管理已逐步成為人們所追求...
2023 - 02 - 14
1品管和生產(chǎn)之爭(zhēng)品管和生產(chǎn)之爭(zhēng)——一個(gè)永不過(guò)時(shí)的話題。在相關(guān)的技術(shù)論壇,打開質(zhì)量管理之類的板塊,一般少不了關(guān)于品管(品控)難做的帖子,無(wú)非是抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視,生產(chǎn)部門不配合,薪水低,沒(méi)地位,等等,其中關(guān)于生產(chǎn)部門不配合的更多一些。以下是七種較為常見的觀點(diǎn)。觀點(diǎn)1質(zhì)檢部門相當(dāng)于道路上的警察,生產(chǎn)部相當(dāng)于行駛的車輛,企業(yè)是需求運(yùn)輸?shù)膰?guó)家,技術(shù)部門是制定法律法規(guī)的主流和研究部門,其實(shí)大家利益是一致的!希望大量的車流持續(xù)不斷,保證運(yùn)輸通暢。如果大家都開快車,撞得七葷八素的,國(guó)家也會(huì)計(jì)算估量這些損失。所以,執(zhí)法的度要根據(jù)本國(guó)的情況和客戶的需求來(lái)判定。觀點(diǎn)2我認(rèn)為兩者是相輔相成的,質(zhì)量再好,生產(chǎn)不出來(lái)也是沒(méi)用的;生產(chǎn)的再多,全是次品就更不可以。品質(zhì)與生產(chǎn)的確是有矛盾,但是品質(zhì)是第一位的。沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi),產(chǎn)量越大,浪費(fèi)越大!觀點(diǎn)3我們有句話——產(chǎn)量是錢,質(zhì)量是命。我們不能要錢不要命,我想這是他們之間的關(guān)系。觀點(diǎn)4質(zhì)量是為生產(chǎn)服務(wù)的,生產(chǎn)是創(chuàng)造利潤(rùn)的,利潤(rùn)是從顧客來(lái)的,質(zhì)量是由顧客決定的。各位,請(qǐng)理解創(chuàng)業(yè)初期的老板,他們只認(rèn)為第二最正確;請(qǐng)理解公司產(chǎn)品定位的顧客群,它決定了公司產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平。所以,不要把質(zhì)量看成是高高在上的東西,而是應(yīng)該深入群眾。 觀點(diǎn)5企業(yè)的品質(zhì)管理人員必須具備平衡提高品質(zhì)的成本費(fèi)用與通過(guò)品質(zhì)建立長(zhǎng)期品牌收益的能力,才能影響老板或廠長(zhǎng)。這需要付出很大的努力...
2023 - 02 - 14
生產(chǎn)管理總結(jié)為三句話:培養(yǎng)三種意識(shí)緊跟過(guò)程控制再加二把武器01培養(yǎng)三種意識(shí) 做為品質(zhì)培訓(xùn),講得最多得就是什么叫做品質(zhì),怎樣做好品質(zhì),往往你在臺(tái)上講得口干舌頭軟,臺(tái)下受訓(xùn)者想睡覺(jué)。培訓(xùn)完后,受訓(xùn)者交頭接耳,最后匯成一句話:好是好,就是對(duì)我們不實(shí)用!作為培訓(xùn)者聽了,半條小命又氣沒(méi)了。 質(zhì)量其實(shí)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話:質(zhì)量=良心+責(zé)任心,這樣受訓(xùn)者又好記,也容易理解。有時(shí)員工自己也會(huì)問(wèn),我拿了公司的錢,又沒(méi)干好活,是不是對(duì)得住自己的良心;如果因自己沒(méi)干好的事情,造成公司大的損失,良心更過(guò)不去,生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì)反問(wèn)。大家有了這個(gè)意識(shí),再適當(dāng)往下引導(dǎo),這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制,只要稍微有點(diǎn)責(zé)任心,就不會(huì)出這個(gè)質(zhì)量事故了。 因?yàn)橹袊?guó)人有個(gè)習(xí)慣,就是怕對(duì)不起自己的良心,他們會(huì)主動(dòng)問(wèn)你,以后我們?cè)鯓硬拍茏龊闷焚|(zhì)呢?此時(shí)孺子可教也,可以培養(yǎng)員工品質(zhì)的三種意識(shí)了! (1)自檢意識(shí) 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是:讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,要自我進(jìn)行檢驗(yàn),只有自己認(rèn)為是合格品,才可以流向下道工序或車間,在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要自已做好標(biāo)識(shí)并把它分開放置。 (2)互檢意識(shí) 對(duì)于上道工序或車間流過(guò)來(lái)的產(chǎn)品,必須員工不要看都不看,就忽拉拉往下做,要檢驗(yàn)認(rèn)為是合格品,才可以進(jìn)行生產(chǎn),...
2023 - 02 - 13
精益生產(chǎn)管理著眼于改善生產(chǎn)工藝流程中的每一條工藝流程,精益生產(chǎn)管理盡可能清除奢侈浪費(fèi)。但許多企業(yè)在導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理全過(guò)程中,存有某些錯(cuò)誤觀念。追求完美“1個(gè)流”生產(chǎn)制造       盲目跟風(fēng)“1個(gè)流”生產(chǎn)制造就是說(shuō)各工藝流程只能1個(gè)鋼件在流動(dòng),使工藝流程從毛胚到成品的生產(chǎn)過(guò)程自始至終處在不停滯不前、不沉積、不跨越的流動(dòng)性情況,是這種工藝流程間在工藝品向零挑戰(zhàn)的企業(yè)生產(chǎn)管理方法。根據(jù)追求完美“1個(gè)流”,使各種各樣難題、奢侈浪費(fèi)和分歧明顯化,驅(qū)使大家積極處理當(dāng)場(chǎng)存有的各種各樣難題,建立人盡其才、物盡其用、時(shí)盡其效。一起超過(guò)在工藝品總量少,有益于確保產(chǎn)品質(zhì)量的目的。  可是“1個(gè)流”生產(chǎn)制造有4個(gè)顯著的限定要素:01合理布局限定生產(chǎn)流水線需按商品另一半標(biāo)準(zhǔn)布局,并最好是產(chǎn)生U形合理布局,許多企業(yè)如果生產(chǎn)場(chǎng)所不適宜,布局不合理,將使“1個(gè)流”生產(chǎn)率大打折扣。02節(jié)奏限定“1個(gè)流”生產(chǎn)制造需按節(jié)奏開展,如果某類機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)節(jié)奏太長(zhǎng),需提升相對(duì)性能總數(shù)的機(jī)器設(shè)備,這在生產(chǎn)能力剩下的時(shí)期提升了資本成本。03生產(chǎn)量限定某種商品,特別是在是中小型零配件類的商品,批號(hào)生產(chǎn)量大,無(wú)論是人工服務(wù)實(shí)際操作,還是機(jī)器設(shè)備實(shí)際操作都是由于拆換工作服時(shí)間的占有,削減了效率。04職工限定真實(shí)建立了“1個(gè)流”的運(yùn)作,許多員工由于“1個(gè)流”的不斷安全作業(yè),而造...
2023 - 02 - 13
01、加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃控制,實(shí)現(xiàn)看板管理生產(chǎn)計(jì)劃的制定要有預(yù)見性,生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的分解要具體、科學(xué),符合生產(chǎn)的實(shí)際情況,減少生產(chǎn)單位更改設(shè)備工藝參數(shù)的次數(shù),提高設(shè)備利用效率。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織中利用看板管理來(lái)促進(jìn)計(jì)劃的有效實(shí)施。看板管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng),達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)的一種管理方式,它是以視覺(jué)信號(hào)為基礎(chǔ)手段,以公開化為基礎(chǔ)原則,盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看到,借以推動(dòng)自主管理、自我控制。管理人應(yīng)將生產(chǎn)計(jì)劃、訂單狀況、每日生產(chǎn)狀況、異常狀況以看板的形式告之于每個(gè)生產(chǎn)者,讓大家都參與到管理中來(lái)。在生產(chǎn)線的適當(dāng)位置懸掛各時(shí)段產(chǎn)量看板,利用每日生產(chǎn)表格班組長(zhǎng)填寫制令投入產(chǎn)出,來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)。02、對(duì)操作進(jìn)行工效分析,加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,規(guī)范員工操作無(wú)效勞動(dòng)不但增加操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,而且降低勞動(dòng)效率,并容易引發(fā)安全事故。對(duì)操作進(jìn)行工效學(xué)分析,就是通過(guò)對(duì)員工的操作行為進(jìn)行分解,剔除操作過(guò)程中不合理的多余動(dòng)作,找出操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),并依此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廣大員工進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)規(guī)范員工的操作行為,可以提高員工的勞動(dòng)效率,降低勞動(dòng)成本,并且可以提高設(shè)備利用率,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。      03、加強(qiáng)定置管理,提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率定置管理是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的人、物、場(chǎng)所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地分析研究,使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)的一門科學(xué)管...
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